Удалённый бизнес-ассистент руководителя. Онлайн курс повышения квалификации

Специальный курс для тех, кто хочет стать удалённым ассистентом и осуществлять поддержку руководителя в гибком графике.

Организации стремятся оптимизировать расходы, но отказаться от ассистентов они не могут — это комфорт и эффективность руководителей. Поэтому тренд на удалённых ассистентов очевиден. Успейте пройти курс и получить документ о квалификации, чтобы получить востребованную профессию!

Преимущества онлайн-курса для удалённых помощников:

• Необходимые тематические модули для удалённых ассистентов помощника
• Разные форматы обучения: видео-лекции, тесты, упражнения, подкасты и др.
• Авторский раздаточный материал: Вы скачаете и возьмёте с собой красочные и лаконичные чек-листы, памятки, шаблоны и др.
• Престижный документ по окончании курса: удостоверение о повышении квалификации 72 часа. Именной официальный документ ценится на рынке труда

Для кого данный курс?

• удалённые ассистенты, персональные ассистенты и помощники руководителя
• секретари-помощники руководителя первых лиц компаний
• те, кто хочет работать на себя в удобном графике и те, кого перевели на удалённую работу
• специалисты в декрете, кому важно работать из дома

Чему участники научатся на курсе

• Освоят правила организации эффективной удалённой работы, научатся грамотно организовывать удалённую работу
• Получат перечень полезных программ и приложений для ассистентской работы и поддержки руководителя
• Смогут применять основы тайм-менеджмента в рабочей деятельности, смогут выбирать формы планирования рабочего времени, грамотно вести график руководителя
• Смогут выбирать и эффективно использовать электронные планировщики времени, узнают функционал электронных календарей
• Будут организовывать поездки руководителя/командировки/отпуска с нуля, узнают нюансы при поездках за рубеж и по России
• Научатся разрабатывать критерии для поиска поставщиков и подрядчиков, узнают основы целеполагания и делегирования
• Овладеют основами личного бренда и продвижения компании в соцсетях
• Смогут применять основы письменной коммуникации с партнёрами, клиентами, подрядчиками; эффективно работать со структурой письма и аргументацией
• Продолжат повышать уровень своей коммуникативной культуры
• Научатся использовать мобильные и компьютерные приложения для облегчения и повышения эффективности своих бизнес-задач

Программа обучения

Модуль 1. Введение в профессию удалённого ассистента

В результате модуля вы познакомитесь с профессией, расширите горизонты по поиску работодателей и дополнительных проектов на удаленке, получите краткий портрет профессии и требований к удалённым ассистентам. Получите статью-путеводитель по профессии удалённого ассистента и список кросс-навыков для совершенствования

• Кто такой удалённый ассистент? Тренд 21 века на виртуальных и удалённых ассистентов
• Кто ищет удалённых ассистентов
• Примеры поручений, которые выполняет удалённый ассистент
• Кросс-навыки удалённых ассистентов. Что ещё изучить, чтобы быть востребованным ассистентом
• Требования работодателей к удалённым ассистентам

Модуль 2. Эффективность ассистента на удаленке: советы, принципы, лайфхаки

В результате модуля вы рассмотрите важные аспекты эффективности удалённой работы: мотивацию, организацию, инструменты и командное взаимодействие. Получите советы и лайфхаки по организации и мотивации на удаленке. Скачаете одну из лучших ТОП-статей рунета Анны Сосновой про удалённую работу

• Классический офис VS цифровой. Как стать "человеком мира" и работать отовсюду?
• Из каких факторов состоит эффективная удалённая работа?
• Удалённая работа и мотивация. Учимся организовывать эффективную рабочую атмосферу в любом месте
• О важности инструментов на удалённой работе
• Правила корпоративного взаимодействия внутри команды и/или компании
• Организация домашнего офиса для эффективной работы
• Организация пространства. Правила эргономики

Модуль 3. Коммуникации в удалённой работе. Телефонные переговоры и цифровой этикет

В результате модуля вы узнаете важные нюансы бизнес-коммуникации по телефону, почте и в мессенджерах. Овладеете принципами цифрового этикета и сможете представлять себя и шефа с лучшей стороны. Освоите принципы написания и оформления электронных деловых писем, ведения телефонных переговоров

• Основы телефонного этикета и золотые правила телефонного общения
• 5 этапов телефонного общения при входящих звонках. Как "вести" клиента по телефонному разговору?
• Скрипты в работе ассистента. Правила телефонного поведения в типичных ситуациях
• Преимущества и недостатки письменных и устных коммуникаций. Правила повышения их эффективности
• Сферы применения цифрового этикета
• Как выбрать эффективный способ коммуникации? Телефон, соцсети, мессенджеры или почта
• Правила электронной деловой переписки
• Специфика общения в мессенджерах — допустимы ли голосовые сообщения
• Видео-конференции: нюансы подготовки и участия
• Имидж и репутация в социальных сетях

