Корпоративный тренинг "Управление конфликтом"

Корпоративный тренинг "Управление конфликтом" позволяет научиться справляться с конфликтом позитивным, гуманным и тщательно продуманным способом. Вы сможете управлять конфликтом таким образом, чтобы сохранить отношения с вашим оппонентом. Главным итогом тренинга станет уверенность в своих силах и набор полезных инструментов и техник, которые важно и нужно применять на ежедневной основе на работе и вне её.

По результатам тренинга его участники смогут:

• осознать свои убеждения относительно конфликта, проанализировать собственный опыт;

• узнать точки зрения других людей и проанализировать реальные конфликтные ситуации, используя разные подходы;

• научиться находить ресурсы в конфликтных ситуациях и использовать позитивный настрой для выстраивания долгосрочных отношений, даже со сложными людьми;

• получить знания об инструментах управления конфликтов и отработать эти навыки в упражнениях и ролевых играх;

• научиться понимать намерения и мотивации других людей в конфликте и использовать это знание для оптимального разрешения ситуации;

• оценить собственное поведение в конфликте с помощью методики SDI, получить обратную связь и персональные рекомендации по дальнейшему совершенствованию.

Почему Академия PwC?

• Уникальные материалы, разработанные экспертами PwC.
• Чёткая структура и доступная увлекательная форма изложения материала.
• Закрепление полученных знаний с помощью практических заданий, игр, бизнес-кейсов, видео.
• Создание атмосферы заинтересованности на занятиях, вовлечение участников в дискуссии.

Основные темы тренинга

1. Введение в тему. Определение конфликта и причин его возникновения.
2. Внутренний и внешний конфликт. Структура внутреннего конфликта.
3. Самосознание. Диагностика SDI-определение собственной системы мотивационных ценностей и модели поведения в конфликте.
4. Практические упражнения и деловые игры.
5. Анализ собственных стратегий и реакций в конфликте.
6. Диагностика и разбор поведения в конфликте по Томасу-Киллману.
7. Инструменты разрешения конфликта.
8. Отработка навыков эффективного поведения в сложных реальных и игровых ситуациях.
9. Обратная связь и получение индивидуальных рекомендаций.

Программа тренинга может быть изменена либо дополнена по желанию заказчика.