Малафеев купил 50% 3 мес. с 1 фев. до 2 мая (2 дня пропустился)
Все тренинги, семинары, курсы, бизнес, образование, обучение

ВсеТренинги.ру

 Афиша бизнес-мероприятий

в Москве↓
  • Москва
  • Новосибирск
  • Санкт-Петербург
  • Красноярск
  • Екатеринбург
  • Челябинск
  • Нижний Новгород
  • Краснодар
  • Казань
  • …
  • Все города →
  • Абакан
  • Альметьевск
  • Анапа
  • Архангельск
  • Астрахань
  • Байкал
  • Барнаул
  • Белгород
  • Бийск
  • Благовещенск
  • Братск
  • Брянск
  • Великий Новгород
  • Владивосток
  • Владикавказ
  • Владимир
  • Волгоград
  • Волжский
  • Вологда
  • Воронеж
  • Геленджик
  • Горный Алтай
  • Грозный
  • Дзержинск
  • Екатеринбург
  • Златоуст
  • Иваново
  • Ижевск
  • Иркутск
  • Йошкар-Ола
  • Кавказские Минеральные Воды
  • Казань
  • Калининград
  • Калмыкия
  • Калуга
  • Каменск-Уральский
  • Кемерово
  • Киров
  • Комсомольск-на-Амуре
  • Кострома
  • Краснодар
  • Красноярск
  • Крым
  • Курган
  • Курск
  • Липецк
  • Магадан
  • Магнитогорск
  • Махачкала
  • Миасс
  • Москва
  • Мурманск
  • Набережные Челны
  • Нальчик
  • Находка
  • Нефтекамск
  • Нефтеюганск
  • Нижневартовск
  • Нижнекамск
  • Нижний Новгород
  • Нижний Тагил
  • Новокузнецк
  • Новороссийск
  • Новосибирск
  • Новочеркасск
  • Омск
  • Орёл
  • Оренбург
  • Пенза
  • Пермь
  • Петрозаводск
  • Петропавловск-Камчатский
  • Псков
  • Республика Тыва
  • Ростов-на-Дону
  • Рязань
  • Самара
  • Санкт-Петербург
  • Саранск
  • Сарапул
  • Саратов
  • Севастополь
  • Симферополь
  • Смоленск
  • Снежинск
  • Сочи
  • Ставрополь
  • Стерлитамак
  • Сургут
  • Сызрань
  • Таганрог
  • Тамбов
  • Тверь
  • Тольятти
  • Томск
  • Туапсе
  • Тула
  • Тюмень
  • Улан-Удэ
  • Ульяновск
  • Уссурийск
  • Уфа
  • Хабаровск
  • Хакасия
  • Ханты-Мансийск
  • Чебоксары
  • Челябинск
  • Череповец
  • Черноморское побережье
  • Чита
  • Южно-Сахалинск
  • Якутск
  • Ялта
  • Ярославль
  • Винница
  • Днепропетровск
  • Донецк
  • Запорожье
  • Каменец-Подольский
  • Киев
  • Луганск
  • Львов
  • Мариуполь
  • Николаев
  • Одесса
  • Полтава
  • Харьков
  • Херсон
  • Хмельницкий
  • Черкассы
  • Алматы
  • Атырау
  • Караганда
  • Костанай
  • Нур-Султан
  • Павлодар
  • Усть-Каменогорск
  • Шымкент
  • Брест
  • Витебск
  • Гомель
  • Гродно
  • Минск
  • Ташкент
  • Абхазия
  • Австралия
  • Австрия
  • Азербайджан
  • Бельгия
  • Болгария
  • Бразилия
  • Великобритания
  • Венгрия
  • Вьетнам
  • Германия
  • Голландия
  • Греция
  • Грузия
  • Дания
  • Египет
  • Израиль
  • Индия
  • Индонезия
  • Ирландия
  • Испания
  • Италия
  • Канада
  • Кипр
  • Киргизия
  • Китай
  • Латвия
  • Литва
  • Лондон
  • Малайзия
  • Мексика
  • Молдавия
  • Непал
  • Норвегия
  • Перу
  • Польша
  • Португалия
  • Румыния
  • Сербия
  • Сингапур
  • Словакия
  • Словения
  • США
  • Таиланд
  • Тунис
  • Туркменистан
  • Турция
  • Уругвай
  • Финляндия
  • Франция
  • Хорватия
  • Черногория
  • Чехия
  • Швейцария
  • Швеция
  • Эстония
  • Япония
Войти↓
Войти через:   
Забыли?
Регистрация

Тренинги и специалисты

  • Расписание тренингов
  • Тренинговые компании
  • Все тренеры
  • Направления тренингов
  • Бизнес-консультанты
  • Дистанционное обучение
  • Корпоративное обучение и услуги

