Семинар-тренинг "Наставничество: Технологии передачи знаний, умений и навыков. Стрессоустойчивость"

Семинар-тренинг направлен на решение следующих задач (в рамках конкретной организации):

• Освоение участниками технологий передачи знаний, умений и навыков;
• Понимание особенностей обучения взрослых людей;
• Облегчение внедрения системы наставничества на предприятии;
• Повышение лояльности сотрудников к компании и их вовлечение в бизнес организации;
• Стимулирование роста производительности труда персонала компании;
• Воспитание корпоративного духа;
• Освоение техник саморегуляции.

Программа

1-й день:

I модуль. Обучение как средство достижения стратегических целей организации и повышения ценности человеческих ресурсов в организации.

• Определение целей и задач, решаемых при построении системы внутрифирменного обучения.
• Наставничество — одновременное решение двух задач: адаптация и обучение.
• Кому нужен наставник.
• В каких ситуациях нужен наставник.
• Особенности обучения взрослых.
• Постулаты обучения взрослых:
  • особенности роли обучающего,
  • особенности роли обучающегося.
• Выбор подхода к обучению (определение содержания обучения).
• Методы "делай, как я" — обучение действием.
• Дидактический метод.
• Объяснительно-иллюстративный метод.
• Эвристический метод.
• Типы обучающихся и стили передачи опыта.
• Стили обучения.
• Типы обучающихся.
• Схема соответствия стилей обучения и типов обучающихся.
• Инструменты наставничества.

II модуль. Экспресс-диагностика основных компонентов поведения наставника. Прогноз психологической совместимости с подопечным.

• Определение стиля обучения (наставника).
• Определение ведущих характеристики в поведении людей.

III модуль. Основные принципы наставничества.

• Пять этапов цикла наставничества ("Пятилистник" наставничества).
• Барьеры в наставничестве.
• Внешние препятствия.
• Препятствия со стороны подчинённого:
  • Препятствия со стороны менеджера,
  • Препятствия со стороны наставника.
• Преимущества наставничества: выгоды для наставника, обучаемого и компании.
• Понимание роли наставника и её отличия от роли руководителя.
• Система ценностей наставника.
• Готовность стать наставником.

IV модуль. Планирование развития обучаемого.

• Последовательность шагов для создания ИПР (индивидуального плана развития).
• Формирование групп оцениваемых компетенций.
• Определение круга проблем и выбор направления обучения (интервью с новичком).
• Поиск оптимальных способов (решений) развития "слабых" компетенций.
• Преодоление психологических барьеров достижения целей. Метод "Идеал".
• Формулирование Smart-задачи как способ перевода целей в конкретные действия.
• Шесть методов развития обучаемого.
• Составление ИПР новичка.
• Планирование наставником педагогического процесса.
• Цикл Колба — поэтапное формирование умственных действий
• Распределение времени наставника между своими обязанностями и обучением стажёра.

2-й день:

V модуль. Платформа коммуникации.

• Как наладить контакт с молодым работником: правила поддерживающей коммуникации.
• Определение "Я"-позиции в межличностном взаимодействии.
• Идентификация (социальных) ролей поведения.
• Уровни наблюдения за поведением.
• Вербальное поведение.
• Невербальное поведение.
• Перемещения людей.
• Нормы приближения человека к человеку.
• Язык тела.
• Местоположение участников за столом переговоров.
• Феномен активного слушания.
• Активное и пассивное слушание.
• Техники активного слушания.
• Постановка эффективных вопросов.
• Эффективные вопросы — модель Grow (Рост).

VI модуль. Контроль и обратная связь.

• Виды, функции и характеристики эффективного контроля.
• Оценивание результатов (и по умолчанию — процесса) обучения с использованием обратной связи.
• Принципы конструктивно обратной связи.

VII модуль. Стрессоустойчивость.

• Элементы стресс-менеджмента.
• Понятие и признаки стресса.
• Определение уровня стрессоустойчивости.
• Факторы, действующие внутри организации, которые вызывают стресс.
• Самомониторинг.
• Психофизиологические техники.
• Базисная дыхательная техника саморегуляции.
• Активирующая техника саморегуляции.
• Когнитивные техники регулирования эмоционального состояния.
• Рефрейминг.

Форматы работы: тренинг, включённое наблюдение, экспертное наблюдение, тестирование, ролевая игра, кейсы, мозговой штурм, групповая работа, индивидуальная работа, активные разминки, мини-лекция, презентация, коучинг, обсуждение.