Михаил Владимирович Кузнецов

• Бизнес-тренер,
• бизнес-консультант.

Специализация:

• обучение и развитие руководителей начального и среднего уровня;
• обучение и развитие персонала в организациях;
• продажи (В2В, В2С, телефонные продажи и сервис);
• эффективная коммуникация;
• выстраивание бизнес-процессов в ритейле;
• сопровождение руководителей.

Опыт работы деловые партнёры

12 лет управления командами в сетевом ритейле (конструирование, подбор, развитие команд, управление отделом продаж — от разработки стратегии до плана и ассортиментной матрицы).

Опыт работы тренером:

• бизнес-тренер — с 2012 г.;
• консультирование — с 2018 г.

Опыт работы в бизнесе:

• 12 лет управления командами в сетевом ритейле;
• конструирование продуктивных команд — от разработки профиля под специфику бизнеса до подбора, адаптации и развития;
• управление отделом розничных продаж — от разработки стратегии до плана и ассортиментной матрицы, постановки целей и управления процессами;
• организация ассессмент-центров;
• участие в подборе специалистов разных направлений до уровня директоров магазинов включительно;
• разработка и внедрение инструментов повышения мотивации и вовлеченности команды;
• работа в команде запуска нового гипермаркета "с нуля".

Образование и дополнительная подготовка

• РГПУ им. А.И. Герцена, ф-т Философии Человека.
• 2018 г. — "Коучинг в управлении", Международный Эриксоновский Университет.
• 2017 г. — Инструменты фасилитации "HR-Capital".
• 2015 г. — тренинг для тренеров, "HR-Capital".
• 2015 г. — "Массовый подбор", Proven.
• 2012 г. — тренинг для тренеров (внутренний курс компании "К-Раута).

Основные темы тренингов и консультаций

• Тренинг "Управление продажами в торговом зале";
• Тренинг-семинар "Управление коммерческими KPI в розничной торговле";
• Тренинг "Руководитель как Лидер";
• Тренинг "Тактическое управление";
• Тренинг "Эффективная работа с командой";
• Тренинг "Эффективные телефонные переговоры и стрессоустойчивость";
• Тренинг-семинар "Осознанность/Осознанные продажи";
• Тренинг — "Управление продажами для менеджеров по продажам";
• Тренинг "Креативность в продажах и переговорах";
• Бизнес-игра "Работа с Возражениями";
• Разработка программ взаимодействия с клиентами в рознице;
• Построение системы приобщения команды к результатам, управлению, развитию;
• Сопровождение руководителей начального и среднего звена;
• Консультации по выстраиванию системы обучения и развития в компании;
• Тренинг для внутренних тренеров компаний.

Отличительные особенности:

• опыт управления более 12 лет;
• управление командами от 10 до 130 человек;
• опыт построения команд и выведения их на высокоэффективный уровень;
• личный опыт продаж;
• только подтверждённые успешным личным опытом инструменты управления и продаж;
• готовность и способность выстраивать системы и процессы в рамках потребности бизнеса.