Сергей Островский

"Я уверен, что жизнь в организации должна давать человеку возможность быть вовлечённым, переживать успех и развиваться. Я помогаю компаниям создавать позитивную культуру и справляться с трудностями роста, осваивая методы организационного развития. Я помогаю организациям достигать конкурентных преимуществ за счёт качественного взаимодействия — как с клиентами и партнёрами, так и внутри компании и в коллективе".

Имеет опыт разработки и проведения бизнес-тренингов и организационного консалтинга с 1991 года. Стаж в практической психологии с 1989 года.

Прошёл обучение в:

• Российско-Американской программе по конфликтологии.
• Бизнес-школе Ашридж (Англия) в Финляндии.
• Японском центре производительности в Санкт-Петербурге.
• Лондонском институте группового анализа.

Прошёл тренинги по подготовке тренеров Фрэнка Пьюселика, Нины Хрящевой, Елены Сидоренко, Сергея Макшанова и др.

В 1996 году сертифицирован как медиатор (Сертификат Российско-американской программы по конфликтологии).

Закончил Санкт-Петербургский государственный политехнический университет по специальности "Управленческий тренинг/Социально-психологический тренинг"; Санкт-Петербургский государственный университет по специальности "Инженерная психология".

Образование:

• Диплом "Ведущий групп социально-психологического тренинга. Управленческий тренинг" СПбГТУ.
• Диплом "Инженерная психология", СПбГУ.
• Диплом "Гештальт практик", СПб Институт гештальта.
• Сертификат "Специалист по разрешению межличностных и социальных конфликтов" РАПК.

Основные программы:

• Управление конфликтом и трудным разговором;
• Посредничество в конфликте методом медиации;
• Эффективное взаимодействие в напряжённых ситуациях;
• Базовые навыки руководителя;
• Создание команды и работа в команде;
• Управление изменениями в организации;
• Управление результативностью персонала;
• Управления проектами;
• Совершенствование сервиса и развитие клиентской лояльности;
• Изучение потребителя (глубинное интервью, фокус-группа, тайный покупатель и др.).

Опыт работы:

• Бизнес-тренер в Институте Управления Ресурсностью (MIR);
• Медиатор и тренер в Лиге медиаторов, Санкт-Петербург;
• Менеджер корпоративных проектов в Школе бизнеса "Синергия", Санкт-Петербург;
• Консультант группы развития в Пробизнесбанк, Москва;
• Тренер в Центре переговоров СПбГУ;
• Тренер в Fintra/ Институте Менеджмента Финляндии, Санкт-Петербург;
• Директор консультационной компании Бизнес Драйв;
• Тренинг-менеджер в компании Генезис, Санкт-Петербург.

С кем работал:

"YIT", "International Paper", "UPM Kymmene", "Konecranes", "Kone lift", "Smurfit Kappa", "TIKKURILA", "Metsa Tissue, "RBI" и др.