↑ Наверх
Направления →

Система менеджмента качества

3874 просмотра
Руководитель

Интересуются

Руслан Ионов
(Ставрополь)
И ещё 14 человек…
 Я интересуюсь

Практикуют

Альфа Тренинг
(Москва)
Наталья Долгачева
(Москва)
Дмитрий Черемисин
(Москва)
MAXIM ALFERYEV
(Москва)
Тимур Тим
(Москва)
Alexander S Sorokin
(Москва)
Александр Войтенко
(Челябинск)
Q-rator
(Нижний Новгород)
Наталии
(Краснодар)
Юрий Гужов (Гужов Васильевич)
(Санкт-Петербург)
Данил Мухтаров
(Казань)
Артемий Петров
(Санкт-Петербург)
Dmitry K (Дмитрий Козионов)
(Санкт-Петербург)
MariaM
(Санкт-Петербург)
Павел Трошкин
(Волгоград)
 Я практикую

Синонимы
The quality management system, СМК, ИСО, ISO.
Структура направлений
Менеджмент — общие вопросы      Система менеджмента качества.

Система менеджмента качеством (сокращённо СМК) — совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, которые используются для управления качеством.

Система менеджмента качества является одной из ключевых составляющих единой системы менеджмента организации. Благодаря применению СМК компании обретают действенный инструмент повышения конкурентоспособности на внутреннем и внешнем рынках.

Отправным моментом системы менеджмента качества являются требования потребителей, которые хотят получать товар (услугу), характеристики которой соответствовали бы их потребностям и ожиданиям.

СМК включает следующие принципы:

  • Ориентация на потребителя, включая предвидение будущих потребностей клиентов;
  • Лидерство руководителя, который должен осознавать важность СМК;
  • Вовлечение персонала — сотрудники организации должны понимать важность обеспечения высокого качества продукции/услуг;
  • Процессный подход;
  • Системный подход;
  • Постоянное улучшение — установление СМК это не одномоментный процесс, а ежедневная работа по поддерживанию высокого уровня качества;
  • Принятие решений, основанных на фактах — интуитивный подход должен подкрепляться результатами научных измерений;
  • Взаимовыгодные отношения с поставщиками — СМК возможна только при включении в неё не только внутренних, но и внешних факторов, ключевым из которых являются поставщики.

Улучшение качества продукции рекомендуется проводить по следующему алгоритму: планирование, действия, анализа результатов, корректировки.

Ключевым аспектом применения СМК на практике, дающим уверенность потребителям и руководству компании в стабильно высоком уровне качества, является сертификация системы менеджмента качеством, проводимая третьими лицами. Подобная сертификация осуществляется согласно общепризнанных стандартов, обозначаемых аббревиатурой ИСО.

Например, стандарт ИСО 9001 (ISO 9001) определяет основные требования, предъявляемые к СМК, а специфические — устанавливаются отраслевыми стандартами, в частности, ISO/TS 16949 для поставщиков автомобильных компонентов, ISO 13485 для производителей медицинской техники.

Сегодня качество продукции — это ключевой критерии для большинства отраслей, на который обращает внимание потребитель при выборе поставщика. Поэтому в каждой компании менеджеры должны владеть СМК, чтобы эффективно применять её принципы на практике и побеждать в конкурентной борьбе.

Расписание тренингов и семинаров22

28 июня Четверг, 9:00 2 дня, 16 ак. часов
Москва
Курс "Внутренний аудит системы менеджмента безопасности пищевых продуктов (ISO 22000, FSSC 22000, BRC)"
0
Комментарии
0
Учебный центр "Академия Эксперт"
Скидка 8%
Имя  *
Телефон  *
Эл. почта 
Комментарий  
 
2 июля Понедельник 2 дня
Екатеринбург
Тренинг "ISO 45001:2018. Изменения в требованиях к системе менеджмента охраны здоровья и безопасности труда"
0
Комментарии
0
ООО "ТМС РУС"
Скидка 8%
Имя  *
Телефон  *
Эл. почта 
Комментарий  
 
