Удалённый бизнес-ассистент руководителя. Дистанционный курс повышения квалификации. обучение удобное для вас время

Специальный курс для тех, кто хочет стать удалённым ассистентом и осуществлять поддержку руководителя в гибком графике.

Организации стремятся оптимизировать расходы, но отказаться от ассистентов они не могут — это комфорт и эффективность руководителей. Поэтому тренд на удалённых ассистентов очевиден. Успейте пройти курс и получить документ о квалификации, чтобы получить востребованную профессию!

Что интересного в дистанционном курсе для удалённых помощников

• Необходимые тематические модули для удалённых ассистентов помощника.
• Разные форматы обучения: видеолекции, тесты, упражнения, подкасты и др.
• Авторский раздаточный материал: Вы скачаете и возьмёте с собой красочные и лаконичные чек-листы по телефонному общению, организации совещаний и командировок; рабочие тетради, шаблоны документов, пособия и др.
• Престижный документ по окончании курса: удостоверение о повышении квалификации 72 часа. Именной официальный документ ценится на рынке труда.

Для кого данный курс:

• удалённые ассистенты, персональные ассистенты и помощники руководителя;
• секретари-помощники руководителя первых лиц компаний;
• те, кто хочет работать на себя в удобном графике и те, кого перевели на удалённую работу;
• мамы и ассистенты в декрете, кто хочет работать из дома.

Цели и результаты курса

В результате прохождения курса для удалённых ассистентов участники:

• знают основы организации эффективной удалённой работы, цифровизации офиса и бизнес-процессов;
• умеют разрабатывать критерии для поиска поставщиков и подрядчиков, организовывать процедуру выбора;
• получают для работы перечень полезных программ и приложений для ассистентской работы и поддержки руководителя;
• знают основы целеполагания и делегирования, эффективного взаимодействия с фрилансерами и биржами фриланса;
• применяют основы тайм-менеджмента в рабочей деятельности, умеют выбирать формы планирования рабочего времени руководителя, грамотно ведут график руководителя;
• применяют основы письменной коммуникации с партнёрами, клиентами, подрядчиками; эффективно работают со структурой письма и аргументацией;
• могут выбирать и эффективно использовать электронные планировщики времени, знают функционал электронных календарей 9. Продолжают повышать уровень своей коммуникативной культуры;
• организовывают поездки руководителя/командировки/отпуска с нуля, знают, какие нюансы предусмотреть при поездках зарубеж и по России;
• активно используют мобильные и компьютерные приложения для облегчения и повышения эффективности своих бизнес-задач.

Программа обучения

Модуль 1. Профессия удалённый ассистент

В этом модуле вы познакомитесь с профессией, расширите горизонты по поиску работодателей и дополнительных проектов на удаленке, получите краткий портрет профессии и требований к удалённым ассистентам. А также скачаете статью-путеводитель по профессии удалённого ассистента и список кросс-навыков на совершенствования.

1. Введение в профессию удалённого ассистента.
   • Кто такой удалённый ассистент? Тренд 21 века на виртуальных и удалённых ассистентов.
   • Кто ищет удалённых ассистентов?
   • Примеры поручений, которые выполняет удалённый ассистент.
   • Кросс-навыки удалённых ассистентов. Что ещё изучить, чтобы быть востребованным ассистентом.
   • Требования работодателей к идеальным удалённым ассистентам.

Бонусы модуля:

• чек-лист "Психологический портрет удалённого ассистента".

Модуль 2. Удалённая работа: советы, принципы, лайфхаки

В этом модуле вы рассмотрите важные аспекты эффективности удалённой работы: мотивацию, организацию, инструменты и командное взаимодействие. Возьмёте на заметку советы и лайфхаки по организации и мотивации на удаленке. Скачаете одну из лучших ТОП-статей рунета Анны Сосновой про удалённую работу.

