Дистанционный курс повышения квалификации "Удалённый бизнес-ассистент руководителя"

Специальный курс для тех, кто хочет стать удалённым ассистентом и осуществлять поддержку руководителя в гибком графике.

Организации стремятся оптимизировать расходы, но отказаться от ассистентов они не могут — это комфорт и эффективность руководителей. Поэтому тренд на удалённых ассистентов очевиден. Успейте пройти курс и получить документ о квалификации, чтобы получить востребованную профессию!

Что интересного в дистанционном курсе для удалённых помощников

• Необходимые тематические модули для удалённых ассистентов помощника.
• Разные форматы обучения: видеолекции, тесты, упражнения, подкасты и др.
• Авторский раздаточный материал: Вы скачаете и возьмёте с собой красочные и лаконичные чек-листы по телефонному общению, организации совещаний и командировок; рабочие тетради, шаблоны документов, пособия и др.
• Престижный документ по окончании курса: удостоверение о повышении квалификации 72 часа. Именной официальный документ ценится на рынке труда.

Для кого данный курс:

• удалённые ассистенты, персональные ассистенты и помощники руководителя;
• секретари-помощники руководителя первых лиц компаний;
• те, кто хочет работать на себя в удобном графике и те, кого перевели на удалённую работу;
• мамы и ассистенты в декрете, кто хочет работать из дома.

Цели и результаты курса

В результате прохождения курса для удалённых ассистентов участники:

• знают основы организации эффективной удалённой работы, цифровизации офиса и бизнес-процессов;
• умеют разрабатывать критерии для поиска поставщиков и подрядчиков, организовывать процедуру выбора;
• получают для работы перечень полезных программ и приложений для ассистентской работы и поддержки руководителя;
• знают основы целеполагания и делегирования, эффективного взаимодействия с фрилансерами и биржами фриланса;
• применяют основы тайм-менеджмента в рабочей деятельности, умеют выбирать формы планирования рабочего времени руководителя, грамотно ведут график руководителя;
• применяют основы письменной коммуникации с партнёрами, клиентами, подрядчиками; эффективно работают со структурой письма и аргументацией;
• могут выбирать и эффективно использовать электронные планировщики времени, знают функционал электронных календарей 9. Продолжают повышать уровень своей коммуникативной культуры;
• организовывают поездки руководителя/командировки/отпуска с нуля, знают, какие нюансы предусмотреть при поездках зарубеж и по России;
• активно используют мобильные и компьютерные приложения для облегчения и повышения эффективности своих бизнес-задач.

Программа обучения

Блок 1. Удалённый ассистент предпринимателя

В этом модуле вы познакомитесь с профессией, расширите горизонты по поиску работодателей и дополнительных проектов на удаленке, получите краткий портрет профессии и требований к удалённым ассистентам. А также скачаете статью-путеводитель по профессии удалённого ассистента и список кросс-навыков на совершенствования.

1. Введение в профессию удалённого ассистента.
   • Кто такой удалённый ассистент? Тренд 21 века на виртуальных и удалённых ассистентов.
   • Кто ищет удалённых ассистентов?
   • Примеры поручений, которые выполняет удалённый ассистент.
   • Кросс-навыки удалённых ассистентов. Что ещё изучить, чтобы быть востребованным ассистентом.
   • Требования работодателей к идеальным удалённым ассистентам.

Бонусы модуля:

• чек-лист "Психологический портрет удалённого ассистента".

Блок 2. Удалённая работа: советы, принципы, лайфхаки

В этом модуле вы рассмотрите важные аспекты эффективности удалённой работы: мотивацию, организацию, инструменты и командное взаимодействие. Возьмёте на заметку советы и лайфхаки по организации и мотивации на удаленке. Скачаете одну из лучших ТОП-статей рунета Анны Сосновой про удалённую работу.

