Все тренинги, семинары, курсы, бизнес, образование, обучение

ВсеТренинги.ру

 Афиша бизнес-мероприятий

в Москве↓
  • Москва
  • Новосибирск
  • Санкт-Петербург
  • Красноярск
  • Екатеринбург
  • Челябинск
  • Нижний Новгород
  • Краснодар
  • Казань
  • …
  • Все города →
  • Абакан
  • Альметьевск
  • Анапа
  • Архангельск
  • Астрахань
  • Байкал
  • Барнаул
  • Белгород
  • Бийск
  • Благовещенск
  • Братск
  • Брянск
  • Великий Новгород
  • Владивосток
  • Владикавказ
  • Владимир
  • Волгоград
  • Волжский
  • Вологда
  • Воронеж
  • Геленджик
  • Горный Алтай
  • Грозный
  • Дзержинск
  • Екатеринбург
  • Златоуст
  • Иваново
  • Ижевск
  • Иркутск
  • Йошкар-Ола
  • Кавказские Минеральные Воды
  • Казань
  • Калининград
  • Калмыкия
  • Калуга
  • Каменск-Уральский
  • Кемерово
  • Киров
  • Комсомольск-на-Амуре
  • Кострома
  • Краснодар
  • Красноярск
  • Крым
  • Курган
  • Курск
  • Липецк
  • Магнитогорск
  • Махачкала
  • Миасс
  • Москва
  • Мурманск
  • Набережные Челны
  • Нальчик
  • Находка
  • Нефтекамск
  • Нефтеюганск
  • Нижневартовск
  • Нижнекамск
  • Нижний Новгород
  • Нижний Тагил
  • Новокузнецк
  • Новороссийск
  • Новосибирск
  • Новочеркасск
  • Омск
  • Орёл
  • Оренбург
  • Пенза
  • Пермь
  • Петрозаводск
  • Петропавловск-Камчатский
  • Псков
  • Республика Тыва
  • Ростов-на-Дону
  • Рязань
  • Самара
  • Санкт-Петербург
  • Саранск
  • Сарапул
  • Саратов
  • Севастополь
  • Симферополь
  • Смоленск
  • Снежинск
  • Сочи
  • Ставрополь
  • Стерлитамак
  • Сургут
  • Сызрань
  • Таганрог
  • Тамбов
  • Тверь
  • Тольятти
  • Томск
  • Туапсе
  • Тула
  • Тюмень
  • Улан-Удэ
  • Ульяновск
  • Уссурийск
  • Уфа
  • Хабаровск
  • Хакасия
  • Ханты-Мансийск
  • Чебоксары
  • Челябинск
  • Череповец
  • Черноморское побережье
  • Чита
  • Южно-Сахалинск
  • Якутск
  • Ялта
  • Ярославль
  • Винница
  • Днепропетровск
  • Донецк
  • Запорожье
  • Каменец-Подольский
  • Киев
  • Луганск
  • Львов
  • Мариуполь
  • Николаев
  • Одесса
  • Полтава
  • Харьков
  • Херсон
  • Хмельницкий
  • Черкассы
  • Алматы
  • Атырау
  • Караганда
  • Костанай
  • Нур-Султан
  • Павлодар
  • Усть-Каменогорск
  • Шымкент
  • Брест
  • Витебск
  • Гомель
  • Гродно
  • Минск
  • Ташкент
  • Абхазия
  • Австралия
  • Австрия
  • Азербайджан
  • Бельгия
  • Болгария
  • Бразилия
  • Великобритания
  • Венгрия
  • Вьетнам
  • Германия
  • Голландия
  • Греция
  • Грузия
  • Дания
  • Египет
  • Израиль
  • Индия
  • Индонезия
  • Ирландия
  • Испания
  • Италия
  • Канада
  • Кипр
  • Киргизия
  • Китай
  • Латвия
  • Литва
  • Лондон
  • Малайзия
  • Мексика
  • Молдавия
  • Непал
  • Норвегия
  • Перу
  • Польша
  • Португалия
  • Румыния
  • Сербия
  • Сингапур
  • Словакия
  • Словения
  • США
  • Таиланд
  • Тунис
  • Туркменистан
  • Турция
  • Уругвай
  • Финляндия
  • Франция
  • Хорватия
  • Черногория
  • Чехия
  • Швейцария
  • Швеция
  • Эстония
  • Япония
Войти↓
Войти через:   
Забыли?
Регистрация

