Формулирование и ранжирование несоответствий ("Как вы яхту назовёте, так она и поплывёт"). онлайн

На вебинаре будем подробно рассмотрим, к чему приводят неправильно сформулированные несоответствия по результатам проведённого аудита

Цели

Развитие рабочего аудиторского навыка точной формулировки несоответствий на основе полученных свидетельств аудита, а также отнесения выявленного несоответствия к критерию аудита, в частности, к требованию проверяемого стандарта ГОСТ Р ИСО/ISO и другим нормам.

Программа семинара

Ошибки при формулировании несоответствий (с рассмотрением НЕПРАВИЛЬНЫХ примеров):

• термин несоответствия по ГОСТ Р ИСО/ISO 19011 применительно к продукции/услуге, процессу/виду деятельности и СМК/ИСМ;
• разбор документов с некорректными несоответствиями из различных отраслей промышленности и сфер управления.

Алгоритм и шаблон для правильного/корректного формулирования несоответствий:

• схема "формулирование — оформление несоответствия";
• единообразное видение последствий при формулировании несоответствия.

Как "привязать" несоответствие к соответствующим пунктам стандартов ГОСТ Р ИСО 9001/ ISO 9001, ГОСТ Р 58139/ IATF 16949, ГОСТ Р 58876, ГОСТ Р ИСО 14001/ ISO14001, ГОСТ Р ИСО 45001/ ISO 45001, СТО Газпром 9001и другим критериям аудита:

• нахождение "правильных" ответов при отнесении несоответствия к соответствующему пункту ГОСТ Р (ИСО)/ISO и другим требованиям внешних и внутренних документов;
• перенос формулировки несоответствия в шаблон без потерь.

Значительное или незначительное несоответствие?

• типовые ошибки и верные решения при ранжировании несоответствий;
• как информировать высшее руководство о значительных или незначительных несоответствиях.

Участие в онлайн-тренинге предполагает активную работу слушателей. Подразумевается, что они будут выполнять задание тренера, затем индивидуально или от имени микро-группы озвучивать своё видение формулирования несоответствия и отнесения его к критерию аудита. Размер группы: до 20 участников.

По завершении ПРОГРАММЫ участник должен знать, понимать и уметь объяснять:

• термин "несоответствие" для выполнения требований стандартов ГОСТ Р ИСО/ISO 9001, ГОСТ Р 58139/IATF 16949, ГОСТ Р 58876,ГОСТ Р ИСО 14001/ISO 14001, ГОСТ Р ИСО 45001/ISO 45001, СТО Газпром 9001;
• алгоритм формулирования и ранжирования несоответствий на основе полученных свидетельств аудита;
• связь несоответствия с одним и/или несколькими требованиями внешних и внутренних документов;
• различия в формулировках несоответствий и рекомендаций.

иметь навыки для практического применения:

• интерпретации ситуаций/наблюдений и оценки свидетельств аудита по критериям;
• ранжирования (категорирования) и отнесения несоответствия к соответствующему пункту ГОСТ Р (ИСО)/ISO и других требований внешних и внутренних документов;
• схемы "формулирование — оформление несоответствия" в процедуре управления несоответствиями в продукции/услуге, процессе/виде деятельности и СМК/ИСМ;
• документирования формулировки несоответствия в шаблоне организации;
• предоставления информации высшему руководству о результатах формулирования и ранжирования несоответствий.

По окончании каждому участнику вручается Сертификат установленного образца.