Профессия "Бизнес-тренер. Взгляд изнутри!"

Рекомендовано к прочтению будущим и начинающим тренерам, и всем причастным.

Я закончила факультет психологии и, учась на нем, планировала идти в преподавание. По сути тяга к обучению взрослых была, но совсем в другом формате. Курсе на четвёртом меня и несколько моих однокурсниц позвали в один интересный проект. Мы ездили по области и проводили тренинги для школьников. Это называлось громким словом "тренинги", хотя по сути было набором командообразовательных игр. Тогда случилось первое поверхностное знакомство с профессией. Я впервые почувствовала, как дрожат колени и голос, когда ты стоишь перед аудиторией в 20–30 человек. И они смотрят на тебя и чего-то ждут. И оценивают, и спорят, и не соглашаются. И как важно держать баланс "сверху-наравне". Это школьники. А я по виду их ровесница. По-другому никак. Это был невероятно ценный опыт. Первый опыт. Зажёгший надолго. Позволивший оценить вкус групповой работы. И важное умение, которое дал этот тренинг — выкручиваться из любой безвыходной ситуации. Проводить тренинг в условиях вообще для них неприспособленных. Изначальная информация менялась. Людей оказывалось больше или меньше — быстро на месте меняли формат и упражнения. Проблемы с помещением — перемещаемся на улицу и проводим тренинг "на травке". Учимся обходиться без реквизита. Очень сильно этот опыт пригодился потом на Селигере, когда ко мне на тренинг по креативности вместо запланированных 15 человек пришло 150. Упс .

Проект закончился. Я вышла замуж, устроилась в психологическую службу родного ВУЗа и не особо понимала, куда пойду работать. О тренерстве серьёзно не думала. После полученного непростого опыта мне казалось это слишком сложной и недосягаемой высотой. А дальше начала происходить череда событий, которые обычно называют "потоком". Казалось я ничего не делала, а все происходило само собой. В один из дней случайно услышала разговор своих однокурсниц, обсуждающих планировавшийся загадочный "тренинг тренеров". Для меня это звучало почти как школа Хогвартса. Я не помню, где я достала тогда нужную на обучение немаленькую сумму. Просто решение было принято. Сразу. Без раздумий. Я еду. А как и что — детали. И деньги нашлись, и где остановиться в Москве, и время. Всё.

И это была неделя, кардинально перевернувшая мою жизнь. Я за 6 дней получила азы профессии. Крутой, зажигающей, интересной. Я чётко понимала, что это база, что мне ещё учиться, читать, развиваться. Но я поверила в себя. Коленки и голос по-прежнему дрожали, но тренеры перестали быть для меня небожителями.

И буквально через пару месяцев после возвращения я уже устраиваюсь на работу в крупную компанию тренинг-менеджером. И самое забавное — ничего для этого, как мне казалось, не сделав. Я ещё не окончила университет и поэтому работу активно не искала. А тут предложили, позвали на собеседование. Надя, я до сих пор благодарна тебе за это.

Сейчас понимаю, что это лучшее, что могло случиться со мной тогда. Что опыт работы в крупной компании с круто отстроенными бизнес-процессами — это просто must have для тренера. И это был очень важный опыт. И это был планомерный рост от тренера, ведущего базовые вводные тренинги, до старшего тренера по подразделению, проводящего тренинги для высшего руководства компании. Здесь я узнала, что такое "быстрое выгорание", когда ведёшь 4 дня подряд один и тот же базовый тренинг (коллегам тренерам наверняка знакомо лёгкое, а иногда и не очень, чувство тошноты в такой ситуации). Я научилась ставить профессиональные вопросы выше личных на 8 часов рабочего времени, "контейнируя" (как это называется у психотерапевтов) свои эмоции. Самый болезненный (даже спустя столько лет пример) — когда в 9 утра узнаю о гибели коллеги, а к 10 умываюсь, пью валерианку и выхожу на тренинг. Улыбаюсь. Яркая, активная, зажигающая. И только спустя много лет я пойму, что лучше не играть роль, а быть честным с собой и своей группой. И что группа интуитивно чувствует малейшую фальш.

В той же компании я познакомилась со множеством людей, сформировавших меня, как тренера и человека. Там я научилась слишком многому, чтобы успеть перечислить все в этой статье.

