Разработка и внедрение KPI & ССП

Сбалансированная Система Показателей (ССП, Balanced Scorecard, BSC) — это наиболее используемая и максимально эффективная концепция развития стратегии Компании. ССП предполагает декомпозицию стратегии до уровня операционного управления и определение Ключевых Показателей Эффективности (КПЭ, Key Perfomance Indicators, KPI), которые будут являться для Вас точками контроля.

ССП позволяет осуществлять детализированный мониторинг деятельности компании, следование принятой стратегии, своевременную корректировку направления и, при необходимости, оперативное вмешательство.

KPI (будем использовать более распространённую аббревиатуру) продемонстрируют эффективность, как Вашего бизнеса в целом, так и принятых в Вашей Компании бизнес-процессов, общую эффективность и отдачу структурных подразделений, вплоть до персонифицированной эффективности кадровых ресурсов. В результате, Сбалансированная Система Показателей (ССП) представляет собой не только систему измерения эффективности деятельности компании в стратегическом фокусе, но полнофункциональную систему управления компанией.

Выгоды компании

• Понимание взаимосвязей всех процессов Вашего бизнеса на глубинном уровне.
• Кратное увеличение скорости движения к поставленным целям.
• Понимание и присвоение сотрудниками стратегических целей Компании, персональных задач и целей.
• Перевод взаимодействия сотрудников на качественно более высокий уровень.
• Возможность получать систематизированную бизнес-информацию в наглядном формате и оперативно управлять процессами.
• Персонифицирование ответственности руководителей структурных подразделений и прозрачность выполнения задач рядовыми сотрудниками.
• Повышение мотивации и вовлеченности сотрудников.

Перспективы компании

• Финансовая перспектива — оценка Компании акционерами.
• Клиентская перспектива — оценка Компании клиентами.
• Перспектива внутренних бизнес-процессов — какие именно процессы обеспечат наилучшим образом конкурентные преимущества Компании.
• Перспектива обучения и развития — оценка программ развития, мотивации, инноваций и роста.
• Проведение стратсессии для определения видения в целом.
• Формулировка стратегических целей, причинно-следственные цепочки.
• SWOT-анализ Компании и определение факторов успеха.
• Каскадирование стратегических целей, разработка плана стратегических мероприятий.
• Определение показателей и их целевых значений.
• Разработка методологии способов расчёта показателей.
• Сопровождение и поддержка, обновление и развитие ССП.

Этапы внедрения

• Проведение стратсессии для определения видения в целом.
• Формулировка стратегических целей, причинно-следственные цепочки.
• SWOT-анализ Компании и определение факторов успеха.
• Каскадирование стратегических целей, разработка плана стратегических мероприятий.
• Определение показателей и их целевых значений.
• Разработка методологии способов расчёта показателей.
• Сопровождение и поддержка, обновление и развитие ССП.