Тренер по продукту. Специализированная программа обучения product-тренеров

В современных условиях хорошо развитых маркетинговых коммуникаций и рекламы конкурентным преимуществом компании может стать чёткое позиционирование продукции на рынке и информирование о её преимуществах партнёров и клиентов. Но достижимо ли это, если сотрудники компании, её дилеры знают то, что продают не на "отлично", а лишь на слабую "троечку"? Посредственных знаний хватает для сдачи школьного экзамена, но для эффективного развития бизнеса этого недостаточно.

В связи с этим во многих компаниях, которые действительно стремятся к лидерству на рынке, осознают необходимость и важность обучения персонала в сфере продукции и услуг. Провести такое обучение и сделать работу специалистов компании более эффективной способны тренеры по продукту. Наш Центр занимается подготовкой профессионалов в этой области. Обучение данной компетенции проходит в рамках одноимённой программы "Тренер по продукту". По её окончании вы сможете грамотно и чётко доносить до сотрудников и клиентов компании нужную информацию о продукции.

Цель программы — научить грамотно и эффективно доносить информацию о продукции компании до сотрудников и Клиентов в условиях "полевых" тренингов и занятий в Учебном центре, научить работать с группой и давать обратную связь.

Программа тренинга

Блок 1. Эффективное продуктовое обучение в Компании

• Цель и задачи продуктового обучения в Компании
• Особенности "полевого" обучения и тренингов в Учебном центре
• Структура занятия: вводная часть; информационная часть; закрепляющая (практическая) часть; оценочная часть.
• Каким должен быть продуктовый тренер? Что он должен знать и уметь

Блок 2. Управление группой

• Открытие тренинга и установление контакта с аудиторией
• Особенности обучения взрослых: ограничения и возможности
• Отличия в обучении малых (до 5 человек), средних (6 — 15 человек) и больших (от 16 и более человек) групп. Как провести тренинг по продукту с одним-двумя участниками
• Уверенное поведение тренера в группе
• Правила профессиональной обратной связи: мотивация, поддержка, улучшение результатов

Блок 3. Способы и приёмы интерактивного обучения

• Как управлять вниманием участников.
• Основные принципы интерактивного обучения: наглядность, доступность, практическая значимость информации; активные действия участников и обратная связь.
• Навыки публичного выступления в работе тренера: вербальные и невербальные компоненты
• Упражнения, игры, кейсы в освоении информации о продукте
• Как эффективно использовать слайды в презентации

Блок 4. Сопротивление участников

• Причины сопротивления участников
• Правила работы с "трудными участниками"

Блок 5. Закрепление и оценка знаний по продукту

• Вопросы, задания, упражнения на закрепление знаний по продукту
• Как правильно тренеру отвечать на вопросы участников
• Методы оценки знаний по продукту
• Тестирование: как составлять тесты по продукту

Блок 6. Онлайн-обучение: тренинги, вебинары. Блог проводится онлайн

• Диджитал компетенции современного тренера
• Правила создания вебинаров, особенность онлайн-обучения
• Онлайн-инструменты работы: Zoom, Mentimetr и др.
• Групповая динамика в онлайн. Работа в чате. Разминки

РЕЗУЛЬТАТЫ ОБУЧЕНИЯ

Участники, прошедшие обучение по программе "Тренер по продукту", умеют:

• Подготовить и провести учебное занятие по продукции компании, как в "полевых" условиях, так и в учебном классе
• Ярко, доступно, структурированно донести информацию до каждого участника
• Вовлекать участников занятия в активное освоение материала
• Использовать вопросы, задания, упражнения, игры для закрепления знаний по продукции
• Эффективно обучать продукции компании как отдельных специалистов, так и группы с разным количеством участников
• Проводить онлайн-обучение по продукции

Продолжительность тренинга: 20 часов: 16 ак.часов очно (2 дня по 8 ак.часов) + 4 ак. часа онлайн (блок 6).

Форма проведения: тренинг для тренеров (знания + практическая отработка навыков).

Тренинг содержит большое количество ролевых игр, практических упражнений, групповых кейсов, которые позволят участникам получить опыт применения новых знаний и навыков, а также обменяться успешными практиками на тренинге.