Дистанционный курс повышения квалификации "Удалённый бизнес-ассистент руководителя"

Специальный курс для тех, кто хочет стать удалённым ассистентом и осуществлять поддержку руководителя в гибком графике.

Организации стремятся оптимизировать расходы, но отказаться от ассистентов они не могут — это комфорт и эффективность руководителей. Поэтому тренд на удалённых ассистентов очевиден. Успейте пройти курс и получить документ о квалификации, чтобы получить востребованную профессию!

Что интересного в дистанционном курсе для удалённых помощников

• Необходимые тематические модули для удалённых ассистентов помощника.
• Разные форматы обучения: видео-лекции, тесты, упражнения, подкасты и др.
• Авторский раздаточный материал: Вы скачаете и возьмёте с собой красочные и лаконичные чек-листы по телефонному общению, организации совещаний и командировок; рабочие тетради, шаблоны документов, пособия и др.
• Престижный документ по окончании курса: удостоверение о повышении квалификации 40 часов. Именной официальный документ ценится на рынке труда.

Для кого данный курс:

• удалённые ассистенты, персональные ассистенты и помощники руководителя;
• секретари-помощники руководителя первых лиц компаний;
• те, кто хочет работать на себя в удобном графике и те, кого перевели на удалённую работу;
• мамы и ассистенты в декрете, кто хочет работать из дома.

Цели и результаты курса

В результате прохождения курса для удалённых ассистентов участники:

• знают основы организации эффективной удалённой работы, цифровизации офиса и бизнес-процессов;
• умеют разрабатывать критерии для поиска поставщиков и подрядчиков, организовывать процедуру выбора;
• получают для работы перечень полезных программ и приложений для ассистентской работы и поддержки руководителя;
• знают основы целеполагания и делегирования, эффективного взаимодействия с фрилансерами и биржами фриланса;
• применяют основы тайм-менеджмента в рабочей деятельности, умеют выбирать формы планирования рабочего времени руководителя, грамотно ведут график руководителя;
• применяют основы письменной коммуникации с партнёрами, клиентами, подрядчиками; эффективно работают со структурой письма и аргументацией;
• могут выбирать и эффективно использовать электронные планировщики времени, знают функционал электронных календарей 9. Продолжают повышать уровень своей коммуникативной культуры;
• организовывают поездки руководителя/командировки/отпуска с нуля, знают, какие нюансы предусмотреть при поездках зарубеж и по России;
• активно используют мобильные и компьютерные приложения для облегчения и повышения эффективности своих бизнес-задач.

Программа обучения

Блок 1. Удалённый ассистент предпринимателя

В этом модуле вы познакомитесь с профессией, расширите горизонты по поиску работодателей и дополнительных проектов на удаленке, получите краткий портрет профессии и требований к удалённым ассистентам. А также скачаете статью-путеводитель по профессии удалённого ассистента и список кросс-навыков на совершенствования.

Введение в профессию удалённого ассистента.

• Кто такой удалённый ассистент? Тренд 21 века на виртуальных и удалённых ассистентов.
• Кто ищет удалённых ассистентов?
• Примеры поручений, которые выполняет удалённый ассистент.
• Кросс-навыки удалённых ассистентов. Что ещё изучить, чтобы быть востребованным ассистентом.
• Требования работодателей к идеальным удалённым ассистентам.

Блок 2. Удалённая работа: советы, принципы, лайфхаки

В этом модуле вы рассмотрите важные аспекты эффективности удалённой работы: мотивацию, организацию, инструменты и командное взаимодействие. Возьмёте на заметку советы и лайфхаки по организации и мотивации на удаленке. Скачаете одну из лучших ТОП-статей рунета Анны Сосновой про удалённую работу.

Эффективность ассистента на удаленке.

• Классический офис VS цифровой. Как стать "человеком мира" и работать отовсюду?
• Из каких факторов состоит эффективная удалённая работа?
• Удалённая работа и мотивация. Учимся организовывать эффективную рабочую атмосферу в любом месте.
• О важности инструментов на удалённой работе — правила корпоративного взаимодействия внутри команды и/или компании.