Тренинги и специалисты

  • Расписание тренингов
  • Тренинговые компании
  • Все тренеры
  • Направления тренингов
  • Бизнес-консультанты
  • Дистанционное обучение
  • Корпоративное обучение и услуги

Библиотека

  • Новости
  • Статьи

Организаторам

  • Начать работу с порталом
  • Реклама на портале
  • Аренда залов
  • Статистика портала
  • Контакты портала
↑ Наверх

Содержание

Похожие статьи
Статьи этого автора
Организационная информация
Контактная информация
Фотоальбомы 
Видео 
Расписание 
Статьи по теме 
Новости 
Оценки и отзывы 
Смотрите также
Новые бизнес-контакты в Австрии: межкультурные аспекты ведения переговоров
Новости
Эксперт РШУ рассказал, как вернуть продуктивность после новогодних каникул 
12 января Русская Школа Управления (РШУ) провела прямой эфир, посвящённый эффективным…
Да здравствует 2021! Год Белого Металлического Быка 
Год потрясений и нестабильности отступает. Мы входим в период устойчивости и спокойствия…
Эксперт РШУ рассказал, что ждёт российскую экономику в 2021 году 
22 декабря Русская Школа Управления (РШУ) провела прямой эфир, посвящённый финансовым…
Менеджмент изменений 
Сейчас наступили такие времена, когда требования международного стандарта ISO 9001…
Эксперт РШУ рассказал, как правильно ставить цели на год 
15 декабря Русская Школа Управления (РШУ) провела прямой эфир, посвящённый эффективным…
Все новости  

Статьи →

Новые бизнес-контакты в Австрии: межкультурные аспекты ведения переговоров

90 просмотров

Современная Австрия — высокоразвитая, во многом ориентированная на экспорт экономика, одна из наиболее динамично развивающихся стран в регионе Центральной Европы. Австрийские предприниматели уже имеют сильные позиции как в Центральной, так и в Юго-Восточной Европе.

Они весьма активны в странах Восточной Европы, проявляют интерес и к региону Центральной Азии. Возможностей для первоначальных деловых контактов для фирм из СНГ предостаточно как при посещении выставок, конгрессов, семинаров и форумов, проводимых в Австрии, так и на встречах с делегациями из Австрии в рамках бизнес-миссий, организуемых, как правило, Палатой Экономики Австрии и её представительствами при посольствах за рубежом.

В странах СНГ известна языковая и определённая культурная общность Австрии и Германии. Однако эта общность не означает знак равенства, и при подготовке и проведении переговоров с потенциальными австрийскими партнёрами имеет смысл учитывать ряд моментов, свойственных именно Австрии. Предлагаемый вашему вниманию ниже материал в большей мере основан на более чем двенадцатилетнем опыте ведения переговоров в Австрии, чем на научной литературе.

За последние десять лет менялась как и сама Австрия, так и культура ведения бизнеса. Несколько изменился даже сам язык, сегодня пестрящий ставшими модными американизмами.

Некоторые положения работ таких классиков как Хофстеде в отношении Австрии нам кажутся уже менее актуальными, чем современный опыт ведения бизнеса в этой стране. Надеемся, наша актуализованная статья поможет вам в ведении переговоров с австрийскими предпринимателями.

Первое впечатление ещё до первой встречи

Вы можете ожидать, что перед переговорами австрийцы не только будут искать информацию о вас в интернете, но, если вы им действительно интересны, заранее наведут справки о вашем предприятии и вас, в том числе через специализированные фирмы и, возможно, банки, уделяя особое внимание кредитной истории и своевременной оплате вами счетов других фирм. Обратите на это внимание. Рекомендуем по-возможности актуализовать интернет-презентацию и просмотреть, какие результаты дают через немецкоязычные поисковики запросы о Вас в интернете.

Подготовка к переговорам

Как правило, потенциальные деловые партнёры из Австрии, подобно немецким предпринимателям, хорошо готовятся к проведению переговоров и имеют как минимум один план с заранее сформулированными целями переговоров. Они знают, чего хотят, рассматривают несколько вариантов переговоров, настойчиво идут к поставленной цели. Обладая достаточной информацией, ваш потенциальный деловой партнёр будет стремиться достичь максимального преимущества на переговорах, используя всю собранную информацию о вас, продукции вашей компании, рынке и других важных моментах, относящихся к возможному сотрудничеству. Он будет готов пойти даже на заранее продуманные компромиссные решения, к которым вы его подведёте, занимая чётко аргументированную позицию и используя при этом новую для него информацию. В любом случае, ещё до начала переговоров вы можете ожидать давления по ценовым позициям. К переговорам необходимо тщательно готовиться и вам.

