Семинар "Навыки эффективного руководителя". + Онлайн-трансляция

Участники семинара не только получат большой объем информации об искусстве управления людьми, но и смогут потренироваться во время ролевых игр. Побывав как в роли руководителя, так и в роли подчинённого во время "управленческих бесед", каждый приобретёт необходимые навыки, увидит свои сильные и слабые стороны, а также получит обратную связь от коллег и от тренера.

В ходе семинара разбираются реальные ситуации из практики ведущей и самих участников, происходит обмен опытом, решениями и взаимное обогащение. В результате каждый участник, руководитель среднего звена, к окончанию семинара имеет несколько реальных и при этом эффективных вариантов решения стоящих перед ним конкретных управленческих задач.

Цель семинара

Программа ориентирована на руководителей среднего звена и линейных руководителей. Семинар-практикум будет особенно полезен начинающим управленцам, которые сталкиваются в своей ежедневной работе со множеством вопросов.

1. Как повысить эффективность работы подчинённых?
2. Почему люди не всегда исполняют порученную им работу?
3. Как правильно ставить задачи и доносить их до сотрудников?
4. Как совместно с сотрудником спланировать работу, чтобы все задачи были выполнены?
5. Кому и как делегировать полномочия?
6. Как осуществлять контроль работы сотрудников, подводить итоги работы каждого сотрудника и отдела в целом?
7. Что побуждает людей работать лучше?
8. Почему некоторые хорошие специалисты теряют мотивацию?
9. Что делать руководителю, чтобы подчинённые хотели достигать результатов?
10. Как найти "ключик" к сердцу каждого сотрудника