Практический курс "Управление изменениями в организации"

Курс помогает выработать у сотрудников правильное отношение к изменениям, согласовать работу взаимозависимых отделов и оптимизировать бизнес-процессы, усилить стремление персонала к изменениям и справиться с противостоянием на всех трёх уровнях организации: люди, структуры организационной среды и процессы.

Курс проводится в живой интерактивной манере, с использованием групповых и индивидуальных заданий, специальных игровых упражнений, решения кейсов и поиска выхода из непредвиденных ситуаций во время проживания участниками происходящих на курсе имитаций изменений. Интерес и работоспособность группы сохраняются на протяжении курса, отработанные навыки и сделанные выводы имеют долгосрочный эффект, помогая сотрудникам компании эффективнее пройти через процессы изменений, оценить индивидуальное поведение и прочувствовать собственную эмоциональную реакцию.

Цели курса

Помочь организации в условиях предстоящих изменений успешно принять выработанную стратегию, сформировать правильное представление и согласовать продуктивный план действий сотрудников при участии в происходящих изменениях, повысить эффективности работы и уровень вовлечённости персонала, снизить уровень напряжённости, негативных ожиданий и неуправляемых слухов.

Курс проводится в случаях изменений:

• Стратегических целей компании, обновления или усовершенствования бизнес-процессов, изменений с целью разрешения конфликтов внутри организации.
• Организационной структуры и обязанностей, изменений в работе отделов и подразделений, расширения должностных полномочий.
• Политики в отношении персонала, системы материальной и нематериальной мотивации, групповых и индивидуальных KPI.

Курс проводит тренер, имеющий степень РМР.

Программа курса

Подходы к изменениям:

• Восприятие и реакции на изменения.
• Баланс угроз и возможностей.
• Модели управления изменениями.
• Типы поведения людей в условиях изменений.

Диагностика предстоящих изменений:

• Анализ имеющейся информации.
• Обозначение проблемных зон.
• Сценарии развития событий.
• Принципы работы в условиях высокой неопределённости.
• Виды рисков при управлении изменениями.
• Вероятность возникновения рисков и степень ущерба.

Сопротивление изменениям в компании:

• Человеческий фактор в управлении изменениями.
• Причины и виды сопротивления изменениям.
• Групповое и индивидуальное сопротивление.
• Явное и скрытое сопротивление.
• Борьба с саботажем и промедлением.
• Методы вовлечения сотрудников в изменения.

Формирование команды для управления изменениями:

• Принципы создания проектных команд.
• Синергия в команде, распределение функций и ролей.
• Стадии формирования команды для внедрения изменений.
• Мотивация членов команды на изменения.

Влияние, убеждение и другие способы мотивации на изменения:

• Цели и методы влияния в работе с персоналом.
• Изменение убеждений, препятствующих нововведениям.
• Приёмы логического и эмоционального убеждения сотрудников.
• Современные теории мотивации и подбор мотиваторов для сотрудников.
• Типы сотрудников по их отношению к изменениям.
• Мотивация на основе новых корпоративных ценностей.

Личная эффективность и управление собой в условиях изменений:

• Эмоциональный интеллект и методы самодиагностики.
• Оценка эффективности собственной продуктивности.
• Правильная расстановка приоритетов в условиях изменений.
• Реактивное и проактивное поведение в изменениях.
• Изменения и доверие: укрепление деловых отношений.

Метод коучинга и работа с персоналом в условиях изменений:

• Особенности и преимущества коучинга в условиях изменений.
• Модели коучинга в работе с сотрудниками.
• Методы повышения уровня вовлечённости и ответственности подчинённых.
• Структура коуч-сессии "руководитель — подчинённый".

Принятие решений в условиях изменений:

• Виды решений и способы принятия решений.
• Подходы к правильной формулировке проблем и задач.
• Методы поиска новых решений в условиях изменений.
• Групповые и индивидуальные способы принятия решений.

Задачи лидера при управлении изменениями:

• Типы лидерства для разных типов изменений.
• Модель лидерских компетенций.
• Развитие навыков персонального лидерства.
• Управление сотрудниками в условиях изменений.