В бизнесе всего два пути, первый — вверх, второй — ровно и вниз.
- Несложно заработать, сложнее сохранить, а ещё сложнее остаться при этом счастливым.
- Человек, не верящий в победу, уже проиграл, ещё не начав сражения.
- Любая деятельность состоит из плюсов и минусов, и чем больше плюсов, тем легче, опираясь на них, изменить минусы.
Причина возникновения проблем организации:
- Неграмотная работа с информацией. От предварительного сбора информации и от его точности зависит правильность планирования проекта.
- Неверная постановка цели — влечёт за собой неправильно поставленные задачи.
- Непредвиденные обстоятельства. Необходимо учесть как можно больше негативных обстоятельств, которые могут возникнуть в процессе выполнения работ.
- Человеческий фактор — один из самых серьёзных. Он плохо просчитывается. В него входит осложнение с партнёрами, сотрудниками, конкурентами, а так же непредвиденные действия властей.
Чтобы научиться понимать чувства и эмоции других людей, необходимо потренироваться на себе:
- Понимание бизнеса необходимо приблизить к естественным законам природы. Это поможет лучше понять и осознать этапы развития и избежать ошибок.
- Бизнес можно сравнить с выращиванием урожая. Вначале мы покупаем семена. Ищем плодородную почву. Затем мы сажаем семена в землю, поливаем, подпитываем удобрениями, рыхлим. Когда появляется росток, мы бережём его от жаркого солнца, сильного ветра и назойливых насекомых. Когда появляются первые листочки, которые уже способны противостоять природным капризам, мы продолжаем их оберегать. В итоге получаем результат в виде семян. Одну часть мы оставляем себе, вторую — снова сажаем.
Ну чем не деятельность бизнеса?!
Бизнес, как и человек, может болеть и проходить следующие стадии:
- Болезнь бизнеса начинается с проблем внутренней и внешней составляющей (отсутствие или непонимание цели, неэкологичные способы ведения бизнеса, незнание законов мироздания, несбалансированные отношений в коллективе и т.д.).
- Постепенный перерасход или отсутствие притока энергии ведёт к истощению запаса, необходимого для жизнедеятельности организма бизнеса.
- Лавинообразное увеличение проблем с постепенным их нарастанием и усложнением, имеющих фатальные последствия и характеризующиеся так называемой точкой невозврата.
- Гибель бизнеса.
Неудачник — это человек, который знает свои недостатки, но не знает своих достоинств…
- Одно из самых главных условий для процветания и развития организации является кредит доверия клиента. Чтобы получить кредит доверия, мы должны предложить этому клиенту уникальный товар или услугу. А чтобы это предложить, мы должны сами являться или стать уникальной личностью или уникальной организацией. Всё очень просто.
- У покупателей наших товаров и услуг должно возникнуть желание работать именно с нами. Следовательно, должна быть непохожесть, которая будет выгодно отличать нас от других аналогичных организаций.
- Бизнес-идея существует примерно 7 лет, и в течение 7 лет мы должны готовиться к его изменению и находиться в постоянном поиске новых идей…
- Если мы не фирма-"однодневка", нам необходимо создать репутацию "всерьёз и надолго". Наличие прекрасной репутации порадует не только нас, но и наших клиентов. Она будет способствовать созданию крепких связей. На начальном этапе для этого понадобится больше затрат. Но в будущем всё это окупится.
- Если так сложилось, что у организации появилась плохая репутация (плохая репутация — это тоже энергия, но только отрицательная), которая фоном будет сопровождать дальнейшую её работу, необходимо найти нестандартные решения. Провести правильную рекламную компанию, которая должна обладать большей положительной энергией, чтобы в результате востоновить имидж организации. Большее — побеждает меньшее.
- Не допускайте создания негативного мнения о себе. Негативное мнение легко заработать, но тяжело изменить. Изменить его могут только дела и время.
- Фирменный стиль предприятия — это его неповторимость, своеобразие и индивидуальность.
Человек, который всё время сомневается, не способен довести дело до конца. Энергия сомнения либо не даст ему начать действовать, либо будет придерживать в процессе работы, либо вернёт назад в исходную точку:
- Если у нас что-то не получается — основная причина в нас, и чем быстрее мы это поймём, тем быстрее это что-то получится.
- Не получишь результат, не создав условий для получения этого результата.
- Успех организации состоит в гармоничном сочетании материального и нематериального. К материальному относится оборудование, сотрудники, товар и т.д., к нематериальному энергия организации, психологическая атмосфера, адекватность сотрудников, выражающаяся в психических, энергетических и эмоциональных чертах, идеи и креативный подход.
Кто ищет шанс, тому шанс даётся…
- Предприятие будет развиваться, если оно сможет выделиться на фоне других организаций с таким же профилем. Конечно, оно может существовать и даже получать прибыль, но пока у него не будет "своего лица", оно будет "прозябать" в ряду таких же организаций-близнецов, без всякой надежды перейти на новый, более высокий экономический и финансовый уровень.