А потом со мной случился декрет. Точка, в которой круто поворачивается жизнь почти каждой женщины. За это время я успела дописать и защитить диссертацию (или сейчас или уже никогда), а также попробовать себя в своей мечте быть преподавателем в ВУЗе и успеть в этом разочароваться, окончательно выбрав тренерство в качестве своей профессии. А ещё, начиная с 6 месяцев дочки, я начала трудиться на прежнем месте работе, занимаясь методическими вопросами — разрабатывала программы тренингов. И тогда я сполна оценила плюсы фриланса. Кто хоть раз работал за городом в гамаке, на берегу моря, да или просто дома в любимом кресле и пижаме, тот меня поймёт. И самое большое испытание на прочность случилось в момент, когда был выбор между реальным предложением выхода на работу менеджером по обучению в очень интересную мне компанию с прекрасной по меркам Твери зарплатой и вариантом быть фрилансером. Почти все говорили — иди на нормальную работу. Я не знаю, где я нашла в тот момент силы выбрать непонятный, неясный, сумеречный фриланс. Но это было одно из тех решений, о котором я никогда не пожалела.

Потому что почти сразу пошла череда интересных проектов, клиентов, задач. Я двигалась небольшими шагами, который давали больший или меньший выхлоп. Не отказывалась от заказчиков с крошечным бюджетом, отрытых тренингов, которые часто выходили в ноль. Не отказывалась от новых тем, в которых мало понимала. Этим я набила много шишек. Но первые и самые большие шишки я набила нехваткой практики. В студенчестве у меня был опыт работы в call-центре, но затем очень длительная работа тренером. И получилось все просто — я стала учить работать с клиентами, уже забыв, как это делала сама. Я учила управлять командой, оставив свой опыт управления уже за спиной. И в этот момент был выбор — либо продолжать заниматься профанацией — учить тому, что не делаю сама, или уходить в практику. И тут мне очень повезло. У меня появилось два постоянных клиента. Не разовые заказы на тренинги, а длительная работа со сложно достижимой целью. И там, а далее и в других компаниях, я стала при первой же возможности выходить "в поле". Садиться на линию, вставать за прилавок, чтобы восполнить практические навыки. Организовала несколько проектов, не все из которых увенчались успехом, но все помогли снова окунуться в управленческую специфику.

Среди бизнес-тренеров раньше была достаточно популярна такая аллегория: "Как врачу не обязательно переболеть всеми болезнями, чтобы лечить пациентов, так и тренеру, не обязательно на практике попробовать всё, чему он учит". В начале моей карьеры эта мысль была весьма популярна и я относилась к ней некритично, принимая на веру. В этот момент, спустя 6–7 лет работы, я вынуждена была пересмотреть этот тезис и в какой-то мере переломать себя, чтобы идти в профессии дальше.

А дальше… дальше был фриланс. Со всеми его прелестями. Был бешенный трудоголизм, когда в отпуск я уезжала полутрупом с бронхитом и температурой после трёхдневного говорения на молодёжном форуме. Были какие-то 4 месяца, за которые у меня не было ни одного выходного. То есть каждый день 120 дней подряд я работала. Были конфликты с заказчиками, научившие меня главному принципу — если с самого начала чувствуешь, что не твой клиент, отказывайся. Его нелегко исполнять. Но я справляюсь. Было много крутых людей и интересных задач. Но почему было. Все это есть. Только уже немного по-другому. Потому что примерно полгода назад накрыл меня очередной профессиональный кризис. А кризис вот о чём…

Для меня тренерство, это помогающая профессия. Я тот тренер, который любит разбирать, копать, выяснять первопричины. И этим решать вопросы. Искать метод, подходящий в конкретной ситуации, а не использовать готовый шаблон. Именно поэтому в прошлом году я пошла учиться ещё и на психотерапевта. Когда выясняешь причины, иногда упираешься в ограничения. Не всегда оказывается достаточно сформировать навык. Часто что-то не работает у конкретного человека, пазл не сходится, потому что проблема где-то очень глубоко. И да, "лезть" бывает необходимо не всегда. Когда мы говорим об обучении корпоративном, это даже вредно. Но у меня все больше открытых групп и индивидуальных консультаций. А там никуда без понимания глубинных пластов. И это становится все более и более интересным для меня.

Ну что ж. Спасибо тем, кто дочитал до конца мою исповедь. К чему я всё это. К тому, что любой путь — это путь кризисов. И, по-моему мнению, проблема начинается не тогда, когда наступает кризис. Она начинается тогда, когда этот кризис долго не наступает. Всё развитие идёт через конфликт, через противоречие. Между новым и старым. Проверенным и экспериментальным. Глубоким и поверхностным. И этот конфликт не означает, что профессия выбрана неверно.