Библиотека

  • Новости
  • Статьи

Организаторам

  • Начать работу с порталом
  • Реклама на портале
  • Аренда залов
  • Статистика портала
  • Контакты портала

Содержание

Организационная информация
Контактная информация
Фотоальбомы 
Видео 
Расписание 
Статьи по теме 
Новости 
Оценки и отзывы 
Смотрите также
Центр профессионального развития "Профи-карьера"

Подали заявку 1

Олеся
(гость)
Новости
Изменения законодательства: уголовное право, исполнение наказаний 
Расширен круг должностных лиц, которые могут быть привлечены к уголовной ответственности…
Хватит мне звонить! 
Пройдитесь по этому опроснику:Ваши клиенты перестали отвечать на звонки, и вы не знаете…
Эксперт РШУ рассказал о главных принципах Agile и Scrum 
6 апреля Русская Школа Управления (РШУ) провела прямой эфир, посвящённый тонкостям…
Изменения законодательства: строительство 
Утверждён план мероприятий по совершенствованию ценообразования в строительной отрасли…
Изменения законодательства: конституционный строй, основы государственного управления 
Образован Координационный центр Правительства Российской ФедерацииПостановление…
Все новости  

Корпоративное обучение и услуги →

Корпоративный тренинг "Имидж. Деловой этикет и протокол. Деловое общение"

139 просмотров
Регион
Москва.

Программа тренинга составлена в соответствии с профессиональным стандартом "Специалист по организационному и документационному обеспечению управления организацией", утверждённым Приказом Минтруда России от 6 мая 2015 года №276н.

Для кого данный курс

  • Секретари-помощники руководителей.
  • Секретари-референты.
  • Секретари-администраторы.
  • Секретари на ресепшн
  • Офис-менеджеры.
  • Секретари подразделений.
  • Ассистенты отделов.
  • Все заинтересованные специалисты.

В результате посещения бизнес-тренинга вы:

  • владеете навыками делового этикета и делового протокола;
  • развиваете коммуникативные навыки, навыки эффективного делового общения;
  • знаете, как произвести благоприятное впечатление на клиентов, партнёров и посетителей — вас воспринимают как профессионала своего дела;
  • эффективно управляете своим имиджем;
  • в полной мере используете принципы и правила офисного гостеприимства;
  • грамотно работаете с входящими и исходящими звонками — находите общий язык с любым абонентом;
  • эффективно выстраиваете взаимоотношения с руководителем и коллегами, правильно понимаете и выполняете поручения;
  • умеете работать в условиях многозадачности, управлять своим эмоциональным состоянием и стрессами, конфликтными ситуациями;
  • знаете основы конфликтологии, умеете "читать" собеседника по невербальным сигналам;
  • получаете все необходимые компетенции для эффективной работы секретарём-помощником руководителя;

