Практикум Игоря Манна "Волшебные таблетки маркетинга"

Предприниматели, бизнесмены, маркетологи и коммерческие директора постоянно спрашивают меня:

"Есть ли в маркетинге волшебные таблетки? Чтобы просто, быстро и бесплатно, а результат был?"

• Хорошая новость — они есть (правда)
• Плохая — их немного и над их внедрением нужно работать
• Увы, продажи сами не растут

Предупреждение: это мастер-класс — практикум

Мы (я и участники) прямо в аудитории будем работать с каждым инструментом — по очереди — чтобы вы получили результаты в этот же день, а успех закрепили в следующие дни/недели, продолжив работу над ними в офисе (реальном или виртуальном).

Программа

Вот 10 волшебных таблеток маркетинга.

Они прекрасно помогают при снижении спроса/продаж и в условиях конкуренции (когда покупатели не понимают, кого выбрать, у кого покупать).

0. Сформулируйте вашу формулу успеха

Поймите, что для вас успех (многие не могут чётко ответить на этот вопрос!) и как его можно достичь.

Я приведу много примеров разных бизнесов и вы сможете подобрать вашу формулу или создадите свою.

Потом вам нужно будет декомпозировать каждую составляющую вашей формулы — я покажу как это делать.

Делаем:

• вашу формулу успеха
• учимся декомпозировать каждую составляющую

1. Найдите ответ на вопрос "Почему вы?"

Сделайте простое позиционирование. Вы находите правильный ответ на вопрос "Почему вы?" — и со временем все налаживается: клиенты вас помнят, покупатели выбирают именно вас и именно у вас покупают.

Делаем:

• отвечаем на вопрос "Почему вы? Чем вы лучше конкурентов?"
• оцениваем ответ по восьми критериям

Получаем:

• лучшее восприятие компании клиентами, рост узнаваемости и запоминаемости
• нас выбирают среди конкурентов
• в последствии рост продаж

2. Улучшите точки контакта

Точки контакта — это места, моменты, ситуации и интерфейсы взаимодействия бизнеса и клиентов. Это сайт, коммерческое предложение, прайс-лист, сотрудник, офис, каталог, презентация… Улучшите точки контакта и спрос сразу же положительно откликнется (а за ним и продажи).

Делаем:

• выбираем 10 ключевых точек контакта вашего бизнеса
• объективно оцениваем их
• улучшаем одну точку контакта в аудитории (алгоритмам улучшения научим)

Получаем:

• лучшее восприятие компании клиентами
• в последствии рост продаж

3. Проработайте вороВку продаж

Расшейте узкие места вашей воронки продаж (там где "вороВка продаж" подворовывает конверсию), поднимите конверсию перехода с этапа на этап (например, "холодный звонок — отправка коммерческого предложения" или "презентация клиенту — заключение договора") и, вуаля, получайте лучшие результаты каждого этапа, возросший спрос и затем и большие продажи!

Делаем:

• прорисовываем воронку продаж (если раньше не делали)
• смотрим на каком этапе самая большая вороВка конверсии
• расшиваем узкое место

Получаем:

• рост конверсии каждого этапа воронки продаж
• в последствии рост продаж

4. Сделайте зум-прайс

Зум-прайс — это увеличение цен. Естественно, поднимать цены нужно правильно — предварительно подняв ценность предложения (это делается по определённой формуле). Естественно, вы должны быть уверены, что поднимая цены, вы не распугаете покупателей. Эта "таблетка" сродни хирургической операции — нужна своевременность и точность. Сделаете правильно, результат вас порадует — ведь зум-прайс это самый простой способ увеличить прибыль бизнеса.

Делаем:

• создаём максимальную ценность для клиентов
• смотрим, на сколько можно увеличить цены

Получаем:

• уверенность, что не "дешевим"
• в последствии рост прибыли

5. Включите новые каналы продаж

Это самый простой способ увеличить продажи. Больше каналов продаж — больше продажи. Всего каналов продаж 16. Всегда есть, что включить.