- Если Вы хотите открыть дело, не поленитесь познакомиться с владельцем подобного бизнеса. Возможно, и в другом городе, чтобы не составлять ему конкуренцию. Этим Вы избежите множества ошибок на начальной стадии открытия своего дела. Да и вообще, поймёте, стоит ли его открывать.
Не оценив сил, не начинайте дело…
В 90-е годы был популярен "кухонно-бытовой" бизнес. Когда муж с женой садились вечером на кухне, брали бумагу и "открывали" бизнес. При подсчётах должна была быть крупная прибыль в задуманном деле, но чаще всего это заканчивалось крахом, потерями и разочарованиями.
Чтобы начать бизнес с нуля, необходимо:
- Найти полезность, спрос на товар или услугу.
- Сделать описание практического воплощения в реальные условия жизни предлагаемого товара или услуги.
- Просчитать его рентабельность, потребности и заинтересованность в нём, используя стереотипы мышления потенциальных клиентов. Что им может понравится или не понравиться применительно к этому товару или услуге.
- Определить массовость будущих клиентов с характерными признаками мышления.
Если раз за разом Вы будёте упускать возможности, которые Вам предоставляет судьба, она может решить, что они Вам не нужны, и начнёт посылать препятствия…
- Если у Вас не получается определить такие потребности, попробуйте "позаимствовать" их там, где они уже "прижились". Например, если Вы бываете за границей помимо достопримечательностей попробуйте увидеть непривычный, незнакомый товар или услугу. По возвращению домой определитесь нужно ли это в Вашем городе. И достаточная ли доля заинтересованных покупателей, чтобы проект мог стать коммерчески выгодным.
- Разделите всё население Вашего квартала, района, города на группы по возрасту, профессиям, семейному положению, интересам. Учтите их желания и выясните готовность платить за предложенный вами товар, услугу.
- Займитесь посредническими услугами, найдите людей с уже имеющимися реальными бизнес-идеями и инвесторов, готовых рискнуть вложить свои финансовые средства в эти идеи.
- Перед тем, как открыть предприятие, предлагающее новые товары или услуг, направьте во все организации и клиентские потоки, расположенные вблизи, сотрудников для определения спроса на эти товары и услуги. Вы получите двойную пользу от опроса. Уточните лояльность потенциальных клиентов к ассортименту, качеству, цене и косвенно прорекламируйте Ваше открывающееся предприятие.
- Если Ваша организация, предлагает моно-продукцию, например, является представителем завода-производителя, и Вам категорически запрещено торговать подобным товаром конкурирующих организаций, вы должны помнить, что Вы можете не удовлетворить спрос, представляя ассортимент только одного поставщика. Результатом может стать — нерентабельность предприятия.
Арендатору
При открытии арендных магазинов в строящихся торговых комплексах и рынках необходимо учесть, что вероятнее всего Вашу торговлю будет "лихорадить". Сначала уровень продаж может быть высоким. Это объясняется любопытством покупателей при открытии всего нового, проведением рекламных акций и обещанием скидок.
Затем может последовать спад в торговле по самым разным причинам. Арендатор должен быть готов к этому. В особенности, если товар взят с отсрочкой платежа.
Арендодателю
При выборе арендных площадей на этажах необходимо учесть некоторые особенности:
- Чем выше этажность предлагаемых площадей и дальше они расположены от проходных мест, тем больше следует приложить усилий по их сдаче.
- Сдать в аренду такие помещения необходимо в первую очередь. Так как хорошие места легко найдут своих арендаторов.
- Сумма аренды должна быть пропорциональна "проходимости" и месторасположению сдаваемых площадей. То есть, чем выше этаж и дальше торговая площадь от клиентских потоков, тем дешевле должна быть стоимость аренды. А чем ниже этаж и ближе к входу и проходным местам, тем дороже.
- Распределение арендодателем площадей должно учитывать товарную направленность. Чтобы в будущем отдел обуви, например, не оказался рядом с продуктовым отделом.
- Магазины или офисы, расположенные на "третьей линии", как и магазины, затерянные между улицами или домами, можно брать в аренду, если Вы представляете эксклюзивные товары или услуги.
- Если выбирать между высокой арендной платой за помещение на "первой линии" и низкой на "второй" и "третьей", лучше остановиться на "первой". Иначе существует риск, под который часто подпадают вновь открывающиеся предприятия при одинаковых накладных расходах на открытие, ремонт, закупку, рекламу, зарплату и т.д. прибыль в магазинах, расположенных на "второй" и "третьей" линии в связи с отсутствием стабильных клиентских потоков может отличаться на порядок от прибыли на "первой линии". В результате предприниматель может никогда не компенсировать первоначальные вложения и текущие расходы. Организация может закрыться, так и не успев вернуть вложенные средства.
- Таких ситуаций на моей памяти предостаточно. Более того, они происходят и сейчас.
