Применение методики СФК (QFD) — структурирование функции качества. (от теории к практике) однодневный тренинг

Семинар "Применение методики СФК (QFD) — структурирование функции качества (от теории к практике)" проводится для руководителей и специалистов, связанных с разработкой продукции или услуг в различных отраслях и сферах деятельности.

Программа сформирована с учётом отдельных требований профессиональных стандартов Минтруда РФ: "Специалист по качеству продукции" (код: 40.062), "Инженер-конструктор в ракетостроении" (код: 25.045), "Конструктор в автомобилестроении" (код: 31.010) и других инженерно-технических работников (ИТР).

В современных условиях усилия компаний, направленные на повышение результативности деятельности и степени удовлетворённости потребителей, являются одними из ключевых. Чтобы оставаться конкурентоспособными, необходимо на каждом этапе жизненного цикла при оптимальных затратах организации обеспечить такое качество создаваемой продукции/услуги, которое будет гарантировать получение конечного результата, соответствующего требованиям и ожиданиям потребителя. Как этого добиться и какие практические методы существуют?

Для реализации этих целей хорошо зарекомендовала себя методика QFD (структурирование/развёртывание функции качества), представляющая собой цепочку преобразований в разработке продукции/услуги ("Голос потребителя — Характеристики продукта — Характеристики компонентов — Параметры процесса — Управление производством") и принятии эффективных решений для минимизации/исключения ошибок на этапах проектирования (при идентификации требований и ожиданий потребителей; назначении технических характеристик проекта; переводе требований и ожиданий потребителей в требования к продукту/услуге, процессу).

· Какие ключевые навыки Вы освоите на нашем вебинаре-практикуме?

• Определять цели и задачи программы внедрения метода СФК (QFD) в организации для повышения качества новых продуктов/услуг или модернизации существующей номенклатуры продукции по требованиям потребителей;
• Разрабатывать матрицы "Дом качества" по переводу потребительских свойств/требований потребителя в технические характеристики продукта при разработке новых продуктов/услуг или модернизации существующей номенклатуры продукции с вовлечением персонала различных подразделений (связанных с разработкой и постановкой на производство новой продукции, предоставлением услуг заказчикам и конечным потребителям) в процесс принятия оптимальных решений;
• Предоставлять информацию высшему руководству о результатах повышения качества новых продуктов/услуг или модернизации существующей номенклатуры продукции по требованиям потребителей при внедрении методики QFD.

· Как будет проходить проверка знаний?

• Тестирование (проверка усвоения полученной информации по окончании мини-вебинара), а также опрос в ходе дискуссий воспроизводства навыков, полученных при проведении практической работы.

Примечание: Тестирование возможно как в бумажном виде (в форме документированной информации), так и в электронном виде (на специальной платформе).

· Каков формат обучения?

• Краткосрочное онлайн-обучение с участием тренера (мини-вебинар), для которого необходимо иметь устойчивую сеть Wi-Fi с входящей и исходящей скоростью интернета не менее 100 Мбит/c, операционную систему для работы на платформе МТС-Линк.

· Как семинар поможет в решении ваших профессиональных задач, улучшении работы, будет ли способствовать карьерному росту?

Снижение/исключение ошибок на этапах конструирования и проектирования за счёт применения метода принятия эффективных решений QFD при:

• идентификации технических требований и ожиданий потребителей;
• назначении технических характеристик продукта и проекта;
• переводе требований и ожиданий потребителей в требования к продукту/услуге и процессы подготовки к производству и производства продукта/предоставления услуг (с учётом того, что допущенная ошибка на этапах проектирования приводит к значительному "удорожанию" её устранения (порядка 10 раз) на каждом из следующих этапов жизненного цикла продукции ("подготовка производства — производство — контроль — эксплуатация)). Улучшение работы соответствующих подразделений и специалистов (показателей результативности/эффективности процессов и KPI работников). Получение и распространение опыта "Эффективного конструирования/проектирования" (участие в проекте QFD — оценка результатов проекта — внутреннее обучение персонала организации — "тиражирование" опыта QFD — перспективы развития) и, как следствие, возможность карьерного роста участников проекта.

Ключевые слова:

Разработка новой продукции. QFD

Требования потребителя

Технические характеристики продукции

Производство. Контроль качества. Дом качества. Аналитические методы. Производство. Эксплуатация

Анализ конкурентов. Потребности потребителей. ISO 9001 ISO 14001 ISO 45001 ISO 50001 IATF 16949 СТО Газпром 9001

По результатам обучения участник будет знать, понимать и уметь объяснять:

• условия применения, назначение и преимущества методики QFD при разработке новой продукции;

• способы принятия эффективных решений для оптимизации конструкторской и проектной деятельности при разработке/модернизации продукции/услуг;

• выбор состава группы для формирования "Плановой матрицы Дома качества" продукта;

• очерёдность построения матриц "Домов качества";

• этапы внедрения методики QFD;

• применение инструментов оценки достигнутого результата при разработке продукции/услуг а также иметь навыки для практического применения:

• определение целей и задач программы внедрения метода QFD в организации;

• разработки "Плановой матрицы Дома качества" продукта и вовлечения персонала подразделений (связанных с разработкой продукта/услуги) в процесс принятия оптимальных решений.

Для развития и закрепления навыков предусмотрено выполнение практической работы:

• Разработка проекта "Плановой матрицы Дома качества" продукта с применением.xlsx-файла.