Тренинг "Принятие управленческих решений"

Повседневная деятельность менеджера наполнена потоками информации и требует принятия немедленных и безошибочных решений. Данный тренинг позволит структурировать информацию, выявлять причины проблем и принимать обоснованные решения.

Цель обучения: повысить результативность и эффективность участников за счёт умения анализировать информацию, выявлять симптомы проблемы и вырабатывать обоснованные решения.

Программа тренинга

• Инструменты структурированного подхода к восприятию информации и оценке ситуации:
  • карта памяти;
  • структурирование информации о проблемной ситуации;
  • проективные картинки.
• Технология работы с информацией:
  • с какой целью создавалась информация;
  • анализ информации и вычленение ключевых аспектов;
  • структурирование и работа с информацией в соответствии с целью;
  • анализ сторон-получателей информации;
  • критерии качества информации;
  • повышение достоверности информации и работа с несколькими источниками.
  • анализ фактов и их интерпретация.
• Групповое и индивидуальное принятие решений.
• Проблемно-ориентированный подход:
  • симптомы;
  • проблема и её обладатель, заинтересованные стороны, формулировка проблемы в терминах разрыва;
  • инструменты выявления причин, порождающих проблему:
    • диаграмма Исикавы;
    • работа с предположениями;
    • метод "Пять Почему";
  • критерии выбора рекомендаций;
  • методы поиска решений:
    • мозговой штурм;
    • латеральное мышление;
    • круговой сбор идей.
• Экспертные методы принятия решений:
  • классификация методов принятия решений: преимущество и недостатки;
  • методы с аналитической обработкой и взвешиванием мнений экспертов;
  • факторный анализ: как повысить точность;
  • метод Дельфи.
• Интуитивные методы.
• Оценка полученных решений и выбор наилучшего решения.
• План действий по устранению проблемы или выполнению решения:
  • приоритеты;
  • измеримые цели;
  • ресурсы;
  • способы достижения целей;
  • временной график;
  • координация и обратная связь;
  • требования безопасности;
  • оценка рисков;
  • требования охраны окружающей среды.
• Правила презентации итогового решения.