Татьяна Владимирова

Образование:

• Физический факультет Кубанского государственного университета.
• Факультет практической психологии при Кубанском государственном университете.

Дополнительное образование:

• "Управление персоналом", "Организационное строительство и управление развитием Компании" (Агентство Профессионального Сервиса, Москва);
• "Постановка управленческого учёта и отчётности" (SRC Consulting Group, Москва);
• "Построение команды: подходы и решения" (МЦФР, Москва);
• "Управление отделом продаж" (PintaLab Ltd., Москва);
• "Тренинг Тренеров" (Бизнес-тренинг и консалтинг, Москва);
• "Личная эффективность руководителя" (SRC Consulting Group, Москва).

Проводит семинары-тренинги:

• Технология управления.
• Мастерство продаж.
• Организация деятельности Компании: бизнес-процессы, организационно-функциональная структура, регламенты деятельности.
• Технология клиенториентированного обслуживания. Сервис, развивающий личность.
• Продажа услуг. Взаимодействие с Клиентами.
• Телефонные продажи. Телемаркетинг.
• Управление конфликтами в Компании.
• Инструменты управления: Стандарты деятельности.
• Оценка персонала. Assessment Center.
• Анкетирование и собеседование при работе с персоналом: как получить максимум информации.
• Психодиагностика в работе с персоналом.
• Тренинг формирования команды.
• Тренинг тренеров.

Руководит проектами:

• Разработка должностных инструкций, стандартов деятельности для компаний различных сфер деятельности: банки, рестораны, торговые компании, производственные объединения, фитнес-клубы, салоны красоты, медицинские учреждения, издательства.
• Разработка стратегического плана развития крупной торговой компании по технологии Сбалансированной Системы Показателей.
• Оптимизация бизнес-процессов, организационной и функциональной структур компаний.
• Оценка специалистов и руководителей по технологии Assessment center крупных торговых компаний, банков, производственных объединений (более 1000 человек).
• Разработка и внедрение Конституции, Устава, корпоративных Кодексов для компаний различных сфер деятельности.
• Разработка и проведение исследования в торговой компании по проблеме "текучести" персонала отдела продаж.

Сертификаты:

• Ключевые навыки руководителя.
• Построение эффективной команды: подходы и решения.
• Тренинг тренеров: интенсивный курс для начинающих.