1. Эффективность ассистента на удаленке.
   • Классический офис VS цифровой. Как стать "человеком мира" и работать отовсюду?
   • Из каких факторов состоит эффективная удалённая работа?
   • Удалённая работа и мотивация. Учимся организовывать эффективную рабочую атмосферу в любом месте.
   • О важности инструментов на удалённой работе — правила корпоративного взаимодействия внутри команды и/или компании.
   • Организация домашнего офиса для эффективной работы.
   • Организация пространства. Правила эргономики.

Бонусы модуля:

• статья-бестселлер "Эффективная удалённая работа";
• краткий конспект по мотивации и организации себя на удаленке;
• шпаргалка "Правила бережливого офиса. Система 5S".

Модуль 3. Коммуникации в удалённой работе

В этом модуле вы прокачаете свои коммуникативные навыки. Узнаете важные нюансы в бизнес-коммуникации по телефону, почте и в мессенджере. Сможете овладеть принципами цифрового этикета и представлять себя и шефа с лучшей стороны. Вы освоите принципы написания и оформления электронных деловых писем, ведения телефонных переговоров.

1. Телефонные переговоры.
   • Основы телефонного этикета и золотые правила телефонного общения.
   • 5 этапов телефонного общения при входящих звонках. Как "вести" клиента по телефонному разговору?
   • Скрипты в работе ассистента. Правила телефонного поведения в типичных ситуациях.
2. Цифровой этикет.
   • Преимущества и недостатки письменных и устных коммуникаций. Правила повышения их эффективности.
   • Сферы применения цифрового этикета.
   • Как выбрать эффективный способ коммуникации? Телефон, соцсети, месенджеры или почта.
   • Правила электронной деловой переписки.
   • Специфика общения в мессенджерах — допустимы ли голосовые сообщения.
   • Видео-конференции: нюансы подготовки и участия.
   • Имидж и репутация в социальных сетях.

Бонусы модуля:

• чек-лист для повышения эффективности телефонного общения;
• пошаговый конспект "Как ассистенту научиться писать скрипты?";
• памятка "Цифровой этикет";
• конспект по правилам электронной переписки.

Модуль 4. Тайм-менеджмент в работе удалённого ассистента

В этом модуле вы разберётесь с наиболее популярными планировщиками времени для составления графика руководителя. Научитесь внедрять контекстное планирование и работать с задачами.

1. Тайм-менеджмент в работе помощника руководителя.
   • Золотые принципы планирования времени: внедряем уже сейчас.
   • Основы целеполагания. Учимся ставить цели себе и помогать в этом руководителю.
   • Расстановка приоритетов. Отделяем срочное от несрочного и важное от неважного.
   • Формы планирования времени. 5+ электронных планировщиков времени для вас и вашего руководителя.
   • Воры времени. Как повысить личную эффективность?

Бонусы модуля:

• Шпаргалки по технике SMART и расстановке приоритетов
• Чек-лист "35 правил тайм-менеджмента"
• Обзор современных форм планирования
• Тьюториал по работе в 3х самых популярных календарях
• Конспект по работе с прокрастинацией
• Фотография рабочего дня для контроля поглотителей времени
• Анкета-самодиагностика для выявления потерь времени

Модуль 5. Тревел-поддержка в работе удалённого ассистента

В этом модуле вы разберёте организацию командировки с 0. Научитесь безукоризненно следовать всем этапам организации хороших бизнес-поездок. Скачаете уникальный авторский чек-лист по организации командировок.

1. Travel-поддержка руководителя. Организация командировок.
   • Сбор информации и тревел-политика: начинаем готовить командировку.
   • Программа командировки: как она должна выглядеть и что в неё обычно включается.
   • Заказ авиабилетов, трансферов, отелей, страховок. На что обратить внимание?
   • Последние приготовления: что не забыть перед вылетом шефа?
   • Список сайтов для заказа билетов, отелей, трансферов, гидов.
   • Красочный чек-лист по организации командировок.
   • Шаблон наглядной программы командировки.

Бонусы модуля:

• образец тревел-политики для эффективной организации поездок;
• шаблон оформленной программы командировки;
• авторский чек-лист "Организация командировок";
• список-инструментарий из 10+ сайтов по тревел-поддержке.