Ваши знания о состоянии рынка, его переспективах, о фирме потециального партнёра вызовут только уважение. Настрой для переговоров должен быть позитивный, старайтесь даже при давлении на вас избегать негатива или каких-либо обвинений в адрес вашего партнёра, а проблемные моменты рассматривать с точки зрения обоюдной выгоды и перспективы сотрудничества — и с улыбкой. Ваш внешний вид, жесты, мимика, всё остальное должны говорить о вашей компетентности и доброжелательности. При этом ваш стиль должен отличаться уверенностью в вашей позиции. Австрийцы любят и ценят шарм.

Время встречи. Согласование сроков встреч рекомендуем вам осуществлять заранее, если возможно, сначала по телефону, а потом подтвердить посредством электронной почты или по факсу. Время встречи, как правило, назначается не ранее 9:00 и не используется время возможного обеда. Если же вы приглашаете или получаете приглашение после 11:00, то, скорее всего, надо расчитывать и на приглашение на обед. Само собой разумеется, что следует стараться приходить вовремя.

Если вы видите, что с вашей стороны возможно опоздание, то рекомендуем вам сразу же перезвонить в бюро партнёра и сообщить о возможном опоздании, поэтому советуем вам обязательно брать с собой телефон бюро и, если возможно, мобильный телефон партнёра. Отмена встречи с той или с другой стороны может оказать крайне негативное влияние на возможное сотрудничество в дальнейшем. В любом случае, как при опоздании, так и при отмене встречи, необходимо объяснить причину.

Внешний вид

Как правило, австрийские партнёры уделяют достаточно внимания своему внешнему виду, и стандартом для них является высококачественная одежда преимущественно известных марок. Для мужчин определённую роль в создании имиджа могут играть и марки часов. Однако избегается даже намёк на экстравагантность, особенно у руководства банков, крупных фирм и в государственных учреждениях. Но даже в Австии в дресс-коде существуют свои исключения из правил. Эти исключения вы можете увидеть в летнее время года, а также среди персонала небольших фирм. Можно сказать однозначно, что при выборе одежды австрийцы руководствуются тем, что одежда должна быть подходящей для каждого мероприятия. Несколько необычно выглядит достаточно широкое использование в Австрии в офисах, на официальных и торжественных мероприятиях народных костюмов ("трахтен") или так называемых охотничьих костюмов, что является одной из австрийских традиций (с подобным явлением вы можете столкнуться и в Баварии).

Язык переговоров

В качестве языка переговоров, скорее всего, ожидайте использование именно немецкого. Немецкий язык, как родной, безусловно даёт выгоду на переговорах вашему австрийскому партнёру. Используя переводчика, не удивляйтесь некоторым его возможным затруднениям, связанным с пониманием различных австрийских диалектов, иногда в значительной мере отличающихся от литературного немецкого языка. Альтернативой остаётся использование английского языка, который повсеместно изучается в Австрии, однако владеют им не всегда хорошо. Да и исходя из задачи найти эмоциональный контакт с вашим австрийским партнёром, намного предпочтительнее немецкий язык.

Общение

Рекомендуемый стиль общения на переговорах с автрийскими партнёрами — доброжелательность и уверенная позиция. Будьте внимательны, если можете галантны и обаятельны, при этом уверены в себе (но не самоуверенны). Можно даже быть несколько экстравагантным, но это должно производить приятное впечатление. Расстояние во время общения между людьми в Австрии несколько большее, чем во многих странах СНГ. Во время общения не следует проявлять слишком сильные эмоции, подчёркнутые повышенной интонацией, мимикой, жестами. Обычно общение целесообразно вести в "среднем" ключе. В конце разговора, как обычно, советуем вам подвести итог и перечислить основные пункты беседы. часто после переговоров вы получите письменно зафиксированные пункты беседы с указанием достигнутых договоренностей.

Использование правил этикета в Австрии зависит от учреждения, степени официальности корпоративной культуры и часто даже от величины фирмы. Как правило, средние и меньшие фирмы, особенно фирмы в области информационных технологий и рекламы, ведут дела в менее формальном ключе. В современной Австрии можно встретить достаточно большое количество женщин, занимающих высокие посты как в государственных учереждениях, так и в бизнесе. Если женщина будет проводить деловые переговоры, это не вызовет абсолютно никакого удивления или негодования со стороны австрийских потенциальных партнёров. Это скорее норма, чем исключение из правил.