3 июля Вторник, 9:00 3,5 дня
Москва
Семинар "Современные подходы к обучению и развитию персонала в свете требований ISO 9001:2015"
0
Комментарии
0
Станислав Иосифович Погребняк, Москва Станислав Иосифович Погребняк
Консалтинговая компания "Круг-консалтинг"
Скидка 2400 Р
Имя  *
Телефон  *
Эл. почта 
Комментарий  
 
9 июля Понедельник 5 дней
Москва
Тренинг "Требования ISO 9001:2015. Практика внедрения". Ступень 1
0
Комментарии
0
ООО "ТМС РУС"
Скидка 8%
Имя  *
Телефон  *
Эл. почта 
Комментарий  
 
16 июля Понедельник 3 дня
Москва
Тренинг "Разработка и внедрение системы менеджмента упаковки и упаковочных материалов согласно требованиям BRC/IОP ver 5". Ступень 1
0
Комментарии
0
Марина Вячеславовна Андрианова, Москва Марина Вячеславовна Андрианова
ООО "ТМС РУС"
Скидка 5%
Имя  *
Телефон  *
Эл. почта 
Комментарий  
 
23 июля Понедельник, 10:00 3 дня
Москва
Курс "Стратегия создания, управления и развития контактного центра"
0
Комментарии
0
Олег Зельдин, Москва Олег Зельдин
Юрий Мельников, Москва Юрий Мельников
Компания "Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг"
Скидка 3080 Р
Имя  *
Телефон  *
Эл. почта 
Комментарий  
 
30 июля Понедельник 3 дня
Москва
Тренинг "Разработка и внедрение систем менеджмента безопасности пищевой продукции согласно требованиям FSSC 22000 [Пищевая продукция]". ISO 22000, ISO/TS 22002–1, дополнительные требования. Ступень 1
0
Комментарии
0
Елена Николаевна Овдиенко, Москва Елена Николаевна Овдиенко
ООО "ТМС РУС"
Подать заявку
Имя  *
Телефон  *
Эл. почта 
Комментарий  
 
2 августа Четверг 2 дня
Москва
Тренинг "Разработка и внедрение HACCP на пищевых предприятиях и предприятиях общественного питания"
0
Комментарии
0
Елена Николаевна Овдиенко, Москва Елена Николаевна Овдиенко
ООО "ТМС РУС"
Скидка 8%
Имя  *
Телефон  *
Эл. почта 
Комментарий  
 
7 августа Вторник 2 дня
Санкт-Петербург
Тренинг "ISO 45001:2018. Изменения в требованиях к системе менеджмента охраны здоровья и безопасности труда"
0
Комментарии
0
ООО "ТМС РУС"
Скидка 8%
Имя  *
Телефон  *
Эл. почта 
Комментарий  
 
9 августа Четверг 1 день (8 акад. часов)
Москва
Семинар "Защита пищевой продукции и предотвращение мошенничества с ними"
0
Комментарии
0
ООО "ТМС РУС"
Скидка 8%
Имя  *
Телефон  *
Эл. почта 
Комментарий  
 
15 августа Среда 3 дня
Москва
Тренинг "Внутренний аудит системы менеджмента качества согласно ISO 9001:2015, ISO 19011:2011". Ступень 2
0
Комментарии
0
ООО "ТМС РУС"
Скидка 8%
Имя  *
Телефон  *
Эл. почта 
Комментарий  
 
16 августа Четверг 1 день
Москва
Тренинг "ISO 22000:2018. Новые требования к системе менеджмента пищевой безопасности"
0
Комментарии
0
ООО "ТМС РУС"
Скидка 8%
Имя  *
Телефон  *
Эл. почта 
Комментарий  
 
20 августа Понедельник 5 дней
Москва
Тренинг "Требования ISO 9001:2015. Практика внедрения". Ступень 1
0
Комментарии
0
ООО "ТМС РУС"
Скидка 8%
Имя  *
Телефон  *
Эл. почта 
Комментарий  
 
20 августа Понедельник 2 дня
Москва
Тренинг "ISO 45001:2018. Изменения в требованиях к системе менеджмента охраны здоровья и безопасности труда"
0
Комментарии
0
ООО "ТМС РУС"
Скидка 8%
Имя  *
Телефон  *
Эл. почта 
Комментарий  
 
