Новости бизнес-обучения

23 июня проводится бесплатная презентация в необычном формате: участники смогут пройти экспресс-развивающий ассессмент и получить план индивидуального развития к успешной карьере.

Иногда мы ждём, когда выше стоящее начальство обратит на нас внимание и займётся нашей карьерой. Но это можно сделать… Читать дальше

Русская Школа Управления (РШУ) представила новую книгу Елизаветы Ефремовой "Сервис по-русски". Это учебник по сервису для руководителей и владельцев компаний, работающих в сфере услуг.

Сервис по-русски родился на стыке культур Запада и Востока. С одной стороны, это высокие западные стандарты и чёткие… Читать дальше

Есть три основных показателя, которые определяют жизнеспособность вашего бизнеса. И мы сейчас не о дебете и кредите, и не об активах и пассивах вашей организации.
Владелец бизнеса, опирающийся лишь на привычные данные, сравним с доктором, который может определить, жив пациент или нет, лишь по его… Читать дальше

Не решённые с первого звонка вопросы вызывают повторные обращения клиентов в контакт-центр, что значительно повышает нагрузку на операторов, и вынуждает увеличивать штат сотрудников КЦ. Как следствие, возрастают расходы на фонд оплаты труда, а уровень удовлетворённости клиентов снижается. Именно поэтому… Читать дальше

При упоминании об искусственном интеллекте у большинства людей возникает ассоциация с программами, способными ответить на элементарные вопросы. Однако сегодня системы искусственного интеллекта способны выполнять куда более интеллектуальные задания. Бронирование автомобилей, номеров в отелях, покупки… Читать дальше

Что происходит в индустрии контакт-центров? Компании стремительно переводят клиентский сервис в цифровые каналы. За последний год эта тенденция только усилилась. Автоматизированные сервисы, включающие Интернет вещей и проактивное обслуживание, в скором времени будут применяться повсеместно. Другая… Читать дальше

В Центре повышения эффективности "Места Встречи" вы сможете пройти серьёзные тренинговые курсы, направленные на повышение вашей эффективности, усиления лидерских качеств, увеличение коэффициента интеллекта, раскрытие творческого потенциала и коммуникативных навыков.

Проводится также индивидуальная… Читать дальше

С 6 до 10 июня в Центре Международной Торговли пройдёт Неделя Российского Ритейла 2017

Будет много практических конференций и выступлений практиков по всем вопросам работы сетей. Специалисты выступят с докладами. Но разве можно за 15 минут объяснить технологию? Российская Ассоциация Экспертов Рынка… Читать дальше

Синтаксис — что это такое? Это способ организации. Способ организации предложения, а, значит, и способ организации мышления. Следовательно, способ организации жизни.
"Я жду гостей. У меня есть три синих тарелки и шесть белых — как мне их разложить, как придётся, или одну через две? Это и есть синтаксис… Читать дальше

Состоится 29 мая в Москве.

Данный курс предназначен для руководителей проектов и сотрудников офиса управления проектами, а также всех, кто интересуется вопросами эффективного управления проектами.

Курс даёт общее представление о руководстве к своду знаний по управлению проектами PMBOK5, формирует… Читать дальше

Школа Германа Сидакова это

• Выработка профессионального навыка за короткий срок.
• Совместное обучение режиссёров, актёров, сценаристов и продюсеров.
• Освоение только практических навыков.
• Обучение методом погружения.
• Отсутствие возрастных ограничений.
• Вечерняя форма обучения.

Обучение заканчивается… Читать дальше

Знаете ли вы, что самообразование на протяжении одного часа в день приведёт вас на вершину вашей области деятельности в течение трёх лет?
Подумай о следующем. Вы зашли так далеко, насколько возможно с тем, что вы знаете сейчас. Любой дальнейший прогресс требует, чтобы вы учились и практиковали что-то… Читать дальше

Поиск новых людей, которые будут покупать вашу продукцию или пользоваться вашими услугами, является важной частью всего процесса продаж. У Вас есть отличная продукция, но нет клиентов, желающих купить ее?
Вы не знаете, как найти подход к своим клиентам, или ваше коммерческое обращение привлекает не достаточно… Читать дальше

Как часто в диалоге с незнакомым человеком бывает трудно разобрать его слова. Иногда до такой степени, что о смысле сказанного приходится лишь догадываться, задавая порой глупые наводящие вопросы. О каком взаимопонимании может идти речь, если уже на уровне понимания большие проблемы? Каждому из нас… Читать дальше

Более конкурентную позицию сегодня занимают менеджеры топ и среднего уровня, которые умеют и обладают опытом управления (как не банально это звучит) стоимостными показателями компании, опытом обеспечения управляемости вверенных подразделений и процессов в взаимосвязи с показателями стоимости.

Формирование… Читать дальше

Речь — главный инструмент не только общения, но и воздействия на человека. Вот почему курсы ораторского искусства получили такую популярность в последнее время.

Важная задача преподавателя не только научить разминать голос и делать упражнения на расслабление речевого аппарата, но и создать комплексный… Читать дальше

В настоящее время существует огромное количество учебных заведений, предлагающих разнообразные образовательные программы. Они обеспечивают доступ молодому специалисту к базе знаний, но не дают возможности попробовать себя в профессиональной деятельности. Международная Академия Образования и Науки (МАОН)… Читать дальше

1. Не зацикливайтесь на цене: это сильно ограничивает возможности и личную мотивацию.
2. Нам не хочется слушать партнёра, а хочется говорить самим. С этим ничего не поделаешь, но на это можно сделать поправку — и тогда станет чуть лучше.
3. Стоит отдельно пронаблюдать за своей ролью и функцией. Эта модерация… Читать дальше

Отношение многих руководителей к индивидуальному подходу в управлении персоналом напоминает попытку ребёнка купить мороженое, катаясь на карусели. Уже рука протянута к заветному лакомству… ещё усилие, ещё пара дополнительных секунд и оно окажется в руке… Но нет! Круговорот событий проносит мимо и увлекает… Читать дальше

Международный центр инвестиционного консалтинга (ICIC) внёс Русскую Школу Управления (РШУ) в реестр надёжных поставщиков и присвоил статус надёжной российской компании.

