Слово пацана. Формула доверия в жизни и бизнесе. Бизнес-тренер, Константин Пушнин.
Сегодня все говорят про сериал "Слово пацана". Обсуждают, спорят, высказывают своё мнение. Кто-то говорит, что он жёсткий, кто-то говорит, что так и есть, и было именно так в то время. Я, конечно, тоже его посмотрел. В нашем дворе и школе бывали разные ситуации. Борьба за социальные роли, желание быть кем-то или не получить навязанную роль. Это как раз навык, развиваемый навык. Навык коммуникации, позиционирования себя.
Слова и их правдивость+ действия, которые подтверждают твои слова+ эмоции, которые ты вызываешь — все это делится на личный интерес, и вот вам формула доверия в современном мире, которая не меняется уже много веков.
В сериале как раз воспитывают и учат, например, юное поколении в самой группе "Универсамовских", которых они называют "скорлупой". А вот как учат:
- Прививают принципы и правила уличного мира. Что делать можно, а что нет. Рассказывают, что нужно отвечать за свои слова, говорить правду. И если ты точно не уверен — лучше проверить информацию ещё раз.
- Действия. Пошёл с командой вместе или не пошёл, проявил себя смелым или нет — это показатель доверия. Тут каждый из вас вспомнит, что есть люди, которые много говорят и очень красиво, вот только не делают, что говорят, и слова с делами расходятся. А вот если пункт первый был не понят или не принят-пробивают "фанеру" или исключают из группы. Такие вот воспитательные действия.
- Учат находиться в социуме (своя группировка), быть частью группы, вызывать положительные эмоции у своих ребят, проявлять эмпатию, радоваться и переживать со всеми, делиться эмоциями. Учат распознавать и контролировать себя и свои эмоции, а также влиять на эмоции других ребят.
- Учат личный интерес ставить на второе место, после интересов всей группировки. Ради общей цели — пожертвовать своим временем, здоровьем, а возможно и даже жизнью.
Если посмотреть на нашу текущую, современную жизнь глобально, принципы остались прежними. И все те, кто был, рос и жил в том поколении, транслируют эти принципы и сейчас. Мне, как бизнес-тренеру, приходится регулярно наблюдать модели поведения разных предпринимателей, руководителей, менеджеров, которые выбирают для себя определённые стратегии поведения.
Если бизнес-партнёр говорит не правду-ему уже не доверяют. Если действия противоречат словам-прекращают работать или накладывают систему штрафов. Если не "заходит" человек эмоционально-то как бы там не старался, выбирают других партнёров. Если преследует только свои личные интересы и не думает про интересы другой стороны-тоже доверие под сомнением. Работает главный принцип: люди работают с людьми, а не с компаниями.
Например, в этом году у меня было два случая, когда компании, с которыми сейчас я сотрудничаю по обучению и развитию, перевели мне 100% предоплаты даже без заключения договора при первом знакомстве. Договор оформили позже. Наша личная договорённость и знакомство позволили сразу доверять друг другу. А другими словами, "слово пацана", которое ты друг другу даёшь, является гарантом куда более значимым, чем юридический договор. Как тот момент в сериале, когда парни дали "слово пацана" не забыть про "Ералаша". Вот это и есть доверие.
А доверие, в современном бизнесе-это базовая основа долгосрочной работы. Репутация дорого стоит. Превосходить ожидания клиентов, говорить правду+ делать что говоришь+ вызывать хорошие эмоции и адекватно учитывать свои личные интересы-вот секрет успеха!
А на наших корпоративных тренингах мы как раз развиваем навыки эффективной коммуникации, доверия и уважения при общении с клиентами и партнёрами.
Звоните или пишите нам уже сегодня.
