Термин "система" привыкла ассоциировать с чем-то техническим, абстрактным и не одушевлённым, но при этом "живым" как работающие часы.
"Система — это совокупность из двух и более элементов, удовлетворяющая следующим трём условиям:
- Поведение каждого элемента влияет на поведение целого.
- Поведение элементов и их воздействие на целое взаимосвязаны.
- Если существуют подгруппы элементов, каждая из них влияет на поведение целого и ни одна из них не оказывает такого влияния независимо.
Следовательно, система — это такое целое, которое нельзя разделить на независимые части. Отсюда вытекают два наиболее важных его свойства: каждая часть системы обладает качествами, которые теряются, если её отделить от системы; и каждая система обладает такими качествами — и существенными, — которые отсутствуют у её частей. Орган, или часть тела, например, будучи отделёнными от тела, не продолжают действовать, как прежде. Отдельный от тела глаз не может видеть. С другой стороны, человек может бегать, играть на фортепиано, читать, писать и делать многое другое, чего ни одна из его частей не способна делать самостоятельно. Ни одна часть человека не является человеком, только целое является им."
В википедии обнаружила определения, которые могу применить и к системным расстановкам:
"Система — совокупность элементов, действующих вместе как целое и выполняющих этим определённую функцию.
Структура — способ взаимодействия элементов системы посредством определённых связей (картина связей и их стабильностей).
Процесс — динамическое изменение системы во времени.
Функция — работа элемента в системе.
Состояние — положение системы относительно других её положений.
Системный эффект — такой результат специальной переорганизации элементов системы, когда целое становится больше простой суммы частей."
Замечу, что, если каждую часть системы заставить функционировать с максимальной эффективностью, то это ещё не значит, что сама система как целое будет выдавать самые лучшие результаты. Работоспособность системы скорее зависит от того, как взаимодействуют между собой её части, чем от того, как работает каждая из них отдельно. Можно сказать, что целое ведёт себя иначе, не так как сумма его частей. Примером такой системы может служить инструментальный ансамбль, красивое исполнение получается только когда каждый становится частью единого организма и деррижёр слышит и направляет систему.
Важно отметить, что каждая система находится внутри бОльшей системы.
"Система подразумевает, что за её пределами всё выглядит иначе, чем внутри… Требуется время, чтобы понять писанные и неписанные правила новой системы." На примере вашей работы в организации можно почувствовать, что это не правила ваших коллег и не правила руководителя отдела, но это правила всего отдела, всей системы, которая формирует отдел.
В системах есть повторяющиеся паттерны.
Паттерн — это неосознаваемый повторяющийся набор действий или отношений, который связан с позициями людей внутри системы.
Повторяющиеся паттерны — это феномен, который заключается в том, что паттерны повторяются более чем в одной подсистеме. "Паттерны из большей системы часто проникают в подсистемы. При наличии конфликтов это проникновение становится особенно заметным. Часто конфликты, которые происходят внутри отделов, являются отражением нерешённых конфликтов в большей системе вокруг них. Как в голограмме."
Системная работа — это во многом поднятие бессознательных паттернов из глубины на поверхность. Это некий процесс понимания, в каком случае паттерн работает на клиента, а в каком деструктивен. На первый взгляд, паттерн может быть не приятным и негативным, но при этом будет обеспечивать предсказуемость и стойкость системы, следовательно — жизнь и функционирование.
В системном подходе отправная точка для начала изменений — это признание того, что мир таков, каков он есть. Признать — значит сообщить в первую очередь себе, а потом и другим людям, что реальность такая, какая есть. За всем этим процессом стоит глубинное понимание и это исцеляет реальность, а не наши желания, планы, мечты. Контакт с реальностью позволяет обрести почву под ногами и заземляет, буквально возвращает к основе существования, будто напоминает о жизни здесь и сейчас. И это приостанавливает процесс внутренней борьбы.
Проблемы являются решениями.
Явление, которое воспринимается в организации как проблема, часто просто реакция системы на то, что произошло или произойдёт. Одна из распространённых проблем — это сопротивление.
Сопротивление — это часто неосознаваемая лояльность тому, что было утеряно, или тому, что может быть утеряно. Например, если в организации не было CRM и до этого все записи проводились в екселе, то введение "непонятной" программы может встречать сопротивление и даже саботаж от сотрудников.
Вариантом системного решения может быть: озвучивать, что вы как, руководитель часто, видели не удобство работы через ексель для сотрудников, слышали жалобы и поэтому вняли их желаниям и предлагаете использовать программу, в которой надо будет конечно разобраться, но в дальнейшем сделает для всех работу более удобной. В данных фразах озвучивается частям системы о том, что бОльшая системы слышит и видит их, а так же ценит и хочет сделать их работу более эффективной.
"Системный подход является феноменологическим. Феноменология — это метод познания явления таким, каким оно вам себя показывает. Феноменология направлена не на конкретные элементы и отношения между ними, а на сущность целого исходя из интуитивной и открытой позиции."
"Системное восприятие — это другой, более простой термин для феноменологического восприятия. Это важный элемент системной осознанности и системного лидерства. Вы смотрите на ситуацию покойным взглядом, с открытым сердцем и разумом. Вы включаете разные возможности восприятия."
