"Основная идея метода системных структурных расстановок заключается в предположении, что по аналогии с семейными структурами мы формируем внутренние модели других важных для нас систем".
Когда мы рассматриваем организацию, то следует системно смотреть на три уровня целей:
- Цели самой организации;
- Цели и задачи каждой части\структуры\отдела\должности\сотрудника организации;
- Системы более высокого порядка, частью которой является данная организация (отрасль/рынок/регион/страна и др.).
"Организационная расстановка (бизнес-расстановка) — это процесс построения модели организации или её части посредством размещения в пространстве внутреннего образа организации (или её части) так, как её представляет заказчик (клиент)".
Организационная расстановка (бизнес-расстановка) это вид системной и структурной расстановки, которая:
- Позволяет посмотреть на организацию с точки зрения взаимосвязи её элементов, структуры и происходящих в ней процессов, а также её взаимодействия с внешней средой;
- Позволяет выявлять тенденции и скрытые динамики/паттерны/проблемы влияющие на организацию;
- Позволяет принимать решения, делать выбор и вносить изменения в деятельность организации в условиях кризиса, неопределённости и недостатка информации;
- Позволяет тестировать варианты и возможные последствия реализации того или иного решения (например, маркетинговый план, рекламный слоган, виды рекламы и прочее);
- Позволяет привносить позитивные изменения там, где прочие методы изменений оказались малоэффективными.
Четыре принципа для жизни и развития организации (социальной системы)
- Соблюдение условий принадлежности:
- Этот принцип означает, что должно быть ясно, кто относится к системе (организации), а кто нет. Это особенно относится к членам организации, которые работают по совместительству; привлекаются к возникающим проектам (а в остальное время не привлекаются); те, кто находится в декрете или длительном больничном; те, кто не устроен официально; новые сотрудники на испытательном сроке; студенты проходящие практику; сотрудники, работающие на удалёнке и фактически не появляющиеся в офисе.
- Уважение хронологического порядка:
- Этот принцип относится к развитию систем. Здесь различаются две формы: рост и воспроизводство, в каждой из них действуют свои правила. Для динамики роста в системах действуют правила прямого хронологического порядка (преимущества более старших перед более молодыми).
- В связи с воспроизводством — например, при основании "дочерних предприятий" — действует правило обратного хронологического порядка. Для понимания этого примером может быть появление нового ребёнка в семье, ему нужно больше внимания и заботы для того что бы ребёнок рос и развивался, чем более старший ребёнок, который уже подрос и чему-то научился.
- Признание более высокого уровня ответственности и большего вклада:
- Нужно принимать во внимание не только должность, но и участие каждого члена организации. При этом речь идёт об ответственности. Чем больше члены системы связаны друг с другом, тем лучше циркулирует информация и соответствующее усилие прикладывается там, где оно необходимо, чтобы справиться со всеми вызовами. Так обеспечивается автономия системы.
- При этом главную роль играет преимущество большего вклада.
- Люди и сферы функционирования, вносящие особый вклад в организацию основные управляющие, люди и отделы, обладающие основными компетенциями, имеют право большего влияния. Против влияния в организации высказываются тогда, когда люди или отделы претендуют на власть в большем размере, чем они вкладывают в сохранение и развитие системы.
- Совершенствование индивидуальной эффективности и способностей:
- Четвёртый принцип относится к индивидуальному развитию людей и субсистем. Признание привнесённой эффективности ведёт в основном к повышению мотивации, а оценка по достоинству способностей открывает доступ к ресурсам.
Перед началом расстановки и обсуждением запроса необходимо убедиться, что клиент находится на том уровне в системе, на котором будет запрос. Руководитель отдела маркетинга и рекламы может работать с запросами о самом отделе, его функционировании и взаимодействии между членами, о маркетинговых и рекламных задачах организации, смотреть взаимодействие организации на рынке с конкурентами и целевой аудиторией в вопросах потребительского и маркетингового взаимодействия. "Смотреть" же с уровня других служб организации и владельца компании в рамках закона поля — нет полномочий.
Если клиент действует от группы лиц, то требуется уточнить, все ли члены группы информированы о данной расстановке и есть ли полномочия на процесс.