Титулы

Традицией, на которую обязательно надо обратить внимание, является повседневное, в отличие от Германии, использование в Австрии титулов. Эта традиция живёт и поныне, хотя и изменилась со времён монархии, и незнакомому с ней иностранцу будет очень сложно сориентироваться. Для австрийцев титул даёт информацию не только о том, какая должность или какое образование у собеседника, но нередко и о том, какое положение на социальной лестнице он занимает. Помимо таких титулов как "господин директор", "господин президент", "господин генеральный директор", которые не вызовут большого удивления, в Австрии используются титулы различных советников, таких как "министерский советник", "старший советник", "земельный советник" и так далее. Также несколько необычным является использование титулов, относящихся к образованию. Нет, речь не идёт только о титуле "господин профессор", но и о таких титулах, как "дипломированный инженер", "магистр", например, "господин магистр Штифт". В ряде случаев титулы используются и после выхода на пенсию, тогда добавляется сокращение "i. R." — на пенсии или "a. D." — вне службы.

Соориентироваться в титуле Вашего собеседника прежде всего Вам поможет его визитная карточка. В любом случае рекомендуем Вам обратить внимание на титулы и соответствующим образом их использовать на Ваших визитных карточках в Австрии..

Уже 0 голосов
Оцените статью
0
0
0
Автор
Мария Эрнст и Вячеслав Коншин.
Источник
Schwarz & partner, spol. s r.o.
Дата публикации
27 июня 2018.
Рубрики
Реклама и маркетинг;
Тренинги для руководителей;
Продажи и переговоры.

Смотрите также

Направления
 Деловые коммуникации,   Иностранные языки.

Читайте также

Вячеслав Юрьевич Коншин

Работа на выставках в Австрии — новые идеи, потенциальные партнёры и возможности 

Йоханн Юнграйтмайер, исполнительный директор Reed Exhibitions в Австрии, председательствоваший последние два года в объединении "Выставки Австрии", доволен: "Коньюктура в Австрии работает. Основа — стабильное потребление со стороны населения, которое стимулирует торговлю и производство. Одним из позитивных… Читать дальше

0
Комментарии
0
Вячеслав Коншин и Мария Эрнст

Переговоры в Швейцарии или не совсем правдивые стереотипы о швейцарцах 

Швейцарская конфедерация — это 26 относительно самостоятельных кантонов, в том числе со своей администрацией, налогами и полицией, 4 официальных государственных языка — немецкий (так называемый "письменный" немецкий, который отличается от местных германоязычных или швейцарско-немецких диалектов и несколько… Читать дальше

0
Комментарии
0
Ленка Лудвиговна Котлларова
(Чехия)

Эффективное посещение выставок за рубежом или 9 небольших, но полезных советов 

Как правило, ваше время на зарубежной выставке приобретает особенную ценность и требует специального планирования и моделирования вашего пребывания в стране.

Предлагаем, основываясь на собственном, более чем 20-летнем опыте, несколько советов, которые вероятно помогут вам эффективно спланировать своё… Читать дальше

0
Комментарии
0
Ник Морган

Почему решения не принимаются, исходя из данных 

Недавно я работал с руководителем высшего звена, который стремился убедить своих коллег в том, что их компании пора сменить дистрибутора: уйти от того, с кем они проработали много лет. Он знал, что топ-менеджеры настроены против этой идеи (частично из-за установившихся хороших отношений с клиентом)… Читать дальше

0
Комментарии
0

Комментарии и вопросы

  • ВКонтакте
  • FaceBook
  • От посетителей портала0
*_* Искусственный интеллект портала "ВсеТренинги.ру" приглашает пройти опрос и вместе сформировать будущее рынка бизнес-образования в 2021 году. Специальный сюрприз: личное аналитическое предсказание для вас ;)
Илья Александров обещанный бонус л2-л5 с 11.01 по 10.03

МЕГА события  ↑

22.01.2021 Тренинг "Мастер Общения"
30.01.2021 Онлайн-курс обучение гипнозу "Гипноз & Психосоматика"
06.02.2021 Тренинг Тренеров "Как создавать обучающие программы и успешно"
10.02.2021 Программа повышения квалификации "Психология изменений и производственная коммуникация"
Все МЕГА-события

