Людмила Васильевна Берсенева

Профессиональный опыт:

• ООО "Приоритет Урал", ведущий специалист, заместитель директора, бизнес-тренер. Индивидуальное консультирование руководителей и специалистов, взаимодействие с представителями предприятий по организации и проведению корпоративного обучения, проведение внутренних аудитов от имени предприятия, обучение сотрудников предприятий в открытом и корпоративном формате.
• ГОУ ВПО "Уральский государственный технический университет — УПИ", старший пре­подаватель кафедры менеджмента. Авторские курсы: "Управление качеством", "Практикум по статистическим методам", "Инновационный менеджмент".
• ОАО "Уралэлектротяжмаш — Энергомаш", Екатеринбург, инженер по качеству, веду­щий инженер по качеству, руководитель проекта по разработке положений о под­разделениях и должностных инструкций для руководителей и специалистов, препо­даватель корпоративного обучения по СМК для всех категорий сотрудников. Разработчик документации по системе менеджмента качества, внутренний аудитор СМК.
• ОАО "Уралэлектротяжмаш", Екатеринбург, оператор ЭВМ, техник-программист, инже­нер-программист. Разработка алгоритмов, сопровождение задач на ЭВМ, разра­ботка инструкций для операторов ЭВМ.

Автор и ведущая более 30 авторских семинаров-тренингов по:

• Менеджменту качества;
• Стандартам ИСО 9001, ИСО 14001, OHSAS 18001, техническим спецификациям ИСО/ТУ 16949, другим международным стандартам;
• Применению руководств SPC, FMEA;
• Практическому применению статистических методов, процессному управлению;
• Оценке результативности процессов и системы;
• Технологии создания и улучшения СМК, выполнению корректирующих и предупреждающих действий;
• Подготовке и проведению внутренних аудитов;
• Обзору менеджмента;
• Работе с поставщиками;
• Повышению удовлетворённости потребителей;
• Измерению удовлетворённости сотрудников;
• Идеям бережливого производства;
• Повышению эффективности предприятия путём устранения потерь;
• Постановке и достижению целей;
• Мотивации персонала;
• Эффективной работе с документами систем менеджмента, подготовке внутренних преподавателей по СМК.

Консультирование по:

• основам менеджмента качества,
• созданию действующих систем менеджмента качества,
• вовлечению сотрудников в деятельность по повышению производительности,
• проведению внутренних аудитов систем менеджмента,
• созданию процессного взаимодействия на предприятии,
• практическому применению различных методик для улучшения работы организации,
• обучению сотрудников предприятий.

Некоторые отзывы из анкет участников тренингов:

• "Тренинг проведён интересно, вся информация изложена доступно и необходима для применения в работе, тренинг позволяет вскрывать проблемы производства и находить способы их решения".
• "Тренинг помог мне понять идею постоянного улучшения, в своей работе и во взаимодей­ствии с другими участниками процесса. Я постараюсь применять принципы менеджмента качества".
• "Увидел заинтересованность преподавателей объяснить каждому участнику суть вопроса, наконец, стал понятен процессный подход".
• "Доступно для понимания, материал подходит для применения в своей работе, много практических упражнений".
• "Тренинг превзошёл все ожидания: особая методика его проведения, материалы для работы, очень доброжелательная обстановка, получены ответы на интересующие вопросы, больше, чем уверен, что полученные знания принесут пользу".

Организации, с которыми работал тренер в корпоративных проектах:

• "Уральский электрохимический комбинат", Новоуральск.
• "Металлургический завод им. А.К.Серова", Серов.
• "Синарский трубный завод", Каменск-Уральский.
• "Механо-литейный завод", Каменск-Уральский.
• FPS, Ревда.
• "РТИ", Екатеринбург.
• "Ашинский металлургический завод", Аша.
• "Уралэлектромедь", Верхняя Пышма.
• "Пневмостроймашина", Екатеринбург.
• "СБ-ритейл", Екатеринбург.
• "НСММЗ", Ревда.
• "Артинский завод", Арти.
• "Иркутскэнергострой", Екатеринбург.
• Курганский завод трубопроводной арматуры "Икар", Курган.
• "Невьянский цементник", Невьянск.
• "Нижне-Исетский завод металлокон­струкций", Екатеринбург.
• "Первоуральский новотрубный завод", Перво­уральск.
• "Промбаза", Челябинск.
• Туринский ЦБЗ, Туринск.
• "Уралтрубпром", Первоуральск.
• "ЮАИЗ", Южноуральск.
• "УралАТИ", Асбест.