Видео-курс "Управление магазином с интересом и результатом"

Программа:

• Внешняя среда и современные требования к рознице:
  • Требования со стороны покупателей.
  • Требования к управляющему магазином (заведующей, директору, менеджеру).
• Продажи и прибыль:
  • Основные показатели и коэффициенты эффективности ТТ и роль сотрудников магазина в их достижении и росте, ключевые точки контроля.
  • Пути повышения конкурентоспособности магазина, сети и диагностика текущего состояния.
  • Планирование продаж в магазине (от плана на год/месяц к плану на смену/день).
  • Ключевые методы, помогающие выполнять планы по продажам и повышать товарооборот (личные продажи, стимулирование сбыта, рекламные акции, сервис, мерчандайзинг).
  • Ключевые методы, помогающие увеличить прибыль магазина.
  • Основные причины неудач управляющего и пути их устранения.
• Организация внутренних бизнес-процессов магазина:
  • Основные бизнес-процессы и их роль в работе.
  • Формализация процедур работы персонала и стандартизация деятельности и причины их необходимости.
  • Справочные пособия для сотрудников.
  • Планёрки, пятиминутки, совещания, мозговые штурмы: роль в работе и правила проведения.
  • Делегирование линейным сотрудникам "управленческих процедур".
  • Графики работы персонала.
  • Численность сотрудников в магазине.
• Недостачи и списания:
  • Методы выявления.
  • Методы предотвращения и предупреждения.
  • Методы устранения.
• Контроль работы сотрудников:
  • Правила и принципы эффективного контроля.
  • Дисциплина: политика и практика.
  • Контроль стандартов работы магазина — чек-листы или листы оценок.
  • Правила предоставления обратной связи сотрудникам.
  • Самоконтроль у линейных сотрудников и заведующей.
• Мотивация:
  • Материальная и нематериальная мотивация.
  • Мотивационные и демотивационные факторы.
  • Как "заставить" их улыбаться?
• Взаимодействие с сотрудниками:
  • Командная работа.
  • Управление изменениями.
  • Работа с манипуляциями, отмазками, отговорками сотрудников и своими собственными.

В подарок после тренинга: тематические видеоролики, транслируемые в ходе тренинга и которые Вы можете использовать при работе со своими сотрудниками.