Делаем:

• выбираем из 16 возможных каналов продаж новые для вас (минимум 2–3)
• проверяем их по 9 контрольным вопросам

Получаем:

• возможность роста оборота
• в последствии рост продаж

6. Сделайте аудит каналов продаж

Посмотрите глазами (и мозгами) внешних экспертов, как работают ваши ключевые каналы продаж — например, маркетплейсы, сайт, бизнес-партнёры или ваш отдел продаж. Как только вы "вылечите" ваши каналы продаж, они должны вас порадовать лучшими результатами своей работы.

Делаем:

• выбираем канал для аудита
• находим аудитора и запрашиваем аудит

Получаем:

• отчёт по узким местам
• в последствии более эффективно работающий канал и рост продаж

7. Работайте в стиле ББДЧ

Это самый быстрый способ увеличить продажи: учитесь продавать клиентам/посетителям больше, обслуживать их быстрее, продать дороже, старайтесь увеличить частоту покупок — и продаж будет больше.

Делаем:

• учимся работать ББДЧ
• учимся проводить мозговые штурмы

Получаем:

• каталог идей по продажам в стиле ББДЧ
• в последствии рост продаж

8. Верните клиента

Один из самых быстрых и надёжных способов поднять оборот. Для этого нужно знать причины по которым клиент от вас ушёл, правила и инструменты возвращения. Вернули несколько клиентов (или даже одного) — и вуаля! — ваш оборот тут же вырос.

Делаем:

• выбираем клиента для возвращения
• возвращаем его

Получаем:

• закрытый гештальт
• в последствии рост оборота

9. Подсчитайте стоимость клиента на всю жизнь

Если ваша команда будет ориентироваться в работе с клиентами не средним чеком, а стоимостью клиента на всю жизнь, то работать она будет с гораздо большей отдачей! Осознавав стоимость клиента на всю жизнь, работаешь осознанно и ответственно, глядя на клиентов влюблённым глазами!

Делаем:

• считаем стоимость клиента на всю жизнь
• выбираем способы визуализации этого показателя

Получаем:

• влюблённость сотрудников в клиентов
• фанатизм топов в отношении клиентоориентированности

10. Займитесь "Анти-оттоком"

Поймите причины (всего их 48 и мы по всем пройдёмся), по которым клиенты от вас уходят — и устраните их. Отток тут же снизится!

Делаем:

• понимаем все причины, почему клиенты уходят
• решаем одну проблему

Получаем:

• сокращение оттока клиентов
• удержание оборота на прежнем уровне

Начинайте с этих десяти таблеток — и вы быстро увидите результаты: фокус в работе, рост узнаваемости и привлекательности в глазах клиента, рост продаж и прибыли. Волшебные таблетки маркетинга это могут!

Игорь Манн

Самый известный маркетер России с 30-летним опытом в маркетинге в России и Европе

• 30 лет в маркетинге
• 36 книг бестселлеров
• 20 + программ и открытых тренингов
• 7 корпоративных программ

Один из ТОП-3 спикеров России и единственный выступающий на World Marketing Summit — глобальный ивент Филипа Котлера.

Сооснователь двух книжных издательств: "Манн, Иванов и Фербер" (МИФ) и "Книгиум", агентства недвижимости высокого класса "i2.club", компаний "Лидмашина", "Манн, Черемных и Партнёры" и мастер-майнда "Форсаж".

Тайминг

09:00 — 10:00 Регистрация

10:00 — 11:30 1й блок

11:30 — 12:00 Кофе-брейк

12:00 — 13:30 2й блок

13:30 — 14:30 Перерыв на обед

14:30 — 16:00 3й блок

16:00 — 16:30 Кофе-брейк

16:30 — 18:00 4й блок

Почувствуйте, что значит настоящий практикум!

Вы получите конкретные инструменты, задания и чек-листы и тут же отработаете их с помощью эксперта — Игоря Манна!

Эксперт поможет ценными идеями и примет участие в работе каждого участника (категория билетов Премиум)