Если вы не понимаете, о чём с вами разговаривают,
знайте — с вами говорят о деньгах!
Не понимаете, что происходит? Платите!
Любое управление ведётся на основе данных о том, что происходит с управляемым объектом. Титаник затонул, потому что капитан был совершенно уверен в его непотопляемости и не вёл наблюдение за окружающей обстановкой. Всё просто: нет данных — нет управления. И, когда предприятия заказывают диагностику, понятно, зачем они это делают — чтобы не "повторить судьбу Титаника".
Непонятно другое. Знакомый консультант рассказывал, что его заказчики просят объяснить, что означают цифры из получаемой отчётности? Удивительное рядом — люди ведут бизнес, а цифры о своём бизнесе не понимают. Ну как так? Словно в анекдоте — президент спрашивает у главы ЦБ: "Что-то я не понимаю нашу экономическую политику!". Глава ЦБ: "Позвольте, я сейчас вам объясню!" — "Нет, говорит президент, объяснить я и сам могу, я понять не могу!"
С другой стороны, многие считают, что незачем предприятию вести натуральное хозяйство, и всё делать самому. Логично — нет компетенции — можно воспользоваться аутсорсингом. Правда, за него надо платить. Но тут одно из двух: или умеешь сам или покупаешь на стороне. И каждое предприятие выбирает вариант, который ему больше подходит. И тем самым определяет, а нужна ли ему диагностика?
Ведь диагностика — это инструмент, который позволяет разобраться, что происходит на предприятии изнутри. И потому подходит лишь для внутреннего применения. Но если данные о том, что происходит в бизнесе, предприятию объясняют специалисты со стороны, то диагностика ему не нужна. Для таких предприятий вместо диагностики инструментом понимания, что происходит, становится аутсорсинг.
А что хотите вы — понимать самим, или чтобы вам объясняли? Если ответ "или", дальше не читайте!
Не нравится, что получаете? Измените модель!
Как вы бизнесом управляете, такие результаты и получаете. А если не нравится, что получаете, измените систему управления своего бизнеса. Но легко сказать — измените! Ведь надо же знать, что конкретно следует изменить? Можно выделить центры финансовой ответственности, можно автоматизировать систему контроля поручений, можно внедрить управление проектами, можно изменить оргструктуру, можно освоить бюджетно-целевую модель, можно разработать систему KPI, можно… да много чего можно, но, если нет системы, все действия в таком случае — латание тришкиного кафтана.
Так вручную, ситуативно, проводятся изменения на большинстве предприятий. И понятно, к чему ведёт такая неупорядоченная деятельность. Но это никого не беспокоит — ведь всё идёт привычным образом. Да и как по-другому? — удивляются многие руководители. По-другому — значит, системно! Ведь проведение изменений в жизнь произойдёт только тогда, когда согласовано изменится поведение сотрудников предприятия, которые что-либо начнут делать по-другому, по-новому. Собственно, это и приведёт к получению новых результатов работы. И, значит, что все изменения будут протекать в бизнес-процессах вашего предприятия.
И чтобы управлять изменениями системно, взаимосвязано и в масштабе всего предприятия, все бизнес-процессы объединяют в единую структуру — процессную бизнес-модель. Тогда объектом диагностики становится состояние бизнес-модели, а потом все изменения проводят в ней же — происходит оптимизация процессной модели вашего бизнеса. Именно это обеспечивает системное достижение новых результатов. За счёт возникновения синергетического эффекта: 2+2=5!
А что хотите вы — проводить изменения системно или делать это ситуативно? Если ответ "или", дальше не читайте!
Станьте гибкими! Или мёртвыми?
Питер Сенгай (Piter Senge) в своей книге "Пятая дисциплина" про самообучающуюся организацию предложил рассматривать организацию, как живой организм, а не технический механизм. Сам подход не нов, но автор как-то объяснил доходчиво — организацию создают люди, в организации работают люди, и организации ведут себя, как люди — рождаются, живут, растут, дряхнут. И могут умереть.
Или могут жить дальше, зависит от того, сможет ли организация приспособиться к изменениям окружающей среды? Потому что побеждает не сильный, побеждает гибкий! По статистике, 50% вновь создаваемых бизнесов исчезают в первые 5 лет своего существования. Почему? Не приспособились! Не хватило гибкости для адаптации в динамично меняющейся среде. Но как стать гибкими? Надо уметь учиться на собственном опыте, отвечает автор в своей книге.
Т.е. самообучающаяся организация — это организация, умеющая быть гибкой! Именно этот принцип и заложен в модель диагностики процессной бизнес-модели — собирать информацию так, чтобы обобщить опыт организации, и затем использовать его для обновления своей бизнес-модели, соответствующей новым реалиям. Так организация переходит от одного состояния модели к следующему, что означает эволюционное развитие.
Ну, точно также, как это и происходит у живых организмов! Но не случайным, как в природе, а чётким управляемым образом! В результате предприятие, благодаря гибкости, умеет изменяться и адаптироваться в сложной, непредсказуемой обстановке лучше конкурентов.
А что хотите вы: научиться быть гибкими или оставаться, как все? Если ответ "или", дальше не читайте!
Адаптивная модель диагностики
Модель диагностики адаптивно масштабируется в зависимости от объекта обследования — это может быть, как всё предприятие, так и какое-либо выделенное подразделение, выбранный процесс подразделения, или сотрудник из выбранного процесса подразделения, или функция сотрудника из выбранного процесса подразделения. Т.е. технология от масштаба объекта не зависит, и позволяет разобраться с любым уровнем управления предприятием, и в любом разрезе ведения бизнеса.
Перечень этапов адаптивной модели диагностики:
- Выбор объекта диагностики;
- Формирование команды проекта для проведения диагностики;
- Анкетирование — сбор первичной информации в формате Персональных Диагностических Карт сотрудников команды по выявлению проблемных зон в организации и факторов успеха в будущем;
- Проектирование Процессной Бизнес-модели предприятия;
- Формирование Корпоративной Диагностической Карты предприятия — разнесение данных Персональных Диагностических Карт сотрудников по элементам Процессной Бизнес-модели организации;
- Анализ Корпоративной Диагностической Карты, диагноз выявленных проблем и выработка рекомендаций по оптимизации бизнес-модели;
- Разработка Плана изменений по выполнению рекомендаций (ответственные, бюджеты, сроки);
- Реализация Плана изменений согласно срокам и бюджетам;
- Ролинг — регулярное повторение всех процедур с 1 по 8 от периода к периоду.
Диагностика становится инструментом управления эволюционным развитием предприятия через регулярную оптимизацию его бизнес-модели. Эта способность позволяет успешно адаптироваться в окружающей среде благодаря гибкости своего поведения, и тем самым обгонять конкурентов в темпах роста при минимизации потерь.
Ищете новые пути? Пройдите курс
А для тех собственников или руководителей, кто хочет найти новые пути для успешного развития предприятия и роста доходов в непредсказуемой обстановке, у меня подготовлен курс "Диагностика бизнес-модели предприятия "Эволюция"", который можно заказать со скидкой 10% https://vsetreningi.ru/trainings/diagnostika_biznes-modeli_predpriyatiya_evoljuciya/?date=291645
Пройдите курс и сделайте проект одновременно, чтобы ваш бизнес вновь стал успешным, а жизнь — счастливой!
Всем успехов в управлении! Ну, или попутного ветра!
Борис Карабанов, ваш коуч-капитан
&tag=crosslink
