Ольга Салтыкова

Директор компании по обучению, развитию, оценке персонала "Бизнес-диалог", сертифицированный бизнес-тренер, специалист по внедрению клиентского сервиса и разработке корпоративной культуры, оценщик персонала (система "Ассесмент-центр), кандидат наук.

Постоянный внешний тренер более 40 компаний по всей России: Сбербанк, Руснарбанк, Россельхозбанк, холдинг "Медтехника" Татарстан, холдинг "Т+", Ростелеком, Акконд, Хевел, Гален, Четра-ПМ и мн. др.

Модератор стратегических сессий по запросу заказчика. Провела более 20 стратегических сессий по формированию корпоративной культуры, определению стратегии развития компании.

Тренер непрерывного обучения персонала и консультант по внедрению превосходного клиентоориентированного сервиса "под ключ" в клиниках и медицинских лабораториях:

• "Инвитро", "Гемохелп", "Открытие",
• Медицинский центр "Алтея", Нижний Новгород,
• Холдинг "Медтехника" Татарстан: центры МРТ-диагностики, медицинские клиники, оптики, магазины медицинских товаров — регулярное обучение всех сотрудников, взаимодействующих с клиентами,
• Медицинские центры "Амелик", Марий-Эл,
• "Первый клинический диагностический центр" в г. Ковров,
• "Частная клиника "Медик", Чебоксары,
• "Медфодент", Чебоксары и мн. др.

Авторские программы обучения:

• "Клиентоориентированный сервис как конкурентное преимущество",
• "Превосходный сервис при предоставлении медицинских услуг": для колл-центров, администраторов, среднего медперсонала, врачей,
• "Тренинг современных управленческих навыков"
• "Подбор и оценка персонала: как увидеть кандидата насквозь",
• "Продажи как вдохновение".

Опыт работы: 17 лет в системе обучения взрослых. 8 лет — владелец и руководитель компании по обучению, развитию, оценке персонала "Бизнес-диалог" (построение компании с нуля до более 500 клиентов).

Стиль ведения тренингов и обучающих программ — диалоговый, партнёрский, направленный на формирование устойчивого навыка через осознание необходимости нового типа поведения и отработку действия до автоматизма.

Возможен выезд в любой регион.