В системном восприятии вы ощущаете не столько то, что идёт от кого-то, а скорее то, что идёт через кого-то. Каждый из нас связан со многими системами от рождения (родительская семья, род, народ, страна, а так же должность, отдел, организация, отрасль и тд.). Если вы слушаете человека, то попробуйте понять не только что он говорит, но и от лица какой системы он это делает. Например, руководитель отдела финансов — это и конкретный человек, и функция руководителя отдела, и в то же самое время его предшественник, который некрасиво покинул организацию, он же сотрудники отдела финансов, он же клиенты отдела финансов, он же финансовый директор, который считает, что должно быть проведено сокращение расходов, и так далее.
Каждый из нас принадлежит к множествам систем (осознаваемых и нет). Для расстановщика будет полезно рассмотреть самого себя как систему: своих ролей, к каким системам отношусь, в какие входила и вхожу. При изучении себя со стороны включения в системы, так же важно посмотреть: какие системы вызывают реакцию; как системы друг на друга реагируют и взаимодействуют; есть ли конфликты интересов систем, которые влияют на данный момент.
Примером конфликта систем "внутри" человека может быть такая ситуация: в семье глубоко верующих подросток обнаруживает в себе гомосексуальные желания, в особо религиозных семьях и конфессиях (и даже самых обычных), при вскрытии этого факта может привести к отстранению от семьи и рода. Поэтому, человека может внутри раздирать конфликт реализации своих желаний и то, чему он должен соответствовать что бы остаться в семье (системе).
Механизмы выживания в системах.
Основа системно-феноменологического подхода это три механизма выживания.
Механизмы выживания в системах:
- Выживание единицы (личная совесть).
Этот механизм служит выживанию индивидуума в группе, а также выживанию единицы внутри большой единицы (отдела внутри организации). Умение сохранять принадлежность в группе, умение занять правильное место в соответствии с порядком и умение совершать обмен жизненно необходимы. Это одинаково относится как к людям в семьях, так и к людям в организациях, командах и других социальных контекстах.
Чтобы сделать группу более безопасной, полезно и иногда необходимо исключить из неё определённых людей или событие. Например, при увольнении сотрудника из-за воровства, для поддержания сплочённости в группе лучше больше не упоминать об этом или говорить с осуждением: "Хорошо, что он(а) больше не одна из нас"
Единичная совесть содержит следующие аспекты: принадлежность, обмен и порядок. Единичная совесть подсказывает, что можно и что нельзя делать в команде (организации).
Единичная совесть работает на сознательном уровне, в любой момент вы можете чувствовать, приводят ли ваши действия к больше или меньшей принадлежности в группе, её мы ощущаем сразу.
- Выживание системы как целого (системная совесть).
Системная совесть — это совесть, цель которой обеспечить выживание всей группы (рода, организации или системы). Чтобы дать группе как целому возможность выжить, она приносит в жертву индивидуумов для продолжения жизни системы. Как говорится, "ничего личного, только бизнес".
Системная совесть работает на бессознательном уровне и создаёт паттерны для выживания системы как целого. Паттерны возникают из-за трений между единичной совестью и системной совестью. Например, одна из них исключает "тяжёлый" инцидент из истории организации, а другая напоминает об этом, повторяет его.
Важно отметить, что единичная совесть часто работает против системной совести, и наоборот. При этом, системная совесть часто сильнее, чем единичная совесть.
- Выживание в потоке развития (эволюционная совесть).
Эволюционная совесть — это совесть, которая возвышается над единичной и системной совестью. Она способна разрушить их или даже уничтожить.
Эволюционная совесть стоит на службе у великих сил жизни и обеспечивает развитие общественных систем в целом, она создаёт и разрушает без разбора. Можно сказать, что сметает всё на своём пути.
Эта сила способна разрешать паттерны, которые были созданы под влиянием системной совестью.
Развитие технологий так же относится к эволюционной совести. Технологическое развитие так же способствует общественному развитию, влияет на увеличение способов коммуникации между людьми и организациями, расширяет кругозор.
На личном уровне люди очень хорошо могут чувствовать действие эволюционной совести. Тут можно применить, популярное сейчас, предназначение. Это можно представить метафорой: когда ты — это летящая стрела, выпущенная из лука, ты уже летишь, чувствуешь полёт и у тебя есть цель, даже если ты её не видишь.
"Единичная совесть обеспечивает выживание индивидуума в группе.
Системная совесть обеспечивает выживание всей системы в целом.
Эволюционная совесть стоит на службе великих сил жизни."
Тут можно отметить, что всё живое в природе самоорганизуется. Механизмы выживания свойственны не только людям, но и стадным животным, птицам, насекомым, рыбам, но так же и планетам, галактикам и так далее.
Принципы в механизмах выживания:
- Полнота и принадлежность,
- Собственное место и порядок,
- Обмен "брать-давать",
- Назначение и конечность.
Первые три принципа в основном относятся к единичной и системной совести, а четвёртый — к эволюционному механизму.