Программа тренинга

  1. Представительская функция секретаря.
    • Корпоративные правила, приёмы и стандарты в работе секретаря.
    • Соблюдение корпоративной культуры и корпоративных стандартов в организации.
    • Имидж секретаря. Выбор собственного стиля.
    • Оформление внешности делового человека.
    • Одежда и аксессуары деловой женщины. Dress code.
    • Манеры поведения.
    • Этикет и имидж в деловом общении.
    • Деловой этикет и его основные принципы.
    • Корпоративные формулы приветствия и представления в зависимости от выполняемых обязанностей.
    • Как грамотно использовать навыки делового этикета?
    • Бизнес-подарки. Как выбирать подарки? Рекламный подарок.
  2. Деловое общение для секретаря.
    • Коммуникации в деловом общении.
    • Развитие навыков самопрезентации и презентации своей компании.
    • Развитие коммуникативных навыков.
    • Взаимодействие с клиентами, партнёрами.
    • Правила настроя на собеседника. Установление и поддержание контакта при личном общении.
    • Невербальные коммуникации. Язык тела.
    • Взаиморасположение в пространстве.
    • Невербальный канал общения.
    • Лицо. Мимика. Жесты. Позы.
    • Работа с голосом (тембр, тон, чёткость, темп речи, интонации).
    • Типы клиентов и виды обращения к ним.
  3. Приём и распределение телефонных звонков организации.
    • Основные требования этикета к ведению делового телефонного разговора.
    • Фильтрация звонков.
    • Перенаправление телефонных звонков руководству и сотрудникам организации. Первые действия при приёме звонка, переадресация звонков.
    • Регистрация поступающих звонков.
    • Получение необходимой информации и передача санкционированной информации по телефону.
    • Звонки входящие и исходящие. Сохранение и передача информации. Информирование по телефону.
    • Планирование и подготовка к телефонной беседе.
    • Бланки для учёта звонков и их использование для информационной работы.
    • Позитивный ответ на звонок.
    • Техники вопросов и активного слушания.
    • Установление контакта с собеседником, поддержание и развитие деловой беседы в процессе телефонных переговоров.
    • Как сгладить конфликтные и сложные ситуации в телефонном общении?
    • Использование технических и программных средств для проведения голосовой или видео-конференц-связи.
  4. Организация работы с посетителями организации.
    • Встреча посетителей, получение первичной информации о посетителях и помощь в организации их приёма руководителем и сотрудниками.
    • Ведение журнала записи посетителей.
    • Учёт посетителей и оформление пропусков.
    • Приём посетителя. Подготовка к встрече.
    • Содействие оперативному рассмотрению просьб и предложений посетителей.
    • Приём и передача документов посетителей руководству и сотрудникам организации.
    • Подготовка к встрече деловых партнёров.
    • Организация и бронирование переговорных комнат.
    • Чай-кофе для посетителей. Когда предлагать чай-кофе? Порядок обслуживания и сервировки?
    • Сервировка чайного (кофейного) стола.
    • Приготовление напитков (чай, кофе, прохладительные напитки).
  5. Взаимоотношения с руководителем и коллегами.
    • Особенности должностной позиции секретаря в коллективе.
    • Зачем и как соблюдать субординацию?
    • Взаимодействие секретаря с руководителем.
    • Как научится быстро и грамотно понимать распоряжения руководителя?
    • Деловой стиль общения и доброжелательность.
    • Деловой стиль в общении.
    • Трудные ситуации в общении с коллегами и возможности их решения.
  6. Основы конфликтологии.
    • Отработка навыков общения при конфликтных ситуациях.
    • Навыки общения с клиентом: опоздавшим, ожидающим своей очереди, пришедшим.
    • без предварительного согласования, предъявляющим претензии вашей компании.
    • Алгоритм поведения в конфликтной ситуации.
    • Методы защиты от манипуляторов. Как ответить с достоинством?

Программа может быть скорректирована под ваш запрос.

0
0
0

Контактная информация

Тренеры
Татьяна Николаевна Тетерина Татьяна Николаевна Тетерина , Анна Владимировна Сосновая Анна Владимировна Сосновая.
Организатор
Центр профессионального развития "Профи-карьера" Центр профессионального развития "Профи-карьера" .
Адрес
Россия,
Москва.
Телефоны
+7 495…
посмотреть телефоны  
Не могу дозвониться Перезвоните мне сами!
E-mail
Отправить письмо.
Стоимость Подробности у организатора.
Продолжительность 2 дня
Дополнительная информация Просто нажмите кнопку "Подать заявку", и организатор сам с вами свяжется.
Некорректная информация?
Будем признательны вам, если при обращении в данную организацию, вы упомянете о том, что нашли информацию на сайте "Все Тренинги .ру". Спасибо!
Подать заявку
Имя  *
Телефон  *
Эл. почта 
Комментарий  

показать другие цифры
 

Смотрите также

Направления
 Секретарь, помощник руководителя,   Офис-менеджмент,   Конфликтология,   Этикет,   Корпоративная культура.

Комментарии и вопросы

  • ВКонтакте
  • FaceBook
  • От посетителей портала0
Илья Александров обещанный бонус л2-л5 с 11.01 по 10.03

МЕГА события  ↑

13.04.2021 Мастер-класс "Эмоциональное выгорание"
14.04.2021 Вебинар "Креативность в продажах"
17.04.2021 Двухдневный форум о личных брендах "Главные женщины"
17.04.2021 Мастер-класс "Знакомство с Эмоционально-Образной Терапией" (ЭОТ)
23.04.2021 Тренинг "Методы Помощи"
19.05.2021 Курс повышения квалификации "Главный бухгалтер цифровой эпохи: новые тренды, ведение налогового и бухгалтерского учёта, подготовка финансовой отчётности"
Все МЕГА-события
РФОП обещанный бонус Л2-Л5

Приезжают

Юлия Игнатова, Волгоград

Юлия Игнатова (Волгоград) Вебинар "Креативность в продажах"

Сергей Владимирович Дубовик, Санкт-Петербург

Сергей Владимирович Дубовик (Санкт-Петербург) Семинар "Поставки и запасы на 100%. Просто о лучших практиках"

