Тренинг "Развитие эмоционального интеллекта". Экспресс-курс

Цель семинара-тренинга: обучить участников навыкам эффективных коммуникаций в напряжённых условиях общения.

Программа тренинга

Модуль I. Внутренние проблемы человека:

• Внутренние проблемы человека.
• Защитные механизмы психики.
• Виды психологических механизмов защиты личности.
• Когда включаются защитные механизмы?
• Различные формы поведения, в которых находит отражение сопротивление.

Модуль II. Чувства и способы их выражения:

• Виды эмоций.
• Выражение эмоций.
• Эмоциональный контроль.
• Позитивный подход к гневу.
• Страх и его источники, способы устранения страхов.
• Ассертивное поведение как позитивное самопозиционирование.

Модуль III. Взаимное восприятие партнёров:

• Межличностная чувствительность (сензитивность), как она проявляется и как её практически использовать.
• Распознавание социальных ролей — поведенческих моделей у окружающих людей.
• Устойчивые модели поведения людей (жизненные позиции).
• Детские наказания — взрослые проблемы.
• Что такое "личная территория" и чем чревато её нарушение.
• Нормы приближения человека к человеку.
• Местоположения участников за столом переговоров.
• Распознавание и интерпретация невербальных сигналов.

Модуль IV. Противостояние манипуляциям:

• Психологическое воздействие и манипулирование.
• Основные характеристики манипуляции.
• Манипулятивные стратегии поведения.

Модуль V. Практикум эффективных коммуникаций:

• Техники ведения беседы.
• Техника подчёркивания общности с партнёром.
• Техника подчёркивания значимости партнёра.
• Техника снижения агрессии (остановка хамского выпада) с использованием метафор.
• Техника регуляции эмоционального напряжения партнёра "Я Вас услышал…".
• Техника снижения эмоционального напряжения "Выражение благодарности агрессору".
• Техника уверенного отказа (позволяющего "сохранить лицо" партнёру).

Форматы работы: семинар, тренинг, включённое наблюдение, экспертное наблюдение, экспресс-тестирование, ролевая игра, решение кейсов, мозговой штурм, групповая работа, индивидуальная работа, телесно-ориентированные упражнения, мини-лекция, презентация, обсуждение.