Страх и неуверенность
Сомнения и страхи: не справиться, показаться глупым, смешным, потерять имеющееся, допустить ошибку и т.д.
Что делать? Действовать!
Попробуйте проделать упражнение:
Вам предлагается противоречивая попытка захотеть то, чего вы боитесь! Иронизируйте, добавьте юмор!
Как только вы прекратите бороться со своими страхами, то они отступят. Многим знакома ситуация-перед важным мероприятием или встречей вы хотите отдохнуть и выспаться, но не можете уснуть.
"Страх бессонницы порождает стремление заснуть, это ведёт к тому, что заснуть не получается. Если не стремиться заснуть, а, наоборот, стараться как можно дольше бодрствовать, то бессонница вас покинет".
Рассмотрим пример из книги "Доктор и душа" Виктор Франкл:
Сорокадвухлетний мужчина обратился к доктору Герцу для лечения фобических расстройств. На его работе в качестве инженера его невротические симптомы, такие как дрожание руки, когда он писал в присутствии других людей, значительно ухудшали его способность выполнять тонкую механическую работу в чьём-то присутствии. В течение долгого времени он был не в состоянии подписывать чеки, если кто-нибудь находился поблизости, и приходил в состояние тревоги, доходящей до степени паники, когда должен был докладывать на деловых совещаниях. На людях он был неспособен поднять рюмку или бокал из-за страха, что задрожит и расплещет содержимое. Любой ценой он избегал того, чтобы зажечь чью-либо сигарету.
Пациенту было предложено "прыгать прямо в фобические ситуации", вместо того чтобы избегать их, как он делал это раньше. Его попросили использовать каждую возможность, чтобы продемонстрировать перед людьми, "как великолепно он может дрожать". Он должен был показывать другим, "каким нервным он может быть и как здорово он может расплёскивать кофе вокруг". После того как он так долго страдал от этих парализующих невротических симптомов, он с радостью последовал совету доктора Герца. В результате после трёх сеансов пациент сообщал: "Я не могу больше дрожать. Я больше не испытываю никакой паники. Неважно, как сильно я стараюсь".
Применение данного приёма основывается на способности к отстранению, лежащей в основе чувства юмора.
Внутренний настрой. Эмоции заразительны!
Внутренний настрой — это убеждения личности о своих способностях, качествах и талантах.
Что делать?
Необходимо работать над собой, повышать уровень своей самооценки и развивать различные навыки и понимать, что работа с самыми тяжёлыми клиентами — это всегда новый полезный опыт.
Люди видят в нас то, что мы сами видим в себе. К нам относятся именно так, какого отношения, по нашему собственному мнению, мы достойны.
Ваше мышление определяет ваши действия.
Ваши действия, в свою очередь, определяют, как другие относятся к вам.
Нужда
Нужда делает нас уязвимым, потому что заставляет цепляться за первую подходящую возможность.
Что делать?
Понять, что на самом деле ничего страшного не произойдёт, если то, чего мы хотим сейчас, не исполнится. Понять, что всегда будет следующая возможность, компания и следующий клиент.