Блок 3. Удалённый ассистент и организационная поддержка шефа

В этом модуле вы разберётесь с наиболее популярными планировщиками времени для составления графика руководителя. Научитесь внедрять контекстное планирование и работать с задачами. Разберёте организазцию командировки с 0.

А также скачаете:

• пошаговые статьи по работе с Microsoft Outlook и Google Календарь;
• шаблон "фотографии рабочего дня";
• шаблон программы командировки;
• авторский чек-лист по организации бизнес-поездок и др.

Тайм-менеджмент в работе помощника руководителя.

• Золотые принципы планирования времени: внедряем уже сейчас.
• Основы целеполагания. Учимся ставить цели себе и помогать в этом руководителю.
• Расстановка приоритетов. Отделяем срочное от несрочного и важное от неважного.
• Формы планирования времени. 5+ электронных планировщиков времени для вас и вашего руководителя.
• Google Календарь, Microsoft Outlook. Функционал и полезные настройки.
• Шаблон фотографии рабочего дня для самоанализа.
• Пошаговые статьи-тьюториалы для настройки Google-календаря и Microsoft Outlook.

Travel-поддержка руководителя. Организация командировок.

• Сбор информации и тревел-политика: начинаем готовить командировку.
• Программа командировки: как она должна выглядеть и что в неё обычно включается.
• Заказ авиабилетов, трансферов, отелей, страховок. На что обратить внимание?
• Последние приготовления: что не забыть перед вылетом шефа?
• Список сайтов для заказа билетов, отелей, трансферов, гидов.
• Красочный чек-лист по организации командировок.
• Шаблон наглядной программы командировки.

Блок 4. Удалённый ассистент и DIGITAL навыки. Цифровые навыки

В этом модуле вы познакомитесь с целым набором полезных сервисов для облегчения своей работы, научитесь создавать буклеты, памятки, рисовать интеллект-карты. Соберёте целую папку полезных шаблонов для работы ассистента, познакомитесь с функционалом CRM, которая есть в каждой компании.

А также скачаете:

• статьи-инструкции по интеллект-картам;
• шаблоны полезных документов и таблиц;
• перечень программ и сервисов для ассистентов.

Программы, сервисы и мобильные приложения для ассистентов.

• Как создавать буклеты, листовки, стильные презентации? Обзор лучшего бесплатного сервиса.
• Работа с изображениями: поиск иконок, инфографика, обработка скриншотов.
• Как быстро сканировать документы?
• Программы для управления финансами, сбора статистики и анализа трат.
• Интеллект-карты: для чего нужны и где создавать? Обзор сервисов.
• Как работать с интеллект-картами (создавать, удалять, вносить информацию, вставлять иконки, двигать ветви, работать с цветовыми схемами и тд.)?

Основы работы с документами.

• Тренды в использовании "облаков". Как пользоваться для работы?
• Функционал Google Docs и Google Sheets.
• Шаблоны документов: где бесплатно скачать сметы, планировщики, буклеты и как использовать?
• Совместная работа с коллегами: организация и автоматизация действий при помощи облачных технологий.

CRM-системы.

• Зачем CRM-системы современным компаниям? Что такое CRM?
• Карточка контрагента, запись звонков, отправка писем в CRM.
• Что можно автоматизировать через CRM?
• Шаблоны и автоподстановка текстов.
• Контроль работы сотрудников и статистика в CRM для руководителя.

Блок 5. Удалённый ассистент и коммуникации

В этом модуле вы прокачаете свои коммуникативные навыки. Узнаете важные нюансы в бизнес-коммуникации по телефону, почте и в мессенджере. Сможете овладеть принципами цифрового этикета и представлять себя и шефа с лучшей стороны. Вы освоите принципы написания и оформления деловых писем, ведения телефонных переговоров.

