Управление изменениями

Управление изменениями — это технология, которая позволяет осуществить переход из текущего состояния в желаемое, при этом объектами управления могут выступать индивиды, команды, организации.

Сегодня, в условиях роста конкуренции и невиданных ранее темпов прогресса во всех областях, для выживания любой организации необходимо постоянно меняться, чтобы оптимально соответствовать внешним и внутренним условиям. Именно поэтому управление изменениями сегодня очень актуально.

Управление изменениями — очень непростой процесс. Надо помнить, что простого принятия решения об изменениях недостаточно, — необходимо донести до каждого члена коллектива аргументацию о важности и пользе изменений, как в целом для организации, так и для него лично.

Обычно выделяют следующие виды рисков, с которыми можно столкнуться, управляя изменениями:

• Вероятность неправильного выбора конечной цели изменения,
• Риски, что что-то пойдёт не так в процессе изменений;
• Риск, что система произвольно вернётся к начальному состоянию, так как конечный результат изменений не будет должным образом закреплён.

Как же определить, насколько планируемые перемены могут быть успешными? Для этого стоит проанализировать следующие факторы:

• Неудовлетворённость текущим положением.
• Понятные и конкретные цели перемен.
• Наличие понятных первых шагов.

В случае присутствия перечисленных фактов изменения имеют большие шансы быть осуществлёнными.

В качестве иллюстрации рассмотрим основные приёмы, используемые при проведении командных изменений:

• Постановка цели изменения;
• Распределение ролей, причём как формальных, так и неформальных;
• Налаживание межличностных отношений внутри команды;
• Проведение встреч, переговоров, обсуждений, принятие совместных решений и оценка их выполнения;
• Взаимодействие с внешней средой.

Ключевым моментом, с которым сталкивается каждый менеджер, осуществляющий изменения, является преодоление сопротивления. Даже лучший план может дать сбой, если все исполнители не будут заинтересованы в его осуществлении. Поэтому инициаторы и исполнители должны быть уверены в острой необходимости перемен. Тем, кто сопротивляется переменам, нужно уделить особое внимание — провести с ними переговоры, объяснить важность задуманного. Стоит отметить, что возражения — это не всегда плохо. Они могут быть обоснованными, и поэтому их стоит принять во внимание.

Управление изменениями — это навык, без которого не может обойтись современный менеджер. Именно благодаря ему самые амбициозные планы могут быть успешно претворены в жизнь.