Бизнес-тренинги: разработка и проведение под ваши потребности

Бизнес-тренинги: разработка и проведение под ваши потребности.

Ваши идеи о повышении доходов вашей Компании, привлечении новых и удержании прежних клиентов совпадают с моими идеями. Заранее благодарю вас за решение о сотрудничестве и понимание важной роли развития персонала для вашего бизнеса. Уверена, что мы будем по праву гордиться результатами! Только при тренинговой форме обучения новые методики сразу начнут работать на вас.

Тренинг (англ. training от train "обучать, воспитывать") — тренировка, метод активного обучения, направленный на развитие знаний, умений и навыков, а также социальных установок. Это форма интерактивного обучения, целью которой является развитие компетентности межличностного и профессионального поведения в общении. Тренинг является своеобразной формой дрессировки, при которой при помощи положительного подкрепления формируются нужные паттерны поведения, а при помощи отрицательного — "стираются" нежелательные. Этот метод создаёт условия для самораскрытия участников и самостоятельного поиска ими способов решения собственных психологических проблем.

Возможно проведение:

• опроса для определения потребности в обучении персонала,
• посттренингового полевого сопровождения сотрудников,
• подготовки психологического блока при оценке соответствия сотрудников занимаемой должности или аттестации персонала с разработкой соответствующей внутренней нормативной документации.

По итогам обучения участникам групп будут подготовлены методические рекомендации (скрипты) и сертификаты участия в бизнес-тренингах, для руководителя — аналитический отчёт по итогам обучения.

Предлагаю вам рассмотреть следующие темы:

• Телемаркетинг и работа с голосом.
• Как подготовиться к встрече с клиентами.
• Приветствуем клиента и устанавливаем эмоциональный контакт.
• Выявляем и формируем потребности клиента (метод Воронки).
• Определяем и извлекаем проблемы клиента (технология СПИН).
• Презентуем метод лечения и его стоимость (принцип Гамбургера).
• Закрепляем результат.
• Работа с возражениями клиента.
• Нейролингвистическое программирование (НЛП) в продвижении услуг: репрезентативные системы, слова-предикаты и паттерны, установление раппорта.
• Язык жестов.
• Классификация клиентов.
• Работа с агрессивным клиентом.
• Техники удержания постоянных клиентов.

Темой отдельного тренинга могут стать:

• Командообразование.
• Развитие мотивации.
• Конфликтология.
• Тайм-менеджмент.

Продолжительность одного тренинга — 30 часов (от 3 до 10 дней).

Продолжительность одного занятия от 3 до 10 часов.

Занятия проводятся не реже одного раза в неделю (перерывы 10 минут через каждые 1,5 часа и часовой обеденный перерыв).

Наполняемость группы от 5 до 20 человек. Рекомендованный перерыв между тренингами не менее 6 месяцев.

Готова предоставить свои документы об образовании (дипломы и сертификат специалиста по групповым формам работы в психологии), рекомендательное письмо.

С надеждой на долгое и плодотворное сотрудничество Лариса Дубовикова — дипломированный психолог, сертифицированный тренер, менеджер работы персонала.