Корпоративный тренинг "Чемпион продаж. Победи возражения"

По статистике, продажи на B2B рынке на 50% зависят от эффективности работы с возражениями и сопротивлением клиентов.

Когда главная цель компании — повысить результативность холодных звонков, и повысить конвертацию заявок клиентов в заказы, корпоративный тренинг "Чемпион продаж. Победи возражения" — один из самых быстрых способов решения задачи.

На тренинге вы найдёте ответы и получите навыки эффективной работы с возражениями:

• У вас дорого.
• Направьте мне ваше коммерческое предложение.
• Мы работаем с другим поставщиком.
• Я подумаю, я посмотрю в других компаниях.
• Я сомневаюсь в вашем качестве.
• Нам ничего не надо.

И другими возражениями и сомнениями клиентов.

Для кого этот тренинг?

• Для тех, у кого мало времени, и кто хочет быстро повысить продажи.
• Для менеджеров по продажам, в чьи задачи входит делать результативные холодные звонки. Вы быстро освоите приёмы результативных холодных звонков и повысите продажи.
• Для руководителей отделов продаж. Получите новые техники для ваших менеджеров, и возможность контроля и коррекции.

Программа тренинга

Почему новые возражения не победить старыми методами?

• Почему возражений становится больше? Откуда берутся новые возражения?
• Что такое "информационная слепота" и как с ней бороться? Как вызвать интерес клиента с первых слов общения.

Возражение — это отказ, назревающий конфликт или интерес клиента?

Многие считают, что возражения — это препятствия к заключению сделки.

"Если клиент возражает, значит, он не хочет покупать", — говорят менеджеры по продажам. Когда клиент высказывает возражения или сомнения, менеджеры, бывает, теряют интерес к клиенту. И… теряют возможность сделать продажу.

Прочтите отзыв одной из участниц тренинга "Победи возражения" Ердаковой Светланы: "Сегодня я с удивлением узнала, что возражения — это вовсе не препятствия, а наоборот, возможность узнать потребность клиента и удовлетворить её. Получила очень полезные навыки по борьбе с такими фразами, как "Это дорого", "Есть другой поставщик". Оказывается, с этим можно работать и с пользой для себя", — Ердакова Светлана, администратор-организатор тренинг-центр "Магия жизни".

Семь стратегий отработки возражений: клиенты в B2B секторе, как правило, сами прекрасно знают и используют классические технологии и приёмы продаж. Чтобы ваши клиенты "не считывали" ваши приёмы и техники, полезно освоить новые способы работы с возражениями.

На тренинге мы разберём 7 стратегий работы с возражениями, и каждый разработает на практике свои способы, о которых ещё не знают клиенты.

• Понимаю.
• Игнор.
• Еврейский метод.
• Рефрейминг.
• Разворот.
• Отработка заранее
• Зри в корень.

Вы освоите новые методы работы с возражениями:

• У вас дорого.
• Я поумаю.
• Направьте ваше коммерческое предложение.
• Мы работаем с другими компаниями/поставщиками.
• Меня не устраивает качество, сроки, сервис.
• Я посмотрю у других.
• Нет денег.
• А есть с перламутровыми пуговицами?
• Нет, я не буду у вас покупать.
• Почему я должен работать именно с вами?

Почему так сложно делать холодные звонки?

• Почему клиенты не хотят встречаться и вести переговоры? "Направьте ваше коммерческое предложение" — отговорка или отказ?
• Особенности переговоров по телефону. Как формировать у клиента доверие к вам и вашей компании.
• Как найти лицо принимающее решение. Агент влияния или агент невлияния — как определить, с кем вы говорите? Приёмы выхода на главное лицо.
• Практика.

Как пройти помеху в лице секретаря?

• Откуда берутся злые секретари? Почему вас часто не соединяют с лицом, принимающим решение?
• 3 часто встречающиеся ошибки в разговоре с секретарём, и как их избегать.
• 4 типа секретарей, и методы, как "пройти" каждого. Практика.
• Как преодолеть сопротивление секретаря типа "Направьте нам ваше коммерческое, мы сами вам позвоним". "Нам ничего не нужно, не звоните нам". Практика.

Как справиться с сопротивлением главного лица?

• 5 типов сопротивления контакту, и методы работы с каждым типом.
• Айкидо в переговорах — практическое применение.
• Комплимент, идея, выгода — секретные приёмы чемпионов продаж. Разработка скриптов звонка, отработка навыка.
• 8 готовых шаблонов для назначения встречи (или договорённости о переговорах). Практика.

Отработка возражений по заявкам участников.

Присылайте ваши возражения, мы включим в программу. Вспомните возражение на тренинге? Мы разберём.

Что вы получаете?

• Тренинг с множеством новых приёмов, фишек и секретов отработки возражений клиентов во время холодных звонков и переговоров с клиентами.
• 15 практических упражнений: самостоятельных, в парах и в группах и деловые игры.
• Менеджеры освоят на практике современные техники отработки возражений, и получат ответы на сложные вопросы.
• Разработают свои собственные скрипты (речевые модули) для успешных холодных звонков: проход секретаря, звонок ЛПР, ответы на возражения клиентов.
• Увеличат личные продажи, и доходы компании.

