Корпоративный тренинг "Чемпион по продажам дорогих услуг"

Как повышать продажи в сфере услуг?

Услуги значительно сложнее продавать, чем товар. Товар можно пощупать, потрогать, попробовать на вкус, убедиться в том, что он работает.

Приобретая услугу, клиент часто покупает "кота в мешке". Особенно, если он пришёл в первый раз.

И для того, чтобы убедить клиента в том, что надо начать работать с вами, вам нужно вызвать доверие вашего клиента.

• Как удержать клиента, если он обратился к вам?
• Как убедить клиента заказывать дорогие услуги, когда он сомневается и испытывает желание сэкономить?
• Как не выглядеть навязчивым в глазах клиента, а легко и ненавязчиво двигаться к заключению сделки?
• Как предлагать услуги дороже, когда все вокруг готовы работать со скидками? И чтоб вас ещё и рекомендовали.

Ответы на эти вопросы вы получите на корпоративном тренинге "Чемпион по продажам дорогих услуг".

Вы не просто получите алгоритм продажи дорогих услуг и новейшие методы убеждения клиентов.

Мы разберём все шаги на практике, составим работающие алгоритмы и скрипты продаж, и вы сразу начнёте внедрять новые инструменты в своей компании.

Для кого этот тренинг?

• Для тех, кто хочет получить реально работающий алгоритм убеждения клиентов приобретать у вас дорогие услуги.
• Для тех, кто хочет вывести продажи на новый уровень, и увеличить собственные доходы.
• Для тех, кто только начинает свой бизнес, и осознает важность умения вести успешные переговоры с клиентами.

Какие приёмы вы освоите на тренинге?

• Как продавать клиентам дорогие услуги, когда все вокруг предлагают скидки.
• Как продавать, "не продавая". Как не выглядеть навязчивым в глазах клиента, а профессионально консультировать и помогать принять клиенту верное решение, при этом легко двигаясь к заключении сделки.
• Как доказать клиенту выгоду работы с вами.
• Как продавать свои услуги дорого, достигать своих финансовых целей и наслаждаться жизнью.
• Узнаете, как добиваться положительного ответа от клиента в любом случае.
• Будете смело называть клиенту ваши цены и не бояться слова "нет".

Программа тренинга

1. В чём особенность продажи услуг? Почему услугу продавать сложнее, чем товар?
   • Успешная продажа — это чёткий сценарий или импровизация?
   • Продаём услуги, как новые идеи для клиента.
   • Какой алгоритм переговоров приведёт к продаже дорогих услуг.
   • Практическая деловая игра.
2. Кто он — ваш самый лучший клиент?
   • В чём отличия состоятельного клиента, и как с ним вести переговоры?
   • О чём думают ваши клиенты?
   • Что вы продаёте, и что покупает клиент?
   • Как легко общаться с клиентом и получать его согласие. Правила эффективного общения, которые лучше не нарушать.
   • Если у клиента есть своё мнение, а вы считаете его ошибочным, как убедить его, что он не прав. При этом сохранить хорошие отношения, и продолжить работу с клиентом.
   • Практическая деловая игра.
3. Как показать клиенту свою экспертность?
   • Как сформировать положительный имидж в глазах клиента?
   • Технологии и правила убеждения клиентов.
   • Создаём у клиента желание работать именно с вами.
   • Практическая работа. Формируем такие аргументы о ваших услугах, против которых клиенту трудно устоять.
4. Выявление истинных потребностей клиента. Чего на самом деле хочет ваш клиент?
   • Как выявлять потребности клиента, и как использовать полученную информацию.
   • Открытые, закрытые и результативные вопросы.
   • Как разговорить клиента, если он немногословен.
   • Нагнетающие и резюмирующие вопросы — для разных ситуаций.
   • Подготовка своего арсенала вопросов. Отработка навыков.
5. Как продавать свои услуги дорого:
   • Каких фраз лучше избегать при общении, чтобы не вызвать негативную реакцию?
   • Как применить нейромаркетинг?
   • Отработка вопросов, дающих 99% положительных ответов клиентов.
   • Как предложить купить товар и услугу дороже? Как правильно предлагать дополнительные услуги?
   • Отработка навыка употребления "правильных" слов и приёмов.
6. Формируем доказательную базу для продажи:
   • Клиент хочет сэкономить? Как доказать клиенту, что на самом деле выгоднее приобрести у вас, пусть даже и дороже?
   • Какие преимущества получает клиент, приобретая услуги у вас.
   • Практическая работа. Составляем дословный сценарий убеждения клиента.
7. Как справиться с возражениями клиентов?
   • Что такое возражение на самом деле?
   • Как правильно реагировать и отвечать на возражения клиентов?
   • Почему большинство клиентов говорят: "Дорого", и что с этим делать?
   • Алгоритм работы с возражениями: "У вас дорого", "Я ещё подумаю", "У других дешевле", "Сейчас пока не время" и другие.
   • Приёмы работы с возражениями. Отработка навыков.
8. Завершение — как ключевой этап переговоров с клиентом:
   • Предложение о покупке, как самый важный этап переговоров.
   • Что такое "предложение" и почему этот этап в переговорах играет ключевую роль.
   • Почему часто вроде бы успешные переговоры переходят в разряд "отложенного решения". Почему клиенты стремятся отложить решение на потом.
   • Как действовать, если страшно показаться клиенту чересчур навязчивым.
   • Основные приёмы завершения сделки, и доведения переговоров до результата.
   • Практический тренинг.

