Сейчас многие обсуждают, как изменится мир после пандемии коронавируса. Что же будет, перейдём ли мы на онлайн-взаимодействие, на онлайн-обучение или все вернётся на круги своя? Очевидно, что многие компании обкатали модель дистанционного управления. Часть сотрудников уже навсегда останутся дома без потери производительности труда. Но…
Я вспоминаю нашу мировую историю конца 19-го века. Помните, когда начиналась эра кинематографа и многие в мире утверждали, что вот в ближайшее будущем, например, совсем не будет театра, все будут лицезреть только телевизионную продукцию. Но время все расставило на свои места. Театр и сегодня является высшим культурным центром, и миллионы людей посещают спектакли. Почему так получилось? Я уверен, что мы не сможем с вами отказаться от реального общения и от реального взаимодействия с людьми. Ни одна онлайн-площадка не обеспечивает контакта глаза в глаза так, когда чувствуешь всем своим нутром, что рядом живой человек. Ощущаешь его энергетику, слышишь его дыхание.
А в нашей профессии обучения и развития просто необходимо держать групповую динамику и раздавать энергию, "подзаряжать" зал. А когда у участника тренинга не получается выполнить очередное задание, кто же, как не тренер, сможет похлопать его по плечу и замотивировать на ещё один заход.
Конечно, часть процессов перетечёт в онлайн-пространство, но личное живое обучение и развитие, очный тренинг никогда не пропадёт. Это самый эффективный способ раскачать группу.
Хотя, конечно, мы все здорово прокачались за это время в работе онлайн. Мы протестировали больше 10 различных площадок онлайн-обучения и взяли на вооружение лучшие. Когда только был объявлен карантин, многие бизнес-тренеры оперативно приступили к глубокому изучению онлайн-площадок. Для меня это был интересный вызов, который связан с групповой динамикой. Как поддерживать внимание группы? Как сделать так, чтобы группа смотрела и была вовлечена в процесс по полной, а не просто участвовала в фоновом режиме, попутно занимаясь другими делами.
Важные инсайты, которые я могу тут обозначить, — это обязательно включать всем камеры и обязательно держать постоянный контакт с группой. Использовать активно чат и смайлики. Регулярно генерировать активность группы, давать вопросы, просить поддержать лайком мысль или тезис.
Вдобавок на онлайн в отличие от очного тренинга важно владеть навыками онлайн-платформы и иметь стабильный интернет у всех участников.
Этот опыт мы будем использовать для комплексного, системного развития сотрудников любой компании.
Есть работа по диагностике знаний и навыков и, конечно, работа по системному и регулярному поддержанию нужных моделей поведения. Тут онлайн будет полезен. А вот какими инструментами мы проводим диагностику, вы можете прочитать в статье "Системный подход обучения и развития (5 инструментов диагностики компетенций".
Вывод: онлайн-платформы круто прокачали нас за время карантина, но личное офлайн-обучение всегда будет высшей степенью взаимодействия с группой. Этот высокий эмоциональный градус ничто не заменит!
А как вы считаете?