3 сентября Понедельник, 09:00 3 дня
Москва
Открытый семинар "Требования международного автомобильного стандарта IATF 16949:2016. Основные изменения"
0
Комментарии
0
Сергей Владимирович Коровкин, Москва Сергей Владимирович Коровкин
Компания Perfect
Скидка 8%
Имя  *
Телефон  *
Эл. почта 
Комментарий  
 
24 сентября Понедельник 3 дня
Москва
Тренинг "GMP для производителей косметической продукции. Требования и практика применения ISO 22716". Ступень 1
0
Комментарии
0
О.В. Колчина (Москва), О.В. Колчина (Москва)
ООО "ТМС РУС"
Подать заявку
Имя  *
Телефон  *
Эл. почта 
Комментарий  
 
1 октября Понедельник 5 дней
Москва
Тренинг "Методики менеджмента качества SPC, MSA, APQP, PPAP, FMEA"
0
Комментарии
0
ООО "ТМС РУС"
Скидка 8%
Имя  *
Телефон  *
Эл. почта 
Комментарий  
 
8 октября Понедельник 2 дня
Москва
Семинар "Статистические методы в системе менеджмента качества"
0
Комментарии
0
ООО "ТМС РУС"
Скидка 8%
Имя  *
Телефон  *
Эл. почта 
Комментарий  
 
15 октября Понедельник 3 дня
Москва
Тренинг "Менеджмент рисков в соответствии с ISO 31000"
0
Комментарии
0
ООО "ТМС РУС"
Скидка 8%
Имя  *
Телефон  *
Эл. почта 
Комментарий  
 
16 октября Вторник, 10:00 4 дня
Москва
Тренинг "Требования ISO 50001:2011 к системам энергетического менеджмента. Внутренний аудит"
0
Комментарии
0
ООО "ТМС РУС"
Скидка 8%
Имя  *
Телефон  *
Эл. почта 
Комментарий  
 
Показать ещё 2 тренинга
Система менеджмента качества: подписаться на новости этого направления.

Дистанционное обучение1

Онлайн курс 1 день
Дистанционное обучение "Внутренний аудит интегрированной системы менеджмента на основе стандартов МС ИСО 9001:2015, МС ИСО 14001:2015, МС ИСО 45001:2018"
0
Комментарии
0
Учебно-методический центр Бизнес Класс (Санкт-Петербург)
Скидка 1500 Р
Имя  *
Телефон  *
Эл. почта 
Комментарий  
 

Услуги и объявления2

Услуга
Москва
Внедрение системы менеджмента профессиональной безопасности и здоровья OHSAS 18001
0
Комментарии
0
Екатерина Александровна Ходак, Москва Екатерина Александровна Ходак
Консалтинговая компания HEA Group
Подать заявку
Имя  *
Телефон  *
Эл. почта 
Комментарий  
 
Услуга
Москва
Внедрение бережливого производства. Производственная система на базе TPS
0
Комментарии
0
Екатерина Александровна Ходак, Москва Екатерина Александровна Ходак
Консалтинговая компания HEA Group
Подать заявку
Имя  *
Телефон  *
Эл. почта 
Комментарий  
 

Услуги в других городах 2

Фотоальбомы

Некоторые отзывы наших клиентов

Видео

 4.3 Бережливое производство и цепочка ценностей
0
Комментарии
0
 4.4 Кайдзен и 5С
0
Комментарии
0

Данное направление используют в работе

Организаторы  Свернуть ↑
Рекламно-информационное агентство "Стандарты и качество",  ООО "Эксперт-Индекс",  Учебно-научный центр систем менеджмента и сертификации НИТУ "МИСиС",  Учебный центр "Академия Эксперт",  Группа компаний ABM Cloud,  Группа компаний "Альфа регистр",  Бизнес-школа EMAS,  Консалтинговая компания HEA Group.
Из других городов 31
Тренеры  Свернуть ↑
Андрей Глауберман,  Виктория Викторовна Снегирева,  Владимир Юрьевич Зеленин,  Вячеслав Васильевич Пшенников,  Екатерина Александровна Ходак,  Елена Николаевна Овдиенко,  Камаля Хафизовна Агамалиева,  Марина Вячеславовна Андрианова,  Михаил Борисович Будовнич,  Наталья Владимировна Наумова,  Шервин Мирзадэ.
Из других городов 21
Консультанты  Свернуть ↑
Андрей Глауберман.
Из других городов 18