Что вы получите?

• Новые техники и приёмы продаж, которые ещё не знают ваши клиенты, к ним ещё не выработался "иммунитет".
• Более 30 новых фишек продаж, которых нет даже в книгах.
• Сделаете 20 практических упражнений о ваших услугах.
• Получите личную книгу продаж для создания сценариев переговоров с вашими клиентами.
• Сертификат о пройденном тренинге.

Отзывы клиентов

• "Несмотря на свой богатый жизненный и профессиональный опыт, на тренинге я узнала много нового и полезного. Уверена, что это очень сильно поможет мне в дальнейшей моей работе. Огромное спасибо за живое и нужное обучение!" — Зачерновская Галина, руководитель дизайн-студии.
• "Очень вдохновился после обучения в академии продаж "Диалог". Инна доступно преподнесла информацию, которую тут же отработали на практике. В ходе обучения я понял, что эти знания помогут мне как в написании статей, так и продающих писем в соц. сетях, е-mail рассылке и на сайте, а также в написании скриптов и холодных продажах, и других продажах", — Акинфин Павел Алексеевич, начальник отдела маркетинга и продаж "Школы роста и практики".
• "Первый раз на тренинге подобного типа. И я в восторге! Узнала для себя много полезной информации, которая в принципе известна, но подана в удобной структурированной форме. И много новой полезной информации. Спасибо. Успехов вам!" — Калачева Анна Валерьевна, дизайнер интерьера.
• "Большое спасибо тренеру Инне Поповой-Левиной за лёгкость в подаче информации, за позитив, за энергию, которую даёт тренинг. Информация, полученная на тренинге — это готовая инструкция ведения успешных переговоров", — Сопельцева Екатерина Александровна, "Леди-Прима", руководитель розничной сети, Челябинск.
• "Очень много нового! Много информации! Все доступно, понятно, и все по полочкам. Большое спасибо. Вы профессионал своего дела. Хочу ещё продолжения!" — Выгузова Яна, дизайнер интерьера.
• "Спасибо за этот великолепный тренинг. Столько нового узнал и получил столько полезных навыков! Многое стало ясным и понятным. Почувствовал уверенность в переговорах. Всё очень доступно и понятно и эффективно подано. Ожидал многого от этого тренинга, но получил ещё больше. Вы удивительные люди, и я рад встрече и общению с вами", — Пискунов Михаил, фотограф, Челябинск.
• "Очень понравилась атмосфера, царящая на тренинге. Манера подачи материала тренером располагает к игривой и азартной ауре. При этом мы решали актуальные задачи, которые очень важны во время кризиса", — Лисевская Наталия, дизайнер интерьера.
• "Всё было замечательно. Полезная практика, особенно то, как блокировать и как убеждать клиента различными "свойства — выгода" и вопросами — крючками. Отличная практика "я — клиент", особенно не углубляться в "профессиональные" ловушки. И тот факт, что необходимо пробовать. Тот, кто не ошибается — не выигрывает и не совершенствуется. Буду пробовать всё, практики прямо с завтрашнего дня", — Бакач Ольга Владимировна, менеджер по продажам "Аэровектра", обучение за рубежом, Челябинск.
• "По пройдённому мною тренингу я сделала вывод для себя о том, что теперь у меня больше оснований, практики, приёмов и умения работать со всеми типами клиентов; с различными возражениями; подбору выгодных туров как для моего агентства так и для моего клиента. Спасибо тренеру Инне Поповой-Левиной за внимательное и очень доброжелательное отношение ко всем участникам тренинга. Ждём новых программ и тренингов для наших успешных продаж!" — Хабарова Екатерина, менеджер ООО "Курортный роман", туристическое агентство.
• "Я узнала много интересного по техникам переговоров и продаж, а именно как правильно найти подход к клиенту, какими основными правилами нужно пользоваться при переговорах, как правильно преподносить информацию, правила общения с клиентом по телефону, как удержать и заинтересовать клиента. Отдельное спасибо тренеру Инне за интересный и очень познавательный тренинг", — Пономарёва Д.В., менеджер по продажам "Гериес Тур", туристическое агентство.
• "Благодарность тренеру Инне Поповой-Левиной. Спасибо большое за исчерпывающую информацию и очень интересное изложение тренинга. Интересная программа! Много разобрали ситуаций, которые происходят в работе менеджера по туризму в реальной жизни. Чемпионские продажи — тренинг, который заставляет задуматься, сопоставить наработанные знания, умения, навыки и сделать определённые выводы по работе. Интересная, познавательная программа. Спасибо Инна!" — Козлов Г.В., директор "Пегас-Туристик".

Если вы продаёте дорогие услуги и хотите увеличить продажи в вашей компании — заказывайте корпоративный тренинг "Чемпион по продажам дорогих услуг".