А также скачаете:

• чек-лист по написанию деловых писем;
• словарик речевых клише для деловой переписки;
• деловые статьи по письменным коммуникациям;
• чек-лист по телефонному общению и список фраз-табу;
• чек-лист по правилам цифрового этикета.

Эффективные письменные коммуникации.

• Как письмом показать профессионализм? Основы сервиса в деловой переписке.
• Оформление электронных писем: булеты, абзацы, шрифты. Делаем письмо воздушным.
• Гиперссылки, работа с изображениями в письме.
• Личный стиль VS формальный. Как подстраиваться под адресата?
• Принципы деловой переписки.

Телефонные переговоры.

• Основы телефонного этикета и золотые правила телефонного общения.
• 5 этапов телефонного общения при входящих звонках. Как "вести" клиента по телефонному разговору?
• Скрипты в работе ассистента. Правила телефонного поведения в типичных ситуациях.

Цифровой этикет.

• Сферы применения цифрового этикета.
• Как выбрать эффективный способ коммуникации? Телефон, соцсети, мессенджеры или почта.
• Специфика общения в мессенджерах — допустимы ли голосовые сообщения.
• Видео-конференции: нюансы подготовки и участия.
• Имидж и репутация в социальных сетях.

Блок 6. Удалённый ассистент и информационно-аналитическая поддержка

В этом модуле вы разберётесь в основах преподнесения информации для шефа: презентациях, инфографике и интеллект-картах. Освоите основы оформления современных и стильных бизнес-презентаций.

А также скачаете:

• список сайтов для подготовки инфографики и презентаций;
• список горячих клавиш для PowerPoint;
• список сайтов для поиска картинок и иконок для презентаций.

Подготовка информационно-аналитических материалов для шефа.

• Что такое визуализация как современный способ представления данных?
• Где брать картинки, графические элементы и инфографику?
• Инфографика как способ предоставления информации.
• Интеллект-карты: как с помощью них структурировать информацию? Mind-maps в бизнесе.

Бизнес-презентации в Power Point.

• Принципы и рабочие схемы создания идеальных слайдов.
• Горячие клавиши, включение направляющих на слайдах, группировка фигур.
• Как располагать объекты на слайде для улучшения их читабельности?
• Источники поиска иконок, картинок и шрифтов.
• Выбор цветовых решений для слайдов.

Блок 7. Удалённый ассистент и подрядчики/поставщики

В этом модуле вы разберётесь с критериями выбора качественных подрядчиков (типографий, агентств и др.). Ознакомитесь с источниками поиска поставщиков. Сможете составить качественное техническое задание для внешних специалистов.

А также скачаете:

• список сайтов для поиска фрилансеров на разовые услуги;
• методичку-технологию по постановке грамотных задач;
• сравнительные таблицы для выбора поставщиков;
• рабочую тетрадь с советами по взаимодействию с командами.

Работа с подрядчиками.

• Где и как искать подрядчиков для выполнения работ? Источники поиска подрядчиков.
• Разработка критериев для выбора агентств/поставщиков услуг/типографий и др. Учимся выбирать надёжных поставщиков.
• Ассистент= управленец: как ставить задачи и грамотно делегировать?
• Контроль за работой подрядчиков. Советы по работе с исполнителями.
• Работа с биржами фриланса. Нюансы эффективного взаимодействия с фрилансерами. Учимся составлять грамотное техзадание.

Блок 8. Поиск работы и развитие карьеры

• Как должно выглядеть резюме (структура, объем).
• Правила составления резюме.
• Как составить сопроводительное письмо.
• Как провести самоанализ себя?
• Как правильно составить план индивидуального развития?
• Подготовка к интервью.
• Взаимодействие с рекрутером.
• Как произвести хорошее впечатление на рекрутера?
• Внешний вид кандидата — о выборе одежды для интервью.
• Как доказать рекрутеру, что именно Вы идеальный кандидат?
• Что такое групповой ассессмент и как он проходит?
• Что делать, если вас не устроил оффер?