"Как мотивировать сотрудников?" — вопрос, который порой сводит с ума даже опытных руководителей.
Мы ставим цели, внедряем бонусы, проводим корпоративы… А результат? Сотрудники работают "от звонка до звонка", а ключевые проекты вязнут в прокрастинации.
Как же управлять мотивацией осознанно? Давайте разбираться!
Мотивация — это совокупность процессов, которые побуждают человека к активным действиям и заставляют двигаться его к поставленным целям. Мотивация — это процесс, который запускается или не запускается внутри сотрудника. И наша с вами задача, как руководителей, научиться управлять этим процессом!
Из чего состоит этот внутренний процесс?
1. Потребность:
— Внутренний дефицит
-Пример: деньги, признание, развитие, понятные цели и др.
2. Мотив:
— Ответ на вопрос "Зачем мне это?".
— Пример: один учится, чтобы стать экспертом, другой — чтобы съездить в командировку в Москву.
3.Стимул:
— То, что мы, как руководители, можем предложить сотруднику для удовлетворения его потребности.
— Пример: деньги, карьерный рост, гибкий график, публичная похвала.
Ошибка 80% руководителей: путают стимулы с мотивацией. Раздали премии — а команда всё равно демотивирована. Почему? Стимул работает только тогда, когда точно попадает в актуальную потребность человека.
Как попадать, может помочь нам исследователь мотивации В.Герчиков.
Владимир Герчиков выделил 5 типов мотивации. Определите, кто перед вами по тесту
или с помощью вопросов (представлены ниже) — и вы поймёте, какой стимул нужно предъявлять:
Пример:
— Отдел продаж: ищите сотрудников инструментального типа — их зажигают больше деньги.
— IT-разработка: нужны "профессиональные" — они горят сложными задачами.
3 шага, которые превратят "надо" в "хочу":
- Определите мотивационный профиль сотрудника ещё на входе в компанию, пока он кандидат. Подумайте, с какой мотивацией вам нужен сотрудник, какие его потребности вы сможете закрыть. И проверяйте это на собеседовании, например, с помощью таких вопросов:
- Какую работу вы ищете?
- По каким критериям вы будете выбирать работу, если вам сделают предложение три работодателя?
- На каком из ваших прошлых мест работы вам нравилось работать больше всего? Почему?
- Что такое хорошая работа?
- Что стимулирует людей работать наиболее эффективно?
- Что нравится людям в работе?
- Почему человек выбирает ту или иную профессию?
- Что может побудить человека уволиться?
- Почему одним люди стремятся делать карьеру другие нет?
- Почему одни люди работают эффективно, другие нет?
- Назовите три плюса и три минуса работы в должности …
- Назовите три плюса и три минуса сдельной оплаты труда
- Сотрудник работает в компании продолжительное время и очень эффективно. Но в последние два месяца показатели упали. С чем может быть это связано?
- Сотрудник отработал в компании испытательный срок, он полностью устраивает руководство, но при этом подаёт заявление об уходе. Предположите, с чем это может быть связано?
- Хотя бы раз в квартал проводите мотивационную беседу, чтобы всегда быть в курсе актуальных потребностей и типов мотивации своего персонала, конечно же, при наличии доверия в команде. Например, по такой структуре:
- Устанавливаем контакт:
Привет! Как твои дела? Как работается? Хочу поговорить с тобой о работе?
- Проясняем текущую ситуацию:
Скажи, пожалуйста, как ты оцениваешь свою работу за (месяц, квартал…)? Как думаешь, что на это влияет?
- Проясняем мотивацию:
Что необходимо, чтобы тебе работалось ещё лучше? Что может улучшить твою эффективность? Как ты можешь на это повлиять? Как я могу помочь, чтобы твоя эффективность повысилась?
- Даём конструктивную развивающую обратную связь сотрудникуза период.
- Планируем показатели / договорённости:
Смотри, у нас на следующий месяц / квартал запланировано … — придаём смыслы, показываем ценность, связываем с общей целью
Что нам нужно, чтобы достичь этого?
Отлично! Я со своей стороны готов … (и предлагаем подходящие мотиваторы)
- Используем фразу — вдохновитель!!!
"Каждый день — это новая возможность стать лучше, чем вчера."
"Ваши усилия не остаются незамеченными; они закладывают основу нашего общего успеха."
"Не бойтесь ошибок — это шаги на пути к вашему росту и развитию."
"Вы обладаете уникальными талантами, которые могут изменить всю команду. "
"Ваша работа важна, и каждый вклад имеет значение."
- Стимулируйте адресно
— для "профессионального" типа: оплатите курс по нейросетям вместо премии.
— для "патриотического": устройте церемонию награждения с грамотой перед всем офисом.
Мотивация — это не разовая акция, это ежедневная работа руководителя. Составьте список дел, которые ежедневно будут повышать мотивацию ваших сотрудников, исходя из их типа и актуальных потребностей: например, каждый понедельник выделяйте 10 минут на личный разговор с ключевыми сотрудниками, раз в неделюподводите итоги, напоминайте об общей цели отдела / компании, публично благодарите за конкретные достижения (не "молодец", а "Ваша идея сэкономила компании 500 000 р"), проводите мониторинг системы оплаты труда и т.д.
Хотите освоить инструменты мотивации в действии, приходите на наш тренинг "Инструменты мотивации. Заряжай команду на успех"