Модуль 6. Digital (цифровые) навыки. Программы, сервисы для повышения эффективности удалённого ассистента

В этом модуле Вы познакомитесь с целым набором полезных сервисов для облегчения своей работы, научитесь создавать буклеты, памятки, рисовать интеллект-карты, делать эффектные презентации. Разберётесь в функционале сервисов для создания простых сайтов.

1. Программы, сервисы и мобильные приложения для ассистентов.
   • Как создавать буклеты, листовки, стильные презентации? Обзор лучшего бесплатного сервиса.
   • Как быстро сканировать документы?
   • Программы для управления финансами, сбора статистики и анализа трат.
   • Как делать запись экрана компьютера? Как и где наглядно обрабатывать скриншоты?
   • Где удобно хранить визитки?
   • Где проводить вебинары? Через какой сервис реализовать e-mail рассылки?
2. Подготовка информационно-аналитических материалов для шефа.
   • Что такое визуализация как современный способ представления данных?
   • Где брать картинки, графические элементы и инфографику?
   • Инфографика как способ предоставления информации.
   • Интеллект-карты: как с помощью них структурировать информацию? Mind-maps в бизнесе.
   • Как работать с интеллект-картами (создавать, удалять, вносить информацию, вставлять иконки, двигать ветви, работать с цветовыми схемами и тд.)?

3. Основы создания простых сайтов

   • Принципы создания сайтов-визиток и одностраничников
   • Как создавать заголовки, формы заявки, иконки с текстом для простых сайтов

4. Сервисы для хранения информации (на примере Yonote и Weeek)

   • интерфейс и возможности рабочих пространств
   • работа со списками дел, текстами
   • возможности использования сервисов, как баз хранения информации
5. Дополнительные полезные сервисы (для тех, кто активно использует VPN или работает не в РФ): Canva, Trello, Notion

Бонусы модуля:

1. Схема-портфель "ТОП-20 программ для работы ассистента"
2. Гайд по скринкастам
3. Список сайтов для поиска картинок и иконок
4. Тьюториалы по e-mail рассылкам и вебинарам
5. Готовые для скачивания шаблоны в Notion: база контактов, база идей подарков, подготовка командировки и др.

Модуль 7. Удалённое командное взаимодействие

В этом модуле вы научитесь строить систему эффективной работы в команде на удаленке. Научитесь работать в "облаках" и программах-таскерах. Разберётесь в этапах организации конференц-коллов, совещаний и планерок в дистанционном формате.

1. Основы совместной удалённой работы.
   • Приложения — помощники для удалённой работы.
   • Правила эффективного управления удалёнными командами.
   • Как ставить задачи коллективу в месенджерах?
   • Отчёты: где целесообразнее их делать?
2. Основы работы с документами в облаках.
   • Тренды в использовании "облаков". Как пользоваться для работы?
   • Лучшие облачные сервисы для удалённой и совместной работы.
   • Работа с документами в облаках.
   • Функционал облачных сервисов Яндекс 360, VK work, Google Docs и Google Sheets и др.
   • Шаблоны документов: где бесплатно скачать сметы, планировщики, буклеты и как использовать?
   • Совместная работа с коллегами: организация и автоматизация действий при помощи облачных технологий.
3. Таск-менеджеры. Как работать в программах-таскерах по постановке задач?
   • Что такое программы-таскеры? Их цели и задачи.
   • Трелло как современный инструмент постановки задач и работы в команде. Разбираемся в функционале таскеров и треккеров.
   • Цветовые категории, дедлайны, теги, делегирование задач в таскере.
   • Список самых удобных и известных программ для управления командами и сотрудниками на удаленке.
4. Эффективные онлайн-совещания.
   • Платформы для проведения онлайн встреч.
   • Этапы подготовки созвонов, совещаний и онлайн встреч.
   • Как правильно сформулировать тему встречи и составить повестку дня.
   • Как составить протокол встречи, совещания?