На основе ложных данных мы так же можем создать красивую стройную теорию, которая будет отличаться от истинной только одним — она ложная…
- В случае "раскручивания" интернет-магазина, необходимо учитывать негативные стереотипы клиента.
- "Закажу — не привезут" или "закажу — привезут, да не то или не по той цене"; "никто из знакомых так не покупает, все ходят за покупкой в магазин"; "а если будет брак — как я могу поменять? Или отремонтировать по гарантии?"; Всё это вызывает у покупателей недоверие, сомнение и боязнь.
- Реальный магазин закрыть сложнее, чем интернет-магазин — "Сейчас он есть, через час его нет и где его искать?"
- "Реальную вещь можно исследовать со всех сторон, попробовать на ощупь, а виртуальную только посмотреть на странице в интернете, а вдруг меня не устроит качество?"
- "Я ещё не покупал в интернет-магазине. Хотя в не-ём и дешевле, но старым способом как-то надёжней, спокойней и привычней". Немаловажны сомнения покупателей, привыкших расплачиваться наличными, и считающих это более безопасным способом.
Люди, которые разделяют наши взгляды — усиливают нашу уверенность. Люди, которые не разделяют наши взгляды — усиливают наше беспокойство…
- Чтобы преодолеть все эти внутренние, осознанные и неосознанные психологические барьеры, которые присутствуют у огромного количества покупателей, необходимы очень мощные положительные и эмоциональные контраргументы, или время привыкания к новой услуге — интернет-бизнесу! Тем не менее, за интернет-магазинами будущее.
- При открытии организации немаловажным условием является наличие парковочных мест для автомобилей сотрудников и клиентов. Особенно это касается крупных городов с интенсивным движением.
- Только что открывшееся предприятие необходимо позиционировать "от конкурентов".
- Позиционирование — это отличие от товара или услуги конкурента и нахождение "своего места" в сознании потенциального потребителя.
- Можно побывать в качестве "дотошного" покупателя у ближних и дальних конкурентов. Наверняка Вы увидите новые возможности или ещё неиспользованные идеи и учтёте это в своём бизнесе.
- Если Вы открываете предприятия в сфере услуг, протестируйте предварительно эти услуги на своих ближайших родственниках, друзьях и знакомых. При этом не стесняйтесь, задавайте вопросы и выясняйте положительные и отрицательные стороны своей работы. Анализируйте, делайте выводы, и в случае необходимости — корректируйте.
Человек, решивший начать своё дело только после того, как у него появятся деньги, вероятнее всего, всегда останется на старте…
В начале двухтысячных годов, заинтересовавшись вопросом: может ли человек заработать, не имея стартового капитала, я провёл эксперимент:
Нашёл квартиру на первом этаже жилого пятиэтажного дома в проходном, коммерчески выгодном месте и решил использовать для её покупки ипотечные банковские средства. Всё оказалось не совсем просто. Банки охотно давали деньги, но не разрешали перепланировку квартиры и её последующий перевод из жилого в нежилое помещение. А для меня это было принципиально важно. После того, как я объяснил, что банк ничего не теряет, а цена помещения только возрастёт, такой банк нашёлся.
Оценив квартиру несколько выше, чем она реально продавалась, я получил деньги. Банк затребовал 10% от суммы сделки в качестве первоначального взноса. И так как я решил, для чистоты эксперимента, что у меня денег нет, я одолжил деньги "самому себе", чтобы оплатить эти 10%.
Из полученных от банка средств я полностью рассчитался с хозяином квартиры.
Сумму, которая составила разницу между реальной стоимостью квартиры и той, которую я указал в декларации для банка, я потратил на перепланировку и на оплату юридических услуг по переводу из жилого в нежилое помещение. Процесс перевода оказался довольно длительный. Поэтому я не стал ждать его завершения, а нашёл арендаторов, которых не смущало то, что документы ещё находились в работе.
После подписания договора о сотрудничестве арендатор начал ремонт. А мне предоставил плату за аренду помещения за несколько месяцев вперёд, достаточную, чтобы я закрыл 10% долга "самому себе" и начал оплачивать ежемесячный кредит банку.
Так как помещение располагалось в проходном, оживлённом месте, аренда была довольно высокая и намного превышала ежемесячный банковский платеж.
Итог получился весьма занимательный. У меня не осталось долгов. Арендаторы продолжали своими деньгами оплачивать мой кредит за квартиру. Более того, у меня каждый месяц оставались ещё дополнительные денежные средства, состоящие из разницы суммы аренды и ежемесячной оплаты кредита банку равные среднемесячной зарплате на то время.
И самое главное, что все остались довольны. Арендаторы получали прибыль. Банк — свои проценты. Я помещение, по факту, не вложив в покупку ни рубля собственных средств. Через несколько лет оно полностью перешло в мою собственность.
Конечно, можно было повториться и сделать это своим бизнесом, но… У человека, который постоянно что-то повторяет, жизнь может пойти по кругу …