Корпоративное обучение и услуги  ↑

Корпоративный тренинг "Работа с возражениями и сопротивлениями клиента" для руководителей, менеджеров отделов продаж, продавцов В2В и В2С 
Тренинг по сервису, работе с клиентами, работе с жалобами 
Корпоративный тренинг "Сложные переговоры" 
Корпоративное обучение и услуги сопровождения развития бизнеса 
Онлайн-курс "Финансовое планирование и моделирование для вашего бизнеса. Оперативно строим, применяем, управляем" 
Корпоративный Тренинг "Уверенные продажи" для сотрудников отделов продаж, менеджеров, продавцов (очно, онлайн) 
Бесплатный пробный сеанс онлайн-коучинга "Делаем из вас чемпионов своей собственной жизни" 
Корпоративная программа "Человеческий фактор в системе управления" 
Управленческое консультирование 
Тренинг управленческих навыков "Управляю эффективно" 
Консультирование "Карьерный коучинг" 
Карьерная консультация. Проектирование профессиональной перспективы 
Корпоративная программа "Мотивация сотрудников и методы управления персоналом. Требования ISO 9001:2015" 
Корпоративная программа обучения "Аудит процесса" 
Карьерный план развития. Настроить себя на новые результаты 
Программа "GMP+B1/B2.Требования и практика внедрения системы безопасности для производителей кормовых ингридиентов, кормовых добавок, комбикормов и премиксов" 
Тренинг-проект повышения личной эффективности руководителей 
Все предложения

ТОП-7 компаний

  1. Центр Риторики "Искусство Говорить"
  2. Мастерская общения "Первый контакт"
  3. Бизнес-школа SRC
  4. Компания "Арт Бизнес Консалтинг"
  5. Центр образования "Элкод"
  6. Центр Деловых Коммуникаций "Игрокс"
  7. Онлайн Академия Дополнительного Образования EDPRO
Все компании

Популярные статьи

"У меня проблема!!! У меня задача/цель/горе /печаль /тоска…" 
Вы знаете людей, которые так говорят? Наверняка! И многие, будучи людьми чуткими…
Созависимые отношения и ресурсы 
Опять же, делюсь историей одной из консультаций. Долго (для меня долго) искала…
Профориентация ребёнка или Вселенная в вашем доме 
Выбор профессии — вопрос важный как для взрослых, так и для подростков, которым…
Обижаетесь? Злитесь? Негодуете? Хотите мстить? Не хотите прощать? Ненависть и боль? Разочарование? Все сразу? 
С кем не бывает… Бывает и у всех. Но что будете с этим делать? Какой путь вам больше…
Все статьи 

Нашли ошибку?

Нашли опечатку, ошибку, неточность? Пожалуйста, выделите мышкой текст с ошибкой и нажмите [Ctrl] + [Enter] одновременно.

Яндекс.Метрика
Top.Mail.Ru
18+
© Все Тренинги .ру, 2006—2021
  • О проекте
  • Реклама на портале
  • Контакты
  • Конфиденциальность
  • Идеи? Жалобы? Предложения?
  • ↑
  • Карта сайта­
  • Для правообладателей

Нам важно, чтобы введённые вами данные были достоверны. На телефон поступило SMS с кодом подтверждения. Введите этот код в форму ниже. Данную проверку нужно пройти всего один раз. Услуга бесплатна и доступна только для России.

Код из SMS
Получить код ещё раз
 

Здравствуйте! Меня зовут Александр ХОлопов, я основатель проекта "Все Тренинги .ру". Мы много работаем над порталом, стараясь сделать его удобным, информативным, эстетичным. Но совершенству нет предела, и если вы думаете, что здесь чего-то не хватает, или у вас есть идеи по улучшению сайта, поделитесь своими мыслями с нами. "Все Тренинги .ру" — это наш вклад в развитие мира. Если у вас есть пожелания, вопросы, жалобы, предложения — просто заполните предлагаемую форму, и мы обязательно их рассмотрим и ответим вам.

С уважением, основатель и руководитель портала — Александр ХОлопов
Предложения (идеи) по улучшению проекта Сообщить о новом тренинге или направлении Я нашёл ошибку в тексте Отзыв о проекте Помогите разобраться Жалоба основателю проекта

vsetreningi.ru/articles/novye_biznes-kontakty_v_avstrii_mezhkulturnye_aspekty_vedeni/
 
Сообщение об ошибке
Адрес страницы (URL)
Ваш комментарий *
E-mail для обратной связи
Вопрос технического характера
 
Отправить Спасибо! Вы делаете портал лучше!   Отмена

Ваше имя
Ваш телефон
Ваш e-mail *
Ваши вопросы или предложения *

показать другие цифры Показать другие цифры
 
Спасибо за обратную связь. Вы делаете мир лучше.
Спасибо, что пользуетесь услугами портала.
Вы смогли дозвониться?

Насколько вы удовлетворены общением?