Бонусы модуля:

• пример повестки дня совещания;
• список платформ для проведения онлайн-встреч с командой;
• шпаргалка "Лучшие трекеры и таскеры для командной работы";
• инструкция по работе в облаках;
• чек-лист для оценки проведённой онлайн встречи;
• инструкция: как работать в Zoom и Яндекс. Телемост — пошаговая настройка видеоконференции.

Модуль 8. Удалённый ассистент и подрядчики/поставщики

В этом модуле вы разберётесь с критериями выбора качественных подрядчиков (типографий, агентств и др.). Ознакомитесь с источниками поиска поставщиков. Сможете составить качественное техническое задание для внешних специалистов.

1. Работа с подрядчиками.
   • Где и как искать подрядчиков для выполнения работ? Источники поиска подрядчиков.
   • Разработка критериев для выбора агентств/поставщиков услуг/типографий и др. Учимся выбирать надёжных поставщиков.
   • Ассистент = управленец: как ставить задачи и грамотно делегировать?
   • Контроль за работой подрядчиков. Советы по работе с исполнителями.
   • Работа с биржами фриланса. Нюансы эффективного взаимодействия с фрилансерами. Учимся составлять грамотное техзадание.
2. Работа с договорами, счетами и закрывающими сделку документами.
   • Основные понятия: контрагент, сделка, реквизиты первичных документов.
   • Как правильно выставить счёт за товары и услуги?
   • Виды закрывающих сделку документов, как их оформить?
   • Как проверить своего контрагента перед заключением сделки?
   • Виды договоров. Как организовать договорную работу?
3. CRM-системы для работы с контрагентами.
   • Зачем CRM-системы современным компаниям? Что такое CRM?
   • Карточка контрагента, запись звонков, отправка писем в CRM.
   • Что можно автоматизировать через CRM?
   • Шаблоны и автоподстановка текстов.
   • Контроль работы сотрудников и статистика в CRM для руководителя.

Бонусы модуля:

• шаблон-подсказка "Как давать идеальные техзадания?";
• автоматизированная табличка по выбору подрядчика;
• рабочая тетрадь по работе с подрядчиками;
• готовый список важных критериев для выбора подрядчика;
• гайд по оформлению первичных документов: Счета, Акты, УПД;
• образцы оформления Счетов, договоров;
• список сервисов для проверки контрагентов;
• образцы договоров.

Модуль 9. Взаимодействие с руководителем на удаленке

В этом модуле Вы научитесь правилам и принципам, которые позволят успешно пройти испытательный срок при работе с новым руководителем. Сможете понимать ожидания руководителя, попадать в них и не совершать ошибок. Возьмёте на вооружение советы по построению эффективного тандема и правила получения обратной связи для Вашего развития. А также научитесь блестяще подготавливать информацию для принятия руководителем управленческих решений.

Как построить тандем с руководителем при удалённом взаимодействии?

• Формула успеха тандема "Помощник-руководитель". Чего руководитель хочет от помощника?
• Факторы для эффективного командного взаимодействия. 10 советов по построению эффективного тандема.
• Что сделать на порах "притирки"? 7 причин недовольства руководителей.
• Примеры правильного взаимодействия с руководителем. Система отчётности
• Обратная связь. Что важно помнить? Как правильно просить? Как правильно воспринимать?

Работа с информацией для ассистента

• Обеспечение руководителя информацией как одна из функций ассистента
• Как искать, собирать, упаковывать информацию для руководителя?
• Принципы структурирования информации
• Как упаковать информацию, чтобы она была удобной и по ней легко было принять управленческое решение?

Бонусы модуля:

• Тьюториал "Как создать эффективный тандем с шефом?"
• Практическая методичка "Работа с информацией для ассистента"

Модуль 10. Стресс-менеджмент

В этом модуле Вы разберётесь с источниками стресса, узнаете советы и секреты поддержания ресурсного рабочего состояния.

Стресс-менеджмент в профессиональной деятельности ассистента

• Что такое стресс и каковы его причины?
• Как поддерживать состояние в балансе?
• Как действовать в стрессовой ситуации?
• Как эффективно просить, если при выполнении задачи необходима помощь коллег или других сотрудников?
• Как быстро переключать состояние?

