Сегодня не много пост — информации.
Поговорим о том как говорить убедительно. Большинство новых продаж ников, попадающее на горячие звонки теряются, произносят множество неуверенных и слов паразитов. От чего компания теряет.
клиентов — доход. И что же с этим делать? Как научиться говорить убедительно? Чтобы вас не только слушали, но и слышали!
Давайте разберёмся с этим. В этом посте, я дам вам несколько советов и в конце вас ждёт приятный сюрприз.
Приятного чтения!
Изучая со своей коллегой ораторское искусство и психологию, поняла для себя, как влияют правильно подобранные слова на состояние, умение договориться и результаты. Куда слова, туда мысли, за ними и энергия, а значит и итоги.
Примените простые слова ниже и ощутите всю силу в повседневном общении. Человек, умеющий грамотно, красиво говорить и излагать свои мысли, имеет больше шансов повлиять на своих собеседников и успешно вести переговоры. Выполнение упражнений на развитие речи и тренировка голоса помогут развить речь и стать интересным собеседником и хорошим оратором.
И главное помните, что правильно и красиво говорить — это не врождённая способность, а навык. Его можно развивать. Важно подходить к этому осознанно и регулярно практиковать.
Человек, который умеет красиво и правильно говорить может:
- Заинтересовать собеседника и донести до него свои мысли;
- Удерживать внимание аудитории;
- Влиять на действия других людей;
- Успешнее вести переговоры;
- Мотивировать и вдохновлять людей;
- Стать лидером.
Поэтому для начала начнём с малого, а именно замены слов!
А вот и они:).
Говорите "и" вместо "но".
Напр., "Это ты Вы хорошо произнесли речь, и если Вы…"
Вместо — "Согласен так лучше, но Вы должны…"
Потому что "но" перечёркивает, обесценивает все, что было сказано перед ним.
Говорите "не так" вместо "нет".
Напр., "не так" или "не сейчас". "В данном формате мне это не нравится". "В данный момент у меня нет на это времени"
Вместо "Нет, мне это не нравится" "Нет, я занят".
Потому что "нет" отталкивает. "Нет" — это нечто законченное и окончательно решенное.
Откажитесь от всех форм отрицания; лучше высказывайтесь позитивно.
Напр., "Это будет в порядке" "Это действительно хорошая идея" "Это довольно просто для меня"
Вместо "Это для меня не проблема" "Идея действительно неплохая" "Это будет нетрудно для меня".
Говоря отрицаниями, Вы идёте длинным путём. Это слишком сложно и может вызвать неприятные ассоциации. Говорите прямо и позитивно.
Старайтесь задавать открытые вопросы. Не довольствуйтесь односложными ответами "да" или "нет".
Напр., "Как Вам это удалось?" "Когда мне можно будет с вами встретиться?"
Вместо "Вам это удалось?" "Можно будет с Вами встретиться".
Потому что вопросы с "Как", "Что" или "Кто"… добывают ценную информацию.
Избегайте также другие типичные формы с "не".
Напр., "Пожалуйста, поймите меня правильно" "Пожалуйста, подумайте о…!" "Пожалуйста, следите за…!"
Вместо "Пожалуйста, не поймите меня неправильно." "Пожалуйста, не забудьте, что…!" "Давайте не терять это из виду!".
Такие негативные выражения превращайте в позитивные. Ясно говорите, чего Вы хотите. Сосредоточивайте тем самым все внимание на желанной цели.
Добывайте реакцию собеседника с помощью полуоткрытых вопросов.
Напр., "Насколько сильно Вам это понравилось?" "Какие ещё вопросы имеются с Вашей стороны по существу сказанного?"
Вместо "Как Вам это понравилось?" "Как Вам моя идея?" "Какие у Вас ещё вопросы?"
Правильно подобранное слово придаёт Вашему вопросу нужное направление. Вы позитивно влияете на реакцию. Интересующая Вас информация уже заранее направляется в позитивное русло.
Измените угол зрения, используя слово "уже" вместо слова "ещё".
Напр., "Вы уже сделали половину".
Вместо "Вы сделали ещё только половину?"
Потому что слово "уже" превращает мало в много.
Уберите слово "неправильно". Лучше задайте уточняющий вопрос и покажите собеседнику, что вы тоже стараетесь решить проблему.
Напр., "Это получилось не так, как нужно. Давай подумаем, как исправить ошибку или избежать её в будущем"
Вместо "Неправильно! Вы не выполнили качественно свою работу!".
Говорите "Я рекомендую Вам" вместо "Вы должны это…".
Напр., "Я советую Вам выбрать именно этот продукт" "Я рекомендую Вам подумать над этим" "Я советую Вам принять решение как можно скорее".
Словами "должны" и "следует" Вы подвергаете собеседника давлению и отбираете у него возможность самостоятельно принять решение. "Я рекомендую Вам" звучит намного более доброжелательно и позитивно.
Пользуйтесь также альтернативами к "Я советую Вам", такими как "Я прошу Вас" и "Я буду Вам благодарен".
Напр., "Я прошу Вас принять решение как можно скорее" "Я благодарен Вам, если Вы мне доверяете"
Вместо "Вы должны принять решение как можно скорее" "Ты должен мне доверять".
"Я прошу Вас" и "Я Вам благодарен" очень легко сказать, и они совершают чудо.
Коммуникационные психологические навыки вы почти узнали, теперь перейдём к сюрпризу.
Да-да горячая скидка!!! Со своей коллегой Еленой Старовойтовой, мы решили открыть для вас МК по теме "Искусство правильной речи". И для Вас наших подписчиков участие будет с 30% скидкой!
Оставляйте свои отзывы и лайки.
И помните: прежде чем говорить, вы должны точно понимать, что вы имеете в виду. Ведь мысли в вашей голове возникают не в виде слов, а в виде образов. И чем точнее вы опишете эти образы словами, тем легче вам будет донести свои мысли до собеседника.
Умение описывать свои мысли словами — это тоже навык. И это также займёт некоторое время, чтобы развиваться. Самый быстрый способ научиться — это практика. Это потому что:
- Больше общайтесь, участвуйте в дискуссиях;
- Учитесь у других людей;
- Читать книги;
- Запустите журнал или блог.
Ещё одно важное правило: научитесь слушать других людей и понимать их.
. 
