Илона Струкова

• Бизнес-тренер, консультант.
• Тренингового агентства "Мастер класс".
• Тренер личностного роста.

Специализация

Комплексное и системное решение задач средних, крупных компаний и их подразделений в области:

• Формирования управленческих компетенций.
• Клиентоориентированности.
• Крупных продаж, сложных переговоров.
• Развития человеческих ресурсов.

Клиенты и деловые партнёры

"Банк ВТБ", "Сбербанк России", "Банк Москвы", "Международный Банк Санкт-Петербурга", Финансовая Корпорация "Открытие", Банк "Санкт-Петербург", КБ "Пойдём", "Альфа-Банк", "Страховая компания "ERGO-жизнь", "Delta Shipping Agency", Логистическая компания "Damco", "Международный таможенный терминал", Логистическая компания "Agility", "Oyster Telecom", "Солеанс-сервис", Консорциум "Кодекс", "Компас Лидера", "Петербургская лизинговая компания", "Скай Трейд", "Полипласт Северо-Запад", "Петербургское такси 086", "АРГО", "Арден-Тех", "Рекламное агентство "Баттерфляй", "Прайс Экспресс", "ВымпелКом" (Билайн), "Дженерал Моторз Авто", "ВендингПро", ГУП ВЦКП "Жилищное хозяйство", ГК "Холод Экспресс", "Арден-Тех", ЦПИ "Атлантида", "Karcher", "Sulzer", "Conteq", "КОРУС Консалтинг СНГ", "Accell Clinical Research", "МегаМэйд", "iPaper", "Ivaper", ФГУП "Гознак", "Ростелеком" и др.

Опыт работы тренером, консультантом, преподавателем:

• С 2005 года.

Опыт работы в бизнесе, в качестве руководителя, руководителя проектов:

• Продажи (ООО "Форум НТС", СК "ЭРГО Жизнь", ТА "Мастер-класс", с 2005 г.).
• Руководство отделом продаж (ТА "Мастер-класс", с 2005 г.).
• Обучение и развитие персонала (СК "ЭРГО Жизнь" с 2007 г., ОАО "ВымпелКом" с 2010 г.
• Альфа-Банк" с 2011 г.); " развитие бизнеса (Академия B&P, 2013 г.).
• Независимый бизнес-тренер/консультант/тренер личностного роста (с 2006 г.).

Образование и дополнительная подготовка:

• 2000–2005 гг.: СПбГУКИ, специальность "Психолог".
• 2007, 2009, 2011 г.: НОУ ВПО ИПП ИМАТОН: тренинг бизнес-тренеров (курс Н.Прокофьевой), Мастерская Тренинговой работы И.Шевцовой, Консультативная мастерская.
• 2012 г.: Институт Культуры и Менеджмента (Германия), Динамическое обучение — игромоделирование, разработка ролевых игр и упражнений (Антье Бойенс).
• 2005–2015 г.: Тренинговое Агентство "Мастер-класс", более 50 тренингов по бизнес-тематике и личной эффективности.
• 2013 г.: STIC-Supporting Teams in Change (г. Гамбург), тренинг "Разработка и проведение бизнес-симуляций".
• 2014 г.: Авторский мастер-класс Нила Рэкхема "Как преуспеть в продажах: мировой опыт создателя модели СПИН".

Основные темы тренингов, бизнес-семинаров и консультаций

Бизнес-тренинги:

• "Активные продажи".
• "Телефонные продажи".
• "Эффективный сервис и работа с клиентом".
• "Лидерство и управление мотивацией команды".
• "Эмоциональная компетентность руководителя".
• "Переговоры и продажи по методу СПИН".
• "Технология продаж банковских продуктов корпоративным клиентам".
• "Эффективный call-центр".
• "Тренерские четверги: супервизионные встречи для бизнес-тренеров".
• "Тренинг назначения встреч по телефону".
• "Работа с жалобами и претензиями клиентов".
• "Стратегия и тактика эффективных переговоров".
• "Основные управленческие навыки и инструменты работы руководителя".
• "Личность продавца, как инструмент продаж".
• "Продажа продуктов страхования жизни".

Тренинги личной эффективности:

• "Управление конфликтами".
• "Личная эффективность и уверенное поведение".
• "Деньги. Как подружиться с деньгами".
• "Постановка и достижение целей".
• "Управление временем".
• "Стресс-менеджмент".
• Мастерская "Коллаж мечты".
• "Тренинг развития лидерских качеств".
• Тренинг для женщин "Новая Я" и др.

Отличительные особенности:

• Практическая направленность тренингов — подбор теоретического материала и практических упражнений к тренингу с учётом специфики и задач компании.
• Мтруктурированность и системность в подаче информации — результатом является эффективное усвоение новых знаний, постоянная включённость участников в работу и ориентация на результат.
• Кмение работать на личностном уровне — позволяет ускорить усвоение навыков и найти новые ресурсы для улучшения профессиональных качеств участников тренинга.
• Гибкость тренерского подхода — ориентация на групповую динамику, получение эмоциональной удовлетворённости от пройденного обучения, повышение мотивации участников к дальнейшему развитию.