Наши клиенты в различных секторах рынка:

• ПАО "Челиндбанк".
• "Интерсвязь" — интернет-провайдер.
• Южно-Уральская торгово-промышленная палата.
• ЧЗЭО, Челябинский завод электрооборудования.
• ЧКПЗ, Челябинский кузнечно-прессовый завод.
• "Торекс" — завод стальных дверей.
• Агрохолдинг "Равис".
• ООО "Уралспецмаш" — производитель оборудования фермер.
• ООО "УралПромСталь", Белорецк.
• ООО "Пирания" — оптово-розничная продажа метизов и строительного оборудования.
• Группа "Квадра" — оптово-розничная продажа метизов и строительного оборудования.
• "Металл-база" — оптово-розничная продажа металлоизделий и конструкций.
• "Строймашсервис" — оптово-розничная продажа строительного оборудования и техники.
• "Маяк", торговый комплекс.
• ООО "Нефть-сервис" — производство и продажа нефтеоборудования.
• ААА "Текс" — фабрика шнуров.
• 74.ру — информационный портал, Челябинск.
• "Пеплос: мужские костюмы" — производство и розничная торговая сеть.
• "Дом кафеля" — оптово-розничная продажа кафеля и сантехники.
• Конгресс отель "Малахит" и сеть отелей гостиничного хозяйства: отель "Арбат", гостиница "Городки", гостиница "Южный Урал".
• "Леди Прима" — сеть салонов штор и тканей.
• И многие другие.

Что говорят участники тренингов?

• "Очень важно было узнать, как работать с возражениями. В первую очередь я получил уверенность в работе со словом "Нет". Ну и в целом, мне очень понравилось, как вела тренинг Инна, было очень интересно, оживлённо, и я узнал очень много об эффективных продажах. Большое спасибо", — Лукьянов Андрей, менеджер "Ай-Ти Ресурсы", Челябинск.
• "Получила много полезной информации о работе с возражениями. Особенно заинтересовала методика побеждать возражения — сопротивления четырёх-шаговый рефрейминг. Буду применять на практике, очень рассчитываю на положительный результат", — Гаврилова Ольга Вячеславовна, специалист по работе с клиентами ПАО "Челиндбанк".
• "Прежде всего, хотел отметить лёгкость преподавания и лёгкость донесения материала тренинга. Отличная работа с аудиторией. Во время тренинга был упорядочен имеющийся материал, и, конечно же, был получен новый материал. Вам всего наилучшего и успехов", — Ещенко С.Г., начальник отдела продаж ЧЗЭО Челябинский завод электрооборудования.
• "Пройдя обучения на этом тренинге, я улучшила свою технику продаж, научилась работать с возражениями, а так же стала более уверенно предлагать продукцию, зная, что делаю это грамотно и с выгодой не только для себя, но и покупателя", — Кнуева Татьяна, продавец-консультант Tom Tailor.
• "После тренинга я научилась правильно отвечать на возражения покупателей, узнала, как можно перефразировать их негативные высказывания", — Банникова Юлия Александровна, завод дверей "Торекс".
• "За время тренинга я узнал, что за возражениями скрываются истинные потребности потенциальных клиентов, научился работать с возражениями клиентов. Освоил технику эффективных холодных звонков, научился многим практическим приёмам, позволяющим повысить эффективность продаж", — Дорофеев Сергей Александрович, менеджер отдела продаж ООО ГК "Ростехника".
• "Я узнала для себя самое важное — как работать с возражениями клиентов! Главное, закрепить это на практике. По-другому посмотрела на составление коммерческих предложений для клиентов, научилась писать правильные заголовки, ориентированные на выгоду для клиента. Тренинг очень познавательный и интересный. Скучно не было. Спасибо, Инна!" — Григорьева Наталья Игоревна, специалист по работе с клиентами ОАО "Челиндбанк" транспортный филиал.
• "Тренинг научил меня, как правильно нужно общаться с клиентом. С помощью каких вопросов "выводить" его на положительные эмоции, реакцию. Уметь находить выгоду для покупателя для более эффективных продаж. Как уметь отвечать на возражения клиента и при этом продолжать диалог и доводить до сделки. Я уверена, приобретённые здесь навыки обязательно повысят эффективность моих продаж, следовательно, наслаждения от жизни будет больше. Особая благодарность Инне Владимировне за открытые ответы и профессионализм. Мне очень понравилось. Спасибо!" — Сабурова Неля Фаритовна, менеджер ГК "Риал торг".
• "Мне этот курс-тренинг 100% пригодится в моей работе, так как я узнала некоторые достаточно интересные и нужные — важные "фишки" работы продавца. У меня есть проблемы с "работой над возражениями", но я теперь буду применять методы: три "да" и вовремя делать предложение, чтобы повысить результаты продажи. И вообще, побольше интересных тренингов для совершенствования в сфере продаж. Спасибо!" — Шикалова Е.В., менеджер, туристическое агентство.

Хотите повысить эффективность работы с возражениями и увеличить продажи в компании? Заказывайте корпоративный тренинг "Чемпион продаж. Победи возражения"!