Курс "Бизнес-процессы отдела продаж: оптимизация, автоматизация, цифровизация"

Хотите изучить инструменты, которые помогут отделу продаж постоянно развиваться? Планируете вывести бизнес на новый уровень? Интересуетесь вопросами автоматизации отдела продаж? Программа повышения квалификации поможет грамотно спланировать работу отдела продаж и разработать эффективную систему контроля работы персонала.

Вы научитесь:

• проводить диагностику и настройку бизнес-процессов своего отдела;
• разрабатывать стратегии, которые позволят увеличить количество клиентов;
• вВнедрять CRM-системы в работу отдела;
• использовать современные цифровые инструменты продаж.

Кому подойдёт обучение

• Директорам по продажам для создания эффективной системы управления мотивированной и сильной командой.
• Руководителям отделов продаж для закрытия большего количества сделок и увеличения прибыли.
• Амбициозным менеджерам по продажам для быстрого развития карьеры.
• Собственникам бизнеса, чтобы говорить на одном языке с отделом продаж и знать инструменты, которые могут увеличить выручку и вывести компанию на новый уровень развития.

Программа

1. Трансформация продаж: оптимизация бизнес-процессов, внедрение CRM-систем.

   • Управление через HADI-циклы.
   • Оптимизация процесса продаж.
   • Оптимизация привлечения клиентов.
   • Оптимизация продаж клиентам.
   • Воронка продаж.
   • Скоринг сделок.
   • Оптимизация обслуживания клиентов.
   • Внедрение CRM-систем.
   • Профиль и жизненный цикл клиента.
   • Анализ клиентской базы.

2. Управление продажами в цифровую эпоху.

   • Внедрение и управление новой технологией активных продаж В2В.
   • В каких случаях применять стратегию активной продажи на В2В рынках: обзор кейсов успешной реализации.
   • Как сегодня меняется технология работы с В2В клиентами и что нужно делать руководителям в продажах, чтобы разработать и внедрить более современные и эффективные принципы организации активных продаж.
   • Как вовлекать текущий персонал в активные продажи с минимизацией рисков: ключевые управленческие приемы.
   • Как цифровизация каналов коммуникации с клиентом меняет классические ступени продаж и что должен знать и сделать руководитель, чтобы оптимизировать бизнес-процессы работы с клиентом под изменившиеся реалии В2В рынков.
   • Планирование разработки и привлечения новых клиентов: ключевые этапы работы с клиентом (разработка и проектирование активной продажи, развитие контактов и мотиваций потенциального клиента, формирование опыта, исследование ключевых клиентских характеристик и ряд других элементов).
   • Почему активные продажи в агрессивном стиле и манипуляциях уходят в прошлое как домашние телефоны. Как выстраивать современную методологию активных продаж и проектировать её под реалии сегодняшнего дня.
   • Очертания новой профессии: менеджер активных цифровых продаж. Компетенции активных В2В продавцов: как проектировать их деятельность и выставлять параметры конверсии по их активностям.
   • Система управления активными В2В продажами: изменения в функциях руководителя отдела активных продаж от администратора к управленцу эффективностью менеджеров по активным продажам.