1. Эффективность ассистента на удаленке.
   • Классический офис VS цифровой. Как стать "человеком мира" и работать отовсюду?
   • Из каких факторов состоит эффективная удалённая работа?
   • Удалённая работа и мотивация. Учимся организовывать эффективную рабочую атмосферу в любом месте.
   • О важности инструментов на удалённой работе — правила корпоративного взаимодействия внутри команды и/или компании.

2. Основы совместной удалённой работы.

   • Правила эффективного управления удалёнными командами.
   • Как ставить задачи коллективу в месенджерах?
   • Отчёты: где целесообразнее их делать?

Бонусы модуля:

• краткий конспект по мотивации и организации себя на удаленке;
• конспект-шпаргалка по организации бережливого офиса.

Блок 3. Удалённый ассистент и организационная поддержка шефа

В этом модуле вы разберётесь с наиболее популярными планировщиками времени для составления графика руководителя. Научитесь внедрять контекстное планирование и работать с задачами. Разберёте организацию командировки с 0.

1. Тайм-менеджмент в работе помощника руководителя.
   • Золотые принципы планирования времени: внедряем уже сейчас.
   • Основы целеполагания. Учимся ставить цели себе и помогать в этом руководителю.
   • Расстановка приоритетов. Отделяем срочное от несрочного и важное от неважного.
   • Формы планирования времени. 5+ электронных планировщиков времени для вас и вашего руководителя.
   • Google Календарь, Microsoft Outlook. Функционал и полезные настройки.
   • Шаблон фотографии рабочего дня для самоанализа.
   • Пошаговые статьи-тьюториалы для настройки Google-календаря и Microsoft Outlook.
2. Travel-поддержка руководителя. Организация командировок.
   • Сбор информации и тревел-политика: начинаем готовить командировку.
   • Программа командировки: как она должна выглядеть и что в неё обычно включается.
   • Заказ авиабилетов, трансферов, отелей, страховок. На что обратить внимание?
   • Последние приготовления: что не забыть перед вылетом шефа?
   • Список сайтов для заказа билетов, отелей, трансферов, гидов.
   • Красочный чек-лист по организации командировок.
   • Шаблон наглядной программы командировки.

Бонусы модулей:

• чек-лист "15+ правил тайм-менеджмента";
• краткий обзор современных форм планирования времени;
• конспект по работе с прокрастинацией;
• 4 пошаговых тьюториала по работе с электронными календарями;
• фотография рабочего дня для контроля поглотителей времени;
• шаблоны-подсказки по работе с личным планированием;
• образец тревел-политики для эффективной организации поездок;
• шаблон оформленной программы командировки;
• авторский чек-лист "Организация командировок";
• список-инструментарий из 10+ сайтов по тревел-поддержке.

Блок 4. Удалённый ассистент и DIGITAL навыки. Цифровые навыки

В этом модуле вы познакомитесь с целым набором полезных сервисов для облегчения своей работы, научитесь создавать буклеты, памятки, рисовать интеллект-карты. Соберёте целую папку полезных шаблонов для работы ассистента, познакомитесь с функционалом CRM, которая есть в каждой компании.

А также скачаете:

• статьи-инструкции по интеллект-картам;
• шаблоны полезных документов и таблиц;
• перечень программ и сервисов для ассистентов.

1. Программы, сервисы и мобильные приложения для ассистентов.
   • Как создавать буклеты, листовки, стильные презентации? Обзор лучшего бесплатного сервиса.
   • Работа с изображениями: поиск иконок, инфографика, обработка скриншотов.
   • Как быстро сканировать документы?
   • Программы для управления финансами, сбора статистики и анализа трат.
   • Интеллект-карты: для чего нужны и где создавать? Обзор сервисов.
   • Как работать с интеллект-картами (создавать, удалять, вносить информацию, вставлять иконки, двигать ветви, работать с цветовыми схемами и тд.)?
2. Основы работы с документами.
   • Тренды в использовании "облаков". Как пользоваться для работы?
   • Функционал Google Docs и Google Sheets.
   • Шаблоны документов: где бесплатно скачать сметы, планировщики, буклеты и как использовать?
   • Совместная работа с коллегами: организация и автоматизация действий при помощи облачных технологий.
3. CRM-системы.
   • Зачем CRM-системы современным компаниям? Что такое CRM?
   • Карточка контрагента, запись звонков, отправка писем в CRM.
   • Что можно автоматизировать через CRM?
   • Шаблоны и автоподстановка текстов.
   • Контроль работы сотрудников и статистика в CRM для руководителя.

