Программа повышения квалификации "Медиация. Базовый курс"

Приобретение теоретических знаний в области медиации, совершенствование практических навыков коммуникации, деловых переговоров, методов и инструментов медиации, а также повышение личной эффективности специалиста.

Базовая программа профессиональной подготовки медиаторов по стандартам работы М2В разработана в соответствии с профессиональным стандартом "Специалист в области медиации (медиатор)" (утверждено приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от "15" декабря 2014 г. №1041н), соответствует 6-му уровню квалификации.

Программа:

Модуль 1-й "Коммуникация":

• Медиация как альтернативный метод разрешения споров. Медиация как междисциплинарная область.
• Принципы, структура, инструменты медиации.
• Изучение основ гражданского права, Законодательство Российской Федерации о медиации.
• Методы вхождения в контакт, формирование доверия и восстановления психологического баланса сторон.
• Вербальные и не вербальные каналы передачи информации. Анализ сигналов и "подарков" во время диалога.
• Выявление базовых потребностей и сбора информации о текущей ситуации. Информация в медиации.
• Методы активного слушания при проведении деловой коммуникации.
• Восприятие и коммуникация в медиации.
• Индивидуальная подготовка по анализу невербальных сигналов при коммуникации.

Модуль 2-й "Переговоры":

• Методы и тактики работы в переговорном процессе.
• Структура и матрицы подготовки и проведения переговоров.
• Работа с интересами сторон переговоров.
• Роли и функции в переговорной команде.
• Завершение переговоров, оформление протокола.
• Анализ индивидуальной видео записи переговоров, работа по развитию навыков.

Модуль 3-й "Медиация":

• Медиатор и процедура медиации.
• Подготовка к процедуре медиации.
• Самостоятельная работа по видео записи вступительного слова медиатора.
• Процедура медиации. Цели и задачи медиатора на каждой стадии (фазе) процедуры медиации.
• Результат процедуры медиации.
• Особенности разрешения споров из семейных, трудовых, экономических и других отношений с помощью медиации.
• Продвижение медиации и этические нормы в медиации.