Модуль 4. Тайм-менеджмент в работе удалённого ассистента

В результате модуля вы разберётесь с наиболее популярными планировщиками времени для составления графика руководителя. Научитесь внедрять контекстное планирование и работать с задачами

• Золотые принципы планирования времени: внедряем уже сейчас
• Основы целеполагания. Учимся ставить цели себе и помогать в этом руководителю
• Расстановка приоритетов. Отделяем срочное от несрочного и важное от неважного
• Формы планирования времени. 5+ электронных планировщиков времени для вас и вашего руководителя
• Воры времени. Как повысить личную эффективность

Модуль 5. Тревел-поддержка в работе удалённого ассистента

В результате модуля вы разберёте организацию командировки с 0. Научитесь безукоризненно следовать всем этапам организации хороших бизнес-поездок. Получите уникальный авторский чек-лист по организации командировок

• Сбор информации и тревел-политика: начинаем готовить командировку
• Программа командировки: как она должна выглядеть и что в неё обычно включается
• Заказ авиабилетов, трансферов, отелей, страховок. На что обратить внимание
• Последние приготовления: что не забыть перед вылетом шефа

Модуль 6. Цифровые навыки. Программы, сервисы для повышения эффективности ассистента

В результате модуля вы познакомитесь с целым набором полезных сервисов для облегчения своей работы, научитесь создавать буклеты, памятки, рисовать интеллект-карты, делать эффектные презентации и простые сайты

• Программы, сервисы и мобильные приложения
  • Как быстро сканировать документы
  • Программы для управления финансами, сбора статистики и анализа трат
  • Как сделать запись экрана компьютера? Как и где наглядно обрабатывать скриншоты?
  • Где удобно хранить визитки
  • Где проводить вебинары? Через какой сервис реализовать e-mail рассылки?
• Подготовка информационно-аналитических материалов для шефа
  • Визуализация как современный способ представления данных
  • Где брать картинки, графические элементы и инфографику
  • Инфографика как способ предоставления информации
  • Интеллект-карты как инструмент структурирования информацию. Mind-maps в бизнесе
  • Как работать с интеллект-картами (создавать, удалять, вносить информацию, вставлять иконки, двигать ветви, работать с цветовыми схемами и тд.)
• Основы создания простых сайтов
  • Принципы создания сайтов-визиток и одностраничников
  • Как создавать заголовки, формы заявки, иконки с текстом для простых сайтов
• Сервисы для хранения информации (на примере Yonote и Weeek)
  • Интерфейс и возможности рабочих пространств
  • Работа со списками дел, текстами
  • Возможности использования сервисов как баз хранения информации
  • Дополнительные полезные сервисы (для тех, кто активно использует VPN или работает не в РФ): Canva, Trello, Notion

Модуль 7. Удалённое командное взаимодействие

В результате модуля вы научитесь строить систему эффективной работы в команде на удаленке. Научитесь работать в "облаках" и программах-таскерах. Разберётесь в этапах организации конференц-коллов, совещаний и планерок в дистанционном формате

• Основы совместной удалённой работы
  • Приложения-помощники для удалённой работы
  • Правила эффективного управления удалёнными командами
  • Как ставить задачи коллективу в мессенджерах
  • Отчёты: где целесообразнее их делать
• Основы работы с документами в облаках
  • Тренды в использовании "облаков". Как пользоваться для работы?
  • Лучшие облачные сервисы для удалённой и совместной работы
  • Работа с документами в облаках
  • Функционал облачных сервисов Яндекс 360, VK work, Google Docs, Google Sheets и др.
  • Шаблоны документов: где бесплатно скачать сметы, планировщики, буклеты и как использовать
  • Совместная работа с коллегами: организация и автоматизация действий при помощи облачных технологий
• Таск-менеджеры. Как работать в программах-таскерах по постановке задач
  • Что такое программы-таскеры? Их цели и задачи
  • Современные инструменты постановки задач и работы в команде. Разбираемся в функционале таскеров и треккеров (на примере программы Kaiten)
  • Цветовые категории, дедлайны, теги, делегирование задач в таскере
  • Список самых удобных и известных программ для управления командами и сотрудниками на удаленке
• Эффективные онлайн-совещания
  • Платформы для проведения онлайн-встреч
  • Этапы подготовки созвонов, совещаний и онлайн-встреч
  • Как правильно сформулировать тему встречи и составить повестку дня
  • Правила составления протокола встречи/совещания