Корпоративное обучение и услуги

Корпоративный онлайн-чемпионат по переговорам 
Онлайн-курс "Финансовое планирование и моделирование для вашего бизнеса. Оперативно строим, применяем, управляем" 
Корпоративное обучение и услуги сопровождения развития бизнеса 
Корпоративный курс "Тайм-менеджмент: организационное развитие и управление временем" 
Корпоративный тренинг для руководителей: Делегирование полномочий и постановка задач сотрудникам" 
Корпоративный курс "Новый взгляд на переговоры. Актуальные тренды и современные переговорные технологии" 
Корпоративный тренинг "Сложные переговоры" 
Корпоративный тренинг "Работа с возражениями и сопротивлениями клиента" для руководителей, менеджеров отделов продаж, продавцов В2В и В2С 
Корпоративный курс "Большая школа продаж. Базовые знания, инструменты и компетенции" 
Программа "GMP+B1/B2.Требования и практика внедрения системы безопасности для производителей кормовых ингридиентов, кормовых добавок, комбикормов и премиксов" 
Индивидуальное консультирование и обучение персонала — Бизнес-школа SRC 
Корпоративная программа "Аудит поставщика". Программа повышения квалификации 
Корпоративный курс "Практический курс по эффективным закупкам" 
Корпоративный курс "Лидерство. Курс для руководителей" 
Корпоративный тренинг "Бест селлер. Правила успешных сделок" для отделов продаж В2В и В2С 
Все предложения
Профи карьера бонус

ТОП-7 компаний

  1. Центр Риторики "Искусство Говорить"
  2. Мастерская общения "Первый контакт"
  3. Бизнес-школа SRC
  4. Компания "Арт Бизнес Консалтинг"
  5. Центр Деловых Коммуникаций "ИГРОКС"
  6. Синергия "Центр Альтернатив"
  7. Центр образования "Элкод"
Все компании

Популярные статьи

Арбитраж трафика для новичков: что такое арбитраж трафика и с чего начать  
Арбитраж трафика для начинающих. Как сделать первые шаги легче?
В этой статье мы просто…
Типы Facebook аккаунтов, которые подойдут для арбитража в 2021 году 
Всем привет! На связи команда nashiba.
Сегодня расскажем об особенностях брут…
Ищите новую работу и проходите собеседование? Посмотрите рекомендации специалиста, которые помогут вам обрести большую уверенность в этот период перемен!  
Время перемен, приходящих в нашу жизнь, как правило позитивно сказывается на будущем…
Онлайн-кассы для онлайн-школы 
Несколько лет назад на российском рынке ввели онлайн-кассы. Они являются обязательными…
Все статьи 

Нашли ошибку?

Нашли опечатку, ошибку, неточность? Пожалуйста, выделите мышкой текст с ошибкой и нажмите [Ctrl] + [Enter] одновременно.

Яндекс.Метрика
Top.Mail.Ru
18+
© Все Тренинги .ру, 2006—2021
  • О проекте
  • Реклама на портале
  • Контакты
  • Конфиденциальность
  • Идеи? Жалобы? Предложения?
  • ↑
  • Карта сайта­
  • Для правообладателей

Нам важно, чтобы введённые вами данные были достоверны. На телефон поступило SMS с кодом подтверждения. Введите этот код в форму ниже. Данную проверку нужно пройти всего один раз. Услуга бесплатна и доступна только для России.

Код из SMS
Получить код ещё раз
 

Заполните форму и вам обязательно перезвонят.

Ваше имя
Ваш телефон *
Ваш вопрос
(необязательное поле)

показать другие цифры
 

Здравствуйте! Меня зовут Александр ХОлопов, я основатель проекта "Все Тренинги .ру". Мы много работаем над порталом, стараясь сделать его удобным, информативным, эстетичным. Но совершенству нет предела, и если вы думаете, что здесь чего-то не хватает, или у вас есть идеи по улучшению сайта, поделитесь своими мыслями с нами. "Все Тренинги .ру" — это наш вклад в развитие мира. Если у вас есть пожелания, вопросы, жалобы, предложения — просто заполните предлагаемую форму, и мы обязательно их рассмотрим и ответим вам.

С уважением, основатель и руководитель портала — Александр ХОлопов
Предложения (идеи) по улучшению проекта Сообщить о новом тренинге или направлении Я нашёл ошибку в тексте Отзыв о проекте Помогите разобраться Жалоба основателю проекта

vsetreningi.ru/msk/offers/korporativnyy_trening_imidzh_delovoy_etiket_i_protokol_delov/
 
Сообщение об ошибке
Адрес страницы (URL)
Ваш комментарий *
E-mail для обратной связи
Вопрос технического характера
 
Отправить Спасибо! Вы делаете портал лучше!   Отмена

Ваше имя
Ваш телефон
Ваш e-mail *
Ваши вопросы или предложения *

показать другие цифры Показать другие цифры
 
Спасибо за обратную связь. Вы делаете мир лучше.
Спасибо, что пользуетесь услугами портала.
Вы смогли дозвониться?

Насколько вы удовлетворены общением?