Тренинг "Управление удалённой командой"

Программа построена на основополагающих принципах удалённого управления:

• едином, системном подходе к целям, задачам и корпоративной культуре организации;
• чётком определении полномочий и управленческих ресурсов руководителя, эффективной коммуникации, методах эффективного промежуточного (оперативного) контроля и др.

Программа тренинга

• Идеология удалённого управления:
  • миссия и корпоративные нормы организации;
  • цели организации и цели руководителя;
  • функции управления и функциональные обязанности руководителя;
  • отличительные черты управленческого мышления;
  • самостоятельность и ответственность;
  • ресурсное мышление;
  • лидерство в управлении удалённой командой.
• Источники власти, ресурсы руководителя и управленческие воздействия:
  • законная;
  • основанная на вознаграждении;
  • основанная на принуждении;
  • основанная на опыте.
• Управленческие воздействия:
  • организационный ресурс, иерархия и полномочия;
  • административный ресурс, правила и нормы;
  • личный ресурс, лидерство и авторитет.
• Принципы удалённой коммуникации:
  • правила эффективной коммуникации по телефону;
  • фильтры внимания: физические, эмоциональные, словесные.
• Основные правила удалённой коммуникации:
  • адресность;
  • обоснованность;
  • ясность;
  • структурированность;
  • лаконичность;
  • связка с будущим;
  • значимость для адресата.
• Обратная связь как инструмент управления:
  • виды обратной связи;
  • технологии обратной связи;
  • алгоритм Развивающей Обратной Связи.
• Удалённая постановка задач сотрудникам:
  • синхронизация личных и профессиональных целей и ценностей;
  • структура и содержание задач для сотрудников с различным уровнем компетентности;
  • характеристики грамотной постановки задачи;
  • технологии постановки задач;
  • алгоритм постановки задач.
• Мотивация подчинённых:
  • основные эффекты "кнута" и "пряника" в восприятии подчинённых;
  • современные модели мотивации;
  • признаки и предотвращение демотивации;
  • создание стимулирующих факторов в работе;
  • модель ситуативного управления по П. Херси и К. Бланшар;
  • методы нематериальной мотивации;
  • правила проведения мотивационной беседы с подчиненным.
• Контроль и анализ:
  • методы удалённого контроля;
  • виды и возможности контроля (упреждающий, контроль процесса, контроль результата);
  • ошибки контроля, демотивирующие персонал;
  • конструктивная критика как инструмент контроля и мотивации;
  • оптимальное соотношение контроля и самостоятельности для подчинённых;
  • правило минимизации;
  • анализ результатов и дальнейшие действия.
• Делегирование полномочий как способ укрепления власти:
  • контроль баланса властных полномочий и ответственности;
  • правила делегирования;
  • причины, препятствующие делегированию;
  • техники делегирования полномочий;
  • противопоказания к делегированию;
  • технологии подотчетности.
• Работа с удалённой командой:
  • распределение ролей и ответственностей в коллективе;
  • создание эффекта синергии через общность ценностей;
  • управление эмоциональным духом команды;
  • соревнования как инструмент управления командой;
  • способы работы с саботажниками;
  • средства воздействия на психологический климат в коллективе;
  • пути сплочения территориально разобщённого коллектива.