Модуль 8. Удалённый ассистент и подрядчики/поставщики

В результате модуля вы разберётесь с критериями выбора качественных подрядчиков (типографий, агентств и др.). Ознакомитесь с источниками поиска поставщиков. Сможете составить качественное техническое задание для внешних специалистов

• Работа с подрядчиками
  • Алгоритм работы с поставщиками — действуем пошагово
  • Как грамотно составить бриф или тех. задание
  • Примеры брифов и технических заданий для подрядчиков
  • Где искать поставщиков
  • Подрядчики: как их выбирать и на что обратить внимание? Разрабатываем критерии выбора
  • Оцениваем эффективность работы с поставщиком
  • Учимся контролировать поставщиков и подрядчиков
• Работа с договорами, счетами и закрывающими сделку документами
  • Основные понятия: контрагент, сделка, реквизиты первичных документов
  • Как правильно выставить счёт за товары и услуги
  • Виды закрывающих сделку документов, как их оформить
  • Как проверить своего контрагента перед заключением сделки
  • Виды договоров. Как организовать договорную работу
• CRM-системы для работы с контрагентами
  • Что такое CRM? Зачем CRM-системы современным компаниям?
  • Что можно автоматизировать через CRM?
  • Карточка контрагента, запись звонков, отправка писем в CRM
  • Шаблоны и автоподстановка текстов
  • Контроль работы сотрудников и статистика в CRM для руководителя

Модуль 9. Взаимодействие с руководителем на удаленке

В результате модуля вы научитесь правилам и принципам, которые позволят успешно пройти испытательный срок при работе с новым руководителем. Сможете понимать ожидания руководителя, попадать в них и не совершать ошибок. Возьмёте на вооружение советы по построению эффективного тандема и правила получения обратной связи для Вашего развития. Научитесь блестяще подготавливать информацию для принятия руководителем управленческих решений

• Как построить тандем с руководителем при удалённом взаимодействии
  • Формула успеха тандема "Помощник-руководитель". Чего руководитель хочет от помощника
  • Факторы для эффективного командного взаимодействия. 10 советов по построению эффективного тандема
  • Что сделать на порах "притирки"? 7 причин недовольства руководителей
  • Примеры правильного взаимодействия с руководителем. Система отчётности
  • Обратная связь. Что важно помнить? Как правильно просить? Как правильно воспринимать?
• Работа с информацией
  • Обеспечение руководителя информацией как одна из функций ассистента
  • Как искать, собирать, упаковывать информацию для руководителя
  • Принципы структурирования информации
  • Как упаковать информацию, чтобы она была удобной и по ней легко было принять управленческое решение

Модуль 10. Стресс-менеджмент

В результате модуля вы разберётесь с источниками стресса, узнаете советы и секреты поддержания ресурсного рабочего состояния

• Стресс-менеджмент в профессиональной деятельности ассистента
• Что такое стресс и каковы его причины
• Как поддерживать состояние в балансе
• Как действовать в стрессовой ситуации
• Как эффективно просить, если при выполнении задачи необходима помощь коллег или других сотрудников
• Как быстро переключать состояние

Бонусный модуль: Искусственный интеллект в работе помощника. Осваиваем нейросети и боты

(доступен на всех тарифах кроме "Чувствую в себе силы")

• Как боты могут помочь ассистенту в повседневной работе? Обзор существующих ботов
• Функционал ботов-помощников
• Как составлять промпты для нейросетей
• ИИ для работы с изображениями — генерация картинок
• ИИ для работы с дизайнами — где можно создать баннеры, открытки
• ИИ для работы с презентациями
• Текстовые нейросети — пишем посты, статьи, тексты писем
• Вспомогательные боты — управление задачами и расписанием, расшифровка видео в текст, путешествия (поиск маршрутов), поиск подарков

Бонусный модуль: Эффективный поиск работы

(доступен на всех тарифах кроме "Чувствую в себе силы")

• Как должно выглядеть резюме (структура, объем)
• Правила составления резюме
• Как составить сопроводительное письмо
• Как провести самоанализ и правильно составить план индивидуального развития
• Подготовка к интервью
• Взаимодействие с рекрутером. Как произвести хорошее впечатление на рекрутера?
• Внешний вид кандидата — о выборе одежды для интервью
• Как доказать рекрутеру, что именно Вы идеальный кандидат?
• Что такое групповой ассессмент и как он проходит?
• Что делать, если Вас не устроил оффер

Бонусный модуль: Основы SMM для ассистента

(доступен на тарифах "Самый максимум" и "За руку к высотам")

• Что такое упаковка профиля в ВК и Instagram? Сторис, актуальное, лента
• Гармония в ленте. Как выбрать цвета, иконки, шрифты
• Где планировать посты и монтировать видео, оформлять фото? Список полезных приложений и сервисов
• Тренды в визуале. Что модно, а что уже не актуально?
• Как разнообразить сторис и какие форматы контента можно постить
• Как подготовиться к фотосессии? Основы организации фотосъёмок