Отзывы о мероприятиях по данному направлению свернуть ↑

Юлия (гость) написала 18 января 2018 в 11:25
 1

Курс повышения квалификации "Внутренний аудитор системы менеджмента качества, соответствующей требованиям ГОСТ РВ 0015-002-2012"

Обучалась по программе Эксперт по сертификации СМК на соответствие ГОСТ РВ 0015–002. Суть материала на высоте. Организация чуть хуже но сравнима с рынком. А вот с раздаточными материалами похуже. Раздали материал только на дисках. Показать оценки 

Ирина (гость) написала 8 июня 2017 в 12:43
   

Курс обучения "Интенсив: Процессное управление в организации: разрабатываем, внедряем, анализируем, улучшаем"

Тренинг-нтенсив очень порнавился. За 2 дня успели описать процессы всей компании, разобрать детали, научились оптимизировать процессы и управлять ими. Очень помог тренинг в систематизации знаний и управлении! Рекомендую! Показать оценки 

Виктор (гость) написал 8 февраля 2017 в 14:26
 1

Курс "Стандарт ISO 21500: руководящие требования к управлению проектами", тренер: Николай Рямзин

На тренинге узнал не только о стандарте ИСО, но и получил сравнительный анализ с другими стандартами по управлению проектами. Чувствуется, что тренер сам работал в этой среде и хорошо разбирается в теме. Обязательно использую полученные знания в своей работе. Показать оценки 

ЦПК ЛИАМ написал 8 февраля 2017 в 14:31
 официальный ответ

Виктор, спасибо за Ваш отзыв. Мы всегда уделяем особое внимание практической направленности наших программ.

Андрей (гость) написал 8 февраля 2017 в 11:47
   

Курс "Стандарт ISO 21500: руководящие требования к управлению проектами", тренер: Николай Рямзин

Супер! Все очень понравилось! Большое спасибо тренеру и организаторам! Обязательно приду ещё на программы углублённые. До встречи! Показать оценки 

ЦПК ЛИАМ написал 8 февраля 2017 в 14:30
 официальный ответ

Андрей, спасибо за Ваш отзыв. Ждём Вас на другие тренинговые программы!

Евгения (гость) написала 1 июля 2016 в 21:12
 2

Семинар "Подготовка специалистов по разработке СМБПП в соответствии с требованиями стандартов ГОСТ Р ИСО 22000–2007. Методология ХАССП", тренер: Михаил Борисович Будовнич

Здравствуйте!

Только что побывала на трёхдневном семинаре по разработке и внедрению системы менеджмента безопасности пищевой продукции(ХАССП).

Все очень понравилось, впечатления самые великолепные!
Конечно же очень сильно отличается от подобных семинаров, на которых приходиломь бывать. Если в других… Читать дальше 

ГК АЛЬФА РЕГИСТР написал 4 августа 2016 в 14:31
 официальный ответ

Здравствуйте!

Благодарим вас за ваш отзыв и тёплые слова. Всегда рады помочь.

С уважением, Группа Компаний "Альфа Регистр"

Смотрите также

Направления
Деловые коммуникации,  Менеджмент — общие вопросы,  Организационный менеджмент,  Управление персоналом,  Эффективный руководитель.
Полезные сайты Свернуть ↑
ООО "Приоритет Урал",  Учебный центр УМСЦ,  Бизнес-Рост,  ООО "Бизнес Консалтинг Групп",  Учебно-методический центр "Бизнес Класс",  ГК "Альфа регистр",  Курсы повышения квалификации,  Персональный сайт Игоря Фомина.
Система менеджмента качества в других городах
Брянск,   Чебоксары,   Санкт-Петербург,   Набережные Челны,   Ростов-на-Дону,   Краснодар,   Екатеринбург,   Новосибирск,   Барнаул,   Кемерово,   Красноярск,   Иркутск,   Владивосток.
Спасибо, за интерес к теме "что такое Система менеджмента качества"!

Комментарии и вопросы