4. Основы создания простых сайтов.

   • Принципы создания сайтов-визиток и одностраничников.
   • Как создавать заголовки, формы заявки, иконки с текстом для простых сайтов.

Блок 5. Удалённый ассистент и коммуникации

В этом модуле вы прокачаете свои коммуникативные навыки. Узнаете важные нюансы в бизнес-коммуникации по телефону, почте и в мессенджере. Сможете овладеть принципами цифрового этикета и представлять себя и шефа с лучшей стороны. Вы освоите принципы написания и оформления деловых писем, ведения телефонных переговоров.

1. Эффективные письменные коммуникации.
   • Как письмом показать профессионализм? Основы сервиса в деловой переписке.
   • Оформление электронных писем: булеты, абзацы, шрифты. Делаем письмо воздушным.
   • Гиперссылки, работа с изображениями в письме.
   • Личный стиль VS формальный. Как подстраиваться под адресата?
   • Принципы деловой переписки.
2. Телефонные переговоры.
   • Основы телефонного этикета и золотые правила телефонного общения.
   • 5 этапов телефонного общения при входящих звонках. Как "вести" клиента по телефонному разговору?
   • Скрипты в работе ассистента. Правила телефонного поведения в типичных ситуациях.
3. Цифровой этикет.
   • Сферы применения цифрового этикета.
   • Как выбрать эффективный способ коммуникации? Телефон, соцсети, мессенджеры или почта.
   • Специфика общения в мессенджерах — допустимы ли голосовые сообщения.
   • Видео-конференции: нюансы подготовки и участия.
   • Имидж и репутация в социальных сетях.

Бонусы модулей:

• чек-лист для повышения эффективности телефонного общения;
• пошаговый конспект "Как ассистенту научиться писать скрипты?";
• памятка "Цифровой этикет";
• конспект по правилам электронной переписки.

Блок 6. Удалённый ассистент и информационно-аналитическая поддержка

В этом модуле вы разберётесь в основах преподнесения информации для шефа: презентациях, инфографике и интеллект-картах. Освоите основы оформления современных и стильных бизнес-презентаций. А также разберётесь в основах создания простых сайтов для своих нужд и нужд руководителя.

А также скачаете:

• список сайтов для подготовки инфографики и презентаций;
• список горячих клавиш для PowerPoint;
• список сайтов для поиска картинок и иконок для презентаций.

1. Подготовка информационно-аналитических материалов для шефа.
   • Что такое визуализация как современный способ представления данных?
   • Где брать картинки, графические элементы и инфографику?
   • Инфографика как способ предоставления информации.
   • Интеллект-карты: как с помощью них структурировать информацию? Mind-maps в бизнесе.
2. Бизнес-презентации в Power Point.
   • Принципы и рабочие схемы создания идеальных слайдов.
   • Горячие клавиши, включение направляющих на слайдах, группировка фигур.
   • Как располагать объекты на слайде для улучшения их читабельности?
   • Источники поиска иконок, картинок и шрифтов.
   • Выбор цветовых решений для слайдов.

Бонусы модуля:

• презентация-шпаргалка по Power Point.

Блок 7. Удалённый ассистент и подрядчики/поставщики

В этом модуле вы разберётесь с критериями выбора качественных подрядчиков (типографий, агентств и др.). Ознакомитесь с источниками поиска поставщиков. Сможете составить качественное техническое задание для внешних специалистов.

