Ольга Устинова

Сертифицированный тренер, разработано более 15 программ для работников магазинов РС, торговых представителей, экспедиторов, категорийных менеджеров, по командообразованию.

4-х летний опыт в должности руководителя учебного центра, директора по персоналу.

5-ти летний опыт работы директором по продажам.

Директор по развитию ФС "Корзинка" в настоящее время.

Образование:

• "Хайнс консалтинг": горизонтальное управление (филиал института IMO).
• Президентская программа подготовки управленческих кадров. Менеджмент. Стажировка по теме "Управление в агробизнесе. Розничная торговля фруктами и овощами". Япония г. Токио.
• Бийский педагогический институт. Факультет технологии и экономики. Преподаватель обслуживающего труда и черчения (красный диплом).
• Бийский технологический институт. Филиал Алтайского технологического университета.
• Новосибирский институт экономики, психологии и права, специализация: "Тренинг — менеджер".
• Школа практического менеджмента.
• Управление развитием менеджеров в Школе наставников.

Конкурсы:

• Победитель конкурса с программой "Мерчендайзинг" в Первом Сибирском конкурсе бизнес — тренеров (Новосибирск). Первое место.
• Второй Сибирский конкурс HR — менеджеров (Новосибирск). Приз зрительских симпатий.
• Третий Сибирский конкурс HR — менеджеров (Новосибирск). Победитель в номинации "Харизматичность".

Автор и ведущая обучающих программ:

• "Базовые навыки продаж".
• "Мерчендайзинг".
• "Менеджмент магазина".
• "Тим — билдинг".
• "Управление конфликтами".
• "Активные продажи для торговых представителей".
• "Управление персоналом продаж. Рождение звёздной команды".
• "Школа кадрового резерва".
• "Эффективный супервайзер".

Среди реализованных проектов:

• Разработка концепции и создание внутрикорпоративного учебного центра в ТД "Аникс".
• Реализация программы GMP " Управление развитием менеджеров в Школе наставников".
• Программа "Мерчендайзинг в торговой сети" проводилась в 20 магазинах ТД "Аникс", после программы отмечен рост продаж от 30–46%.
• Открытая программа "Управление персоналом продаж. Рождение звёздной команды".
• Сеть магазинов "Джунгли" — "Основы мерчендайзинга и предотвращение воровства".
• Сеть магазинов Клаксон (Бийск), программа "Академия Клаксон" долгосрочная программа для специалистов сферы продаж.
• Реммикс, программа "Академия Реммикс" долгосрочная программа для специалистов сферы продаж (мерчендайзинг, продажи).
• Соведущий тренер на программе "Руководитель — тренер команды".
• Сбербанк — "Тайм менеджмент для специалистов кадрового делопроизводства".

Отзывы оставленные, участниками после обучения на программах Устиновой Ольги:

Цицульникова Ирина, руководитель отдела продаж "Центр поддержки бухгалтеров".

"Очень рада участию в данном проекте! Получила море эмоций и опыта по руководству и тренерству! Благодарна тренерам за терпение, понимание, присоединение и полученный опыт! "

Мякотина Татьяна, "Милавица".

"Программа очень понравилась. Для меня достаточно продуктивная, много информации и практических действий. Была и такая информация, которую уже сегодня можно применять в работе, так же и такая, которую можно взять на вооружение на будущее. Пожелания — ждём ещё подобных тренингов. Огромное спасибо!"

Кузнецова Наталья, руководитель оптовых продаж.

"Очень продуманная программа, эффективная, дающая результат — Проверенно на опыте!!! Всем спасибо! Приглашайте ещё! "

Дударенко Любовь, администратор салонов профессиональной косметики "Модерн".

"Моя "мечта" сбылась, стремление присоединиться к "спартанцам" исполнилась! В голове зреют новые проекты с целями, задачами, структурой и методами! Буду рада дальнейшему общению с Вами. Спасибо!!! "

Ермолаева Галина, Авиафлот.

Ольга, Я в восторге от Вашей манеры работы с группой, обаяния, открытости и искреннего желания принести пользу!!!

Андрей Косой, "Алтайфарма", директор.

Замечательный тренинг с очень хорошим изложением и харизматичностью тренера. Спасибо огромное за 2-й модуль! Большое количество полезной информации было представлено, которую надеюсь применить по жизни и в работе. Очень понравилось! Хочется посетить ещё тренинги по другим темам.

Шкаруба Евгений, руководитель сектора продаж НТЦ "Галэкс".

На мой взгляд, удалось добиться основных целей тренинга: заложить основы знаний по продажам у начинающих специалистов, актуализировать навыки продаж у продавцов с опытом.

Ольга, как тренер, со своей задачей справилась на отлично, прочувствовала коллектив обучаемых, поняла структуру коллектива в целом, что несомненно, помогало ей добиться нужного результата. Хотелось бы отметить, что некоторые сотрудники в ходе повседневной работы уже опробовали те приёмы и методы продаж, которые предлагала в процессе обучения Ольга, итогом стали положительные результаты переговоров с клиентами.