Бонусы модуля:

• Презентация-шпаргалка "Основы стресс-менеджмента"
• Тест "Проверка уровня стресса"
• Памятка "Самодиагностика и управление состоянием"
• 54 способа снизить стресс

Бонусный модуль "Искусственный интеллект в работе помощника. Осваиваем нейросети и боты"

(доступен на всех тарифах кроме "Чувствую в себе силы")

• Как боты могут помочь ассистенту в повседневной работе? Обзор существующих ботов
• Функционал ботов-помощников
• Как составлять промпты для нейросетей
• ИИ для работы с изображениями — генерация картинок
• ИИ для работы с дизайнами — где можно создать баннеры, открытки
• ИИ для работы с презентациями
• Текстовые нейросети — пишем посты, статьи, тексты писем
• Вспомогательные боты — управление задачами и расписанием, расшифровка видео в текст, путешествия (поиск маршрутов), поиск подарков

Бонусы модуля:

• Полный список ИИ — подбираем удобный инструмент для себя
• Схема эффективных промптов для получения идеального результата
• Дайджест "Нейросети для ваших задач — выбираем лучшее"

Бонусный модуль "Эффективный поиск работы"

(доступен на всех тарифах кроме "Чувствую в себе силы")

• Как должно выглядеть резюме (структура, объем)
• Правила составления резюме
• Как составить сопроводительное письмо
• Как провести самоанализ себя?
• Как правильно составить план индивидуального развития?
• Подготовка к интервью
• Взаимодействие с рекрутером
• Как произвести хорошее впечатление на рекрутера?
• Внешний вид кандидата — о выборе одежды для интервью
• Как доказать рекрутеру, что именно Вы идеальный кандидат?
• Что такое групповой ассессмент и как он проходит?
• Что делать, если Вас не устроил оффер?

Бонусы модуля:

• Пример сопроводительного письма, чтобы выделяться среди других кандидатов
• Чек-лист идеального резюме
• Рабочая тетрадь "проактивный поиск работы" для работы над собой на этапе поиска вакансии

Бонусный модуль "Основы SMM для ассистента"

(доступен на тарифах "Самый максимум" и "За руку к высотам")

SMM для ассистента

• Что такое упаковка профиля в ВК и Instagram? Сторис, актуальное, лента
• Гармония в ленте. Как выбрать цвета, иконки, шрифты?
• Где планировать посты и монтировать видео, оформлять фото? Список полезных приложений и сервисов
• Тренды в визуале. Что модно, а что уже не актуально?
• Как разнообразить сторис и какие форматы контента можно постить?
• Как подготовиться к фотосессии? Основы организации фотосъёмок

Бонусы модуля:

• Тьюториал "Базовая настройка инстаграмм"
• Мастер-класс "Как профессионально оформлять сторис?"
• Шпаргалка "Шрифтовые пары"
• Чек-лист "Гармоничный визуал для соцсетей"

Бонусный интенсив-практикум "Секреты PowerPoint"

(доступен на тарифах "Самый максимум" и "За руку к высотам")

• Базовые функции PowerPoint: создание слайдов, работа с текстом, изображениями, иконками, разделами
• Горячие клавиши: упрощаем и ускоряем работу по созданию презентаций
• Где найти удачные референсы для презентации?
• Как расставить акценты и компоновать информацию на слайдах?
• Работа с графиками и анимацией
• Цветовое кодирование

Бонусы модуля:

• Набор шрифтов для PowerPoint
• Презентация к урокам

Бонусный модуль "ТОП-5 бизнес-компетенций для роста дохода удалённого ассистента"

(доступен на тарифе "За руку к высотам")

• Как удалённому ассистенту совершить рывок в карьере и доходе?
• Переход от поддерживающих функций к управленческим
• ТОП-5 компетенций востребованного удаленого ассистента
• Как составить себе план развития?

Бонусы модуля:

• Авторская статья "Кросс-навыки ассистента"
• Памятка "ТОП-5 востребованных компетенций для прокачки и роста дохода ассистента"