Наталия Седловская

• Бизнес-тренер.
• Врач-косметолог-диетолог.
• Психолог.
• Бизнес-консультант.

Опыт проведения тренингов более 15 лет.

Тренинги:

• Для женщин: Только для женщин "Я Богиня".
• По сервису: "Сервис и лояльность клиентов".

Специализация:

• Бизнес-тренинги: "Эффективные продажи", "Клиентский сервис", "Работа с возражениями", "Телемаркетинг", "Стресс-менеджмент", "Тайм-менеджмент", "Как стать успешным. Стратегия достижения успеха", "Психология разрешения конфликтов", "Эффективная презентация", "Развитие навыков активного слушания", и любые другие темы, по желанию Заказчика. Разработка тренингов с учётом особенностей деятельности компании и потребностей Заказчика.
• Тренинги личностного роста и развития: "Развитие чувства уверенности в себе", "Тренинг по эффективному общению", "Управление имиджем", "Искусство привлечения денег в свою жизнь".
• Индивидуальные и групповые тренинги и мастер-классы: "Программа снижения веса и коррекции фигуры" и сопровождение, "Эффективная программа омоложения ", "Ежедневный и интенсивный уход за кожей лица и тела в домашних условиях", "Грамотный подбор декоративной и лечебно-профилактической косметики".
• Консультации по обслуживанию клиентов и технологиям продаж, полевое сопровождение.

Основные темы тренингов и консультаций/Автор и разработчик тренингов:

• "Эффективные продажи".
• "Клиентский сервис".
• "Телемаркетинг".
• "Стресс-менеджмент".
• "Целеполагание. Тайм-менеджмент".
• "Психология разрешения конфликтов".
• "Развитие навыков активного слушания".
• "Секреты успешной работы на выставках".
• "Тренинг командообразования".
• "Развитие чувства уверенности в себе".
• "Тренинг по эффективному общению".
• "Управление имиджем".
• "Искусство привлечения денег в свою жизнь".

Опыт работы

С сентября 2009 г. по настоящее время: Бизнес-тренер (частичная занятость) — проведение тренингов и семинаров.

С марта 2009 г. по сентябрь 2009 г.: ООО "Косметик Профи" (Реализация профессиональной косметики и оборудования для косметических салонов). В должности руководителя проекта (руководитель учебного центра).

Должностные обязанности:

• Разработка, организация и проведение обзорных и тематических семинаров по профессиональной косметике (лицо, тело).
• Разработка и проведение авторских семинаров и тренингов для косметологов, администраторов салонов красоты и менеджеров компании.
• Составление и корректирование информационных материалов (брошюры, буклеты, каталоги, раздаточный материал).
• Организация работы учебного центра.
• Планирование, график проведения семинаров и мастер-классов.
• Участие в профессиональных косметических выставках (продажи, консультации, презентации).
• Индивидуальные консультации по показаниям, противопоказаниям и применению косметических линий для косметологов и потребителей.

С марта 2006 г. по сентябрь 2008 г.: ООО НПП "Айрэс Технолоджис" и ООО "Матрикс" (Разработка, производство и реализация оздоровительной и руководителя косметической продукции) в должности руководителя отдела продаж (заместителя Генерального Директора по обучению и развитию персонала.

Должностные обязанности:

• Планирование проведения обучающих мероприятий в Санкт-Петербурге и регионах…
• Написание учебно-методической литературы.
• Проведение обучающих и мотивационных телефонных и Skype-конференций.
• Разработка обучающих программ по продукции.
• Проведение семинаров и мастер-классов для персонала по продукту.
• Аттестация персонала.
• Мастер-классы (авторская программа) по продвижению эксклюзивной косметической продукции.
• Бизнес-тренинги для менеджеров, топ-менеджеров и руководителей по темам: "Стресс-менеджмент", "Клиентский сервис", "Технология продаж", "Психология разрешения конфликтов", "Работа с возражениями", "Тайм-менеджмент" и др.
• Организация участия в специализированных выставках в Санкт-Петербурге и Москве. Подготовка продавцов консультантов к выставке и контроль за их работой.
• Проведение презентаций по продукции в регионах.
• Консультации при решении вопросов производства (в частности, косметической продукции).
• Консультации по продукции. Работа с конфликтами и рекламациями.
• Организация и участие в межрегиональных семинарах и форумах.
• Командировки в региональные представительства с целью обучения, мотивации и контроля их деятельности.

2003–2006 гг. ООО НПП "Жеспар Биос" и ООО "Плазан СПб" (Разработка, производство и реализация плацентарной косметики) в должности врача косметолога. Подбор и обучение продавцов консультантов, аттестация персонала, мастер-классы для косметологов, работа с клиентами, консультации. Тренинги для продавцов: мотивационные тренинги, "Технологии продаж", "Психология клиентов", "Развитие чувства уверенности в себе", "Тренинг по эффективному общению" и др. Организация участия в специализированных выставках. Личные продажи косметики.

1998–2003 гг. ООО "Леамакс" и ООО "Алиса": врач-консультант. Оптово-розничная торговля пищевыми добавками, лечебно-оздоровительной продукцией и продуктами питания (Проведение тренингов, семинаров, лекции и семинары по продукции, обучение и аттестация персонала, консультации, работа с клиентами, презентации, рекрутирование, личные продажи).

1992–1998 гг. Малое предприятие "Экотех", ООО "S and S": санитарный врач (консультации и контроль за качеством).

1992 г. (январь–сентябрь). Врачебно-физкультурный диспансер Красногвардейского района. Врач ЛФК.

Образование и дополнительная подготовка: Высшее. ЛСГМИ, санитарно-гигиенический факультет. Специальность: врач; период обучения 1984–1991 гг.

Дополнительное образование:

• 1990 г. Курсы косметологии (сертификат).
• 1995 г. "Российская ассоциация позитивной психотерапии" — курс по позитивной психотерапии (сертификат).
• 1996 г. "Институт соционической психологии и психотерапии" — курс "Соционические психотехнологии в консультировании, образовании и менеджменте" (сертификат).
• 1998–2003 гг. "Ассоциация тренинга и психотерапии" и "Международная Академия Бизнеса" — тренинги и семинары по темам: "Эффективный лидер", "Мотивация", "Конфликтология", "Эффективное общение", "Стратегия достижения успеха", "Постановка и достижение цели", "Виды влияния" и др.
• 2002 г. ООО НПП "Жеспар Биос" — повышение квалификации врача — косметолога (диплом).
• Декабрь 2009 г. "Международный институт менеджмента Линк" курс "Пойми своего потребителя" (сертификат).
• Декабрь 2009 г. "Международный институт менеджмента Линк" курс "Маркетинг-товар и цена" (сертификат).
• Декабрь 2009 г. "Международный институт менеджмента Линк" курс "Открой свой бизнес" (сертификат).