Бонусный Интенсив-практикум: Секреты PowerPoint

(доступен на тарифах "Самый максимум" и "За руку к высотам")

• Базовые функции PowerPoint: создание слайдов, работа с текстом, изображениями, иконками, разделами
• Горячие клавиши: упрощаем и ускоряем работу по созданию презентаций
• Где найти удачные референсы для презентации
• Как расставить акценты и компоновать информацию на слайдах
• Работа с графиками и анимацией
• Цветовое кодирование

Бонусный модуль: ТОП-5 бизнес-компетенций для роста дохода удалённого ассистента

(доступен на тарифе "За руку к высотам")

• Как удалённому ассистенту совершить рывок в карьере и доходе
• Переход от поддерживающих функций к управленческим
• ТОП-5 компетенций востребованного удалённого ассистента
• Как составить себе план развития

Бонусы для скачивания

(только для учащихся, начиная с тарифа "Хочу наставника")

• Авторская статья-хит "Удалённый ассистент предпринимателя"
• Интеллект-карта "Функционал удалённого ассистента, предпринимателя, руководителя, блогера, эксперта онлайн-школы"
• Статья-бестселлер "Эффективная удалённая работа"
• Краткий конспект по мотивации и организации себя на удаленке
• Шпаргалка "Правила бережливого офиса. Система 5S"
• Чек-лист для повышения эффективности телефонного общения
• Пошаговый конспект "Как ассистенту научиться писать скрипты?"
• Памятка "Цифровой этикет"
• Конспект по правилам электронной переписки
• Шпаргалки по технике SMART и расстановке приоритетов
• Чек-лист "35 правил тайм-менеджмента"
• Обзор современных форм планирования
• Тьюториал по работе в 3х самых популярных календарях
• Конспект по работе с прокрастинацией
• Фотография рабочего дня для контроля поглотителей времени
• Анкета-самодиагностика для выявления потерь времени
• Образец тревел-политики для эффективной организации поездок
• Шаблон оформленной программы командировки
• Авторский чек-лист по организации командировок
• Список-инструментарий из 10+ сайтов по тревел-поддержке (заказ билетов, отелей, трансферов, гидов)
• Схема-портфель "ТОП-20 программ для работы ассистента"
• Гайд по скринкастам
• Список сайтов для поиска картинок и иконок
• Тьюториалы по e-mail рассылкам и вебинарам
• Готовые для скачивания шаблоны в Notion: база контактов, база идей подарков, подготовка командировки и др.
• Пример повестки дня совещания
• Список платформ для проведения онлайн-встреч с командой
• Шпаргалка "Лучшие трекеры и таскеры для командной работы"
• Инструкция по работе в облаках
• Чек-лист для оценки проведённой онлайн встречи
• Инструкция: Как работать в Zoom и Яндекс. Телемост — пошаговая настройка видеоконференции
• Шаблон-подсказка "Как давать идеальные техзадания"
• Автоматизированная табличка по выбору подрядчика
• Рабочая тетрадь по работе с подрядчиками
• Готовый список важных критериев для выбора подрядчика
• Гайд по оформлению первичных документов: счета, акты, УПД
• Образцы оформления счетов, договоров
• Список сервисов для проверки контрагентов
• Образцы договоров
• Тьюториал "Как создать эффективный тандем с шефом?"
• Практическая методичка "Работа с информацией для ассистента"
• Презентация-шпаргалка "Основы стресс-менеджмента"
• Тест на проверку уровня стресса
• Памятка "Самодиагностика и управление состоянием"
• 54 способа снизить стресс
• Полный список ИИ — подбираем удобный инструмент для себя
• Схема эффективных промптов для получения идеального результата
• Дайджест "Нейросети для ваших задач — выбираем лучшее"
• Пример сопроводительного письма, чтобы выделяться среди других кандидатов
• Чек-лист идеального резюме
• Рабочая тетрадь "проактивный поиск работы" для работы над собой на этапе поиска вакансии

Дополнительные материалы для скачивания на тарифах "Самый максимум" и "За руку к высотам"

• Тьюториал "Базовая настройка инстаграмм"
• Мастер-класс "Как профессионально оформлять сторис"
• Шпаргалка "Шрифтовые пары"
• Чек-лист "Гармоничный визуал для соцсетей"
• Набор шрифтов для PowerPoint
• Презентация к урокам
• Авторская статья "Кросс-навыки ассистента" (для тарифа "За руку к высотам")
• Памятка "ТОП-5 востребованных компетенций для прокачки и роста дохода ассистента" (для тарифа "За руку к высотам")