Тренинговое агентство "Мастер-Класс"

Тренинговое Агентство "Мастер-Класс" работает с 2002 года. За время работы мы успели завоевать доверие многих клиентов и создать репутацию активных участников рынка услуг бизнес-образования.

Мы разрабатываем и проводим бизнес-тренинги, бизнес-семинары и обучающие программы для организаций различного профиля. Мы помогаем повысить личную эффективность любого сотрудника компании — от сотрудника отдела продаж до руководителя компании.

Кроме того, мы оказываем консультационные услуги по управленческим и кадровым вопросам, вопросам аттестации персонала, созданию и внедрению организационных структур, а также по вопросам продвижения, рекламы и PR.

У нас работают тренеры, обладающие многолетним опытом — до 19 лет. Наши тренеры проводили тренинги для организаций из многих городов России — от Санкт-Петербурга до Дальнего Востока, а также из Украины, Молдавии, Эстонии, Германии и Израиля.

Основные тренеры компании:

• Алексей Сергеев.
• Татьяна Коробенко.
• Николай Смирнов.
• Валерия Августинович (Вахрушева).
• Антон Федоров.
• Виктория Семенова.
• Ирина Сукманюк.
• Александр Зобов.
• Марина Штонда.
• Ульяна Сажина.
• Лариса Сергеева.
• Алина Терехова.
• Илона Струкова.

Отношения с клиентом — главная ценность нашей работы. Поэтому мы стремимся непрерывно совершенствовать качество нашей работы, чтобы не просто удовлетворять ожидания клиентов, а превосходить их. Именно в этом мы видим залог успешного сотрудничества.

Особое внимание мы уделяем эффективности наших программ. Все тренинги разработаны на основе запросов наших клиентов. Мы постоянно отслеживаем ситуацию на рынке и адаптируем программы в соответствии с ней. Наши тренеры и консультанты имеют большой опыт работы в бизнесе, что способствует глубокому пониманию задач наших клиентов и нахождению оптимального решения.

Мы разрабатываем и реализуем комплексные долгосрочные программы обучения для топ-менеджмента, менеджеров среднего звена и кадрового резерва. По итогам освоения этих программ выдаётся Удостоверение о повышении квалификации (Лицензия №1110 выдана Комитетом по образованию Правительства Санкт-Петербурга от 08.08.2014).

За годы работы нашими клиентами стали более 6000 организаций.

Перечень основных программ обучения, проводимых в открытом и корпоративном формате

Управленческая компетентность руководителя

"Эффективное руководство сотрудниками", "Навыки руководства для начинающих руководителей", "Управление в стиле коучинг", "Позитивное управление", "Эмоциональная компетентность руководителя", "Развитие руководителей", "Лидерство и управление мотивацией команды", "Создание работающей команды", "Управление персоналом для руководителей", "Жёсткие переговоры для руководителей", "Тайм-менеджмент для руководителей", "Проведение собраний и совещаний", "Управление мотивацией сотрудников", "Современный бизнес-этикет руководителя".

Менеджмент организации

Курс для Руководителя Проекта. Дополнительная профессиональная образовательная программа повышения квалификации.

"Стратегический менеджмент", "Agile & Scrum. Методы гибкого управления", "Результативный и эффективный Совет Директоров", "Бережливый офис. Система 5S", "Управление проектами".

Бизнес-симуляция "Управление изменениями".

Стратегические сессии в организации

"Постановка и декомпозиция целей", "Разработка регламента эффективного делового общения", "Создание плана внедрения стандарта ISO 9004:2009", "Стратегическое планирование. Сессии стратегического планирования".

Управление персоналом

"HR-менеджмент от А до Я". Дополнительная профессиональная образовательная программа повышения квалификации.

"Эффективный подбор, мотивация и адаптация персонала", "Профиль должности как основа подбора, оценки и обучения персонала", "Периодическая оценка сотрудников и построение системы оплаты труда", "HR-брендинг в компании. Создание и внедрение", "HR business-partner. Персонал как стратегический ресурс", "Современный подход к обучению сотрудников", "Идеальное собеседование. Секреты подбора профессионалов", "Интервью по компетенциям. Передача технологии", "Материальная и нематериальная мотивация персонала", "Периодическая аттестация и материальное стимулирование", "Ассессмент-центр. Инструкция по применению".

Тренинги командообразования для сотрудников.

Встречи клуба "Среда HR".

Продажи и закупки

"Результативное управление отделом продаж", "Управление продажами. Высокая мотивация", "Техники холодных звонков", "Телефонные продажи", "Активные продажи", "Продажи для опытных менеджеров", "Планирование продаж менеджерами в сегменте B2B", "Переговоры и продажи по методу СПИН", "Продайте мне слона. Продажи глазами закупщика", "Работа с дебиторской задолженностью. Как получать долги, сохраняя отношения", "Закупки на 100%".

Вечерняя школа продаж.

Розничные продажи

"Директор супермаркета. Управление персоналом", "Продажи в торговом зале", "Продажи в сегменте класса люкс", "Работа с возражениями", "Эмоциональные продажи", "Мерцание роскоши. Продажи ювелирных изделий".

Диагностика персонала "Тайный покупатель".

Сервис и программа лояльности

"Построение системы эффективного сервиса", "Эффективный сервис и работа с клиентом", "Жалоба как подарок", "Гостеприимство в ресторанном бизнесе".

Переговоры и коммуникации

"Переговоры: стратегии эффективных коммуникаций", "Жёсткие переговоры", "Переговорные гамбиты для менеджеров по продажам", "Результативные коммерческие переговоры", "Манипуляции в деловых переговорах", "Эффективное деловое общение", "Деловой этикет", "Деловые письменные коммуникации".

Бизнес-симуляция "Переговорные поединки".

Тренинги для тренеров и коучей

Курс для бизнес-тренера.

Международная программа обучения профессиональному коучингу "Коучинг: возможности без границ".

Услуга "Разработка тренинга под ключ".

Вечерние занятия "Тренерские четверги: супервизионные встречи для бизнес-тренеров".

Маркетинг, реклама, PR

"Профессиональное ведение рекламных кампаний в Яндекс. Директ", "Низкозатратный маркетинг", "Маркетинг для немаркетологов", "Social Media Marketing (SMM): продвижение бренда/услуги в социальных сетях", "Прибыльный интернет-магазин. Современные технологии продвижения и автоматизации продаж", "Копирайтинг. Как создать "продающее" коммерческое предложение", "Практический PR", "Эффективная работа на выставке", "Event-management: организация мероприятия любого масштаба", "Продвижение тренинговых, консалтинговых и других образовательных услуг в интернете".

Личная эффективность

"Постановка и достижение целей", "Управление временем", "Тонус-менеджмент. Управление собственной энергией и ресурсами", "Проактивное мышление", "Деньги. Как подружиться с деньгами", "Основы публичных выступлений", "Личная эффективность и уверенное поведение", "Стрессменеджмент", "Развитие памяти, внимания и эффективная работа с информацией", "Удиви меня: тренинг креативности", "Леди в бизнесе или Женский путь к успеху", "Мастерская "Коллаж Мечты".