В ходе анализа деятельности РШУ было установлено, что компания имеет отличную деловую репутацию, обладает необходимыми финансовыми… Читать дальше

Поговорим об управлении. И руководителях.

Я не буду сейчас рассматривать варианты, когда человек становится руководителем, просто родившись в нужной семье, или заслужил свою позицию особыми отношениями. Поговорим о том пути, который проходят тысячи людей в тысячах компаний, своим трудом пробивая себе… Читать дальше

Желание быстрых результатов приводит лишь к поиску волшебной палочки. Вероятно, поэтому так популярны курсы грубой манипуляции. А тезисы о том, что сотрудниками нужно помыкать в своих интересах приводят в восторг молодых менеджеров. Ведь считается, что самый быстрый путь — это выучить пару заклинаний… Читать дальше

9–10 июня Присоединяйтесь к нам на ближайшем DDI семинаре в Москве!

Методы Deep Democracy Institute в течение 10 лет уже применяются для:

• Организация программных преобразований в группах различного формата: бизнес-компаниях, некоммерческих организациях, сетевых проектах и т.п.
• Организация открытых… Читать дальше

Русская Школа Управления (РШУ) подвела итоги опроса о факторах, на которые обращают внимание участники обучения при выборе бизнес-школы.

Опрос проводился в течение месяца. За это время в нем успели принять участие 150 собственников бизнеса, а также менеджеров высшего и среднего звена, работающих в различных… Читать дальше

Меня зовут Сергей Поляков.

Я предприниматель с 2010 года, владелец сети из 5 дошкольных детских центров в Москве с оборотом 40млн рублей в 2016 году. Обучался системному бизнесу в Российской академии народного хозяйства Президенте РФ, у Александра Левитаса, у Михаила Рыбакова.

До предпринимательства… Читать дальше

Иногда бывает страшно сделать первый шаг. Неизвестность и сомнения заставляют задуматься, остановиться, переждать… Но только решимость и смелость помогают идти вперёд. И 17 апреля далёкого 2006 года мы отважились на этот шаг — запустили проект "ВсеТренинги.ру".

Сегодня, оглядываясь на 11 лет успешной… Читать дальше

Отношение многих руководителей к индивидуальному подходу в управлении персоналом напоминает попытку ребёнка купить мороженое, катаясь на карусели. Уже рука протянута к заветному лакомству… ещё усилие, ещё пара дополнительных секунд и оно окажется в руке… Но нет! Круговорот событий проносит мимо и увлекает… Читать дальше

Где купить одежду, подобрать автомобиль, выбрать подарки близким, вызвать такси, заказать вкусный ужин в одном месте? Интернет! Сегодня это не просто информационные порталы, а огромная площадка для бизнеса, разрастающаяся каждый день.

Но как внедрить интернет-маркетинг и быть наплаву? Как не слить… Читать дальше

Стоит ли вам принять участие в тренинге "Трудные диалоги" (Crucial Conversations©)?

Да, если вы хотите уметь говорить открыто, уважительно и результативно в ситуациях, когда обсуждаемый вопрос очень важен, мнения собеседников не совпадают, а эмоции сильны.

Говорят, качество общения во многом определяет… Читать дальше

6 апреля состоялся первый семинар по анализу нового нормативного документа: "ГОСТ Р 7.0.97–2016 (взамен ГОСТ Р 6.30–2003): новые требования к оформлению документов"

Семинар прошёл очень насыщенно, в рамках которого слушатели:

• Рассмотрели области применения, структуру и содержание нового стандарта —… Читать дальше

13 мая в Мочкве пройдёт Двухдневный курс в "Школе хороших манер" Ольги Мерц.
Два дня и максимум полезной информации!

День 1-й

Тема 1. Этикет тела. Визуалистика и язык жестов.

Работа над осанкой, походкой и мимикой. Теория и практика.

Первое впечатление о человеке формируется в первые 30 секунд… Читать дальше

21 апреля в Москве состоится Финал Всероссийского ежегодного конкурса тренерского мастерства.

Финал конкурса этого года гораздо больше, чем просто финишные состязания лидеров отборочного этапа. Запрос на совместное обсуждение и экспертную оценку вопросов, которые актуальны для сообщества бизнес-тренеров… Читать дальше

Почему мы назвали наш мастер-класс "Бесценный оратор"?

Бесценный — очень ценный, неоценимый, дорогой, любимый.

Оратор — тот, кто произносит речь, а также человек, обладающий даром красноречия или владеющий ораторским искусством.

Бесценный оратор — очень ценный, неоценимый, дорогой, любимый человек… Читать дальше

Первый квартал 2017 года окончен, и самое время кратко подвести его итоги. За эти два с половиной месяца мы запланировали работу на весь 2017 год. Впереди вас ждёт много нового и полезного.

А что же мы успели сделать уже сейчас? Читайте в этой статье.

• Мы стали более надёжными. Теперь любые данные… Читать дальше

Пока в средствах массовой информации активно обсуждается вопрос поддержки малого бизнеса, мы решили приступить к поддержке не на словах, а на деле. Российская частная консалтинговая компания запустила информационный курс для представителей малого и микро-бизнеса. Успешный старт ряда производственных… Читать дальше