А также скачаете:

• список сайтов для поиска фрилансеров на разовые услуги;
• методичку-технологию по постановке грамотных задач;
• сравнительные таблицы для выбора поставщиков;
• рабочую тетрадь с советами по взаимодействию с командами.

1. Работа с подрядчиками.

• Где и как искать подрядчиков для выполнения работ? Источники поиска подрядчиков.
• Разработка критериев для выбора агентств/поставщиков услуг/типографий и др. Учимся выбирать надёжных поставщиков.
• Ассистент= управленец: как ставить задачи и грамотно делегировать?
• Контроль за работой подрядчиков. Советы по работе с исполнителями.
• Работа с биржами фриланса. Нюансы эффективного взаимодействия с фрилансерами. Учимся составлять грамотное техзадание.,

Бонусы модуля:

• шаблон-подсказка "Как давать идеальные техзадания?";
• автоматизированная табличка по выбору подрядчика;
• рабочая тетрадь по работе с подрядчиками;
• готовый список важных критериев для выбора подрядчика.

Блок 8. Удалённый ассистент и основы SMM

В этом модуле вы разберётесь с понятием личного бренда, позиционированием и основами контент-стратегии, чтобы помогать своему руководителю. Поймёте связь между личным брендом, продвижением услуг и товаров через социальные сети. Изучите основы визуализации ценностей компании в социальных сетях для удержания лояльности аудитории.

1. Основы построения личного бренда руководителя.
   • Личный бренд как инструмент маркетинга: что это и зачем?
   • Бренд компании или бренд руководителя: что выгоднее?
   • Фундамент личного бренда: из чего он строится? Составляющие личного бренда.
   • Основные понятия: Целевая Аудитория, позиционирование, трафик, SMM, контент и др.
   • Обзор социальных сетей. Преимущества и характеристика.
   • Контент-стратегия: какие виды постов использовать и как вовлекать аудиторию?
   • Делегирование в области SMM.
2. Основы SMM для ассистента.
   • Личный бренд и блог компании/личности в инстаграмм: в чем связь?
   • Как личный бренд помогает продавать услуги компании?
   • Инстаграмм как крутая площадка для увеличения продаж компании. Её возможности и преимущества.
   • Сторис и посты: как современные компании общаются с аудиторией и увеличивают свои продажи?
   • Если это блог компании — какие сторис/посты нужно писать?
   • Упаковка аккаунта: что это такое? Хорошие и плохие примеры.
   • Частые ошибки в ведении блога.
   • Если мы берём ведение инсты на аутсорсинг, на что обратить внимание?

Бонусы модуля:

• чек-лист по минимальной упаковке профиля в Instagram.

Блок 9. Основы управления стрессом

В этом модуле вы разберётесь с источниками стресса, узнаете советы и секреты поддержания ресурсного рабочего состояния.

Темы модуля

• Что такое стресс и каковы его причины?
• Как поддерживать состояние в балансе?
• Как действовать в стрессовой ситуации?
• Как эффективно просить, если при выполнении задачи необходима помощь коллег или других сотрудников?
• Как быстро переключать состояние?

Бонусы модуля:

• презентация-шпаргалка "Основы стресс-менеджмента".

Доп.блок. Поиск работы и развитие карьеры (кроме тарифа "Чувствую в себе силы")

• Правила составления резюме.
• Как составить сопроводительное письмо.
• Как провести самоанализ себя?
• Как правильно составить план индивидуального развития?
• Подготовка к интервью.
• Взаимодействие с рекрутером.
• Как произвести хорошее впечатление на рекрутера?
• Внешний вид кандидата — о выборе одежды для интервью.
• Как доказать рекрутеру, что именно Вы идеальный кандидат?
• Что такое групповой ассемент и как он проходит?
• Что делать, если Вас не устроил оффер?

Бонусы модуля:

• пример сопроводительного письма, чтобы выделяться среди других кандидатов;
• чек-лист идеального резюме;
• рабочая тетрадь "проактивный поиск работы" для работы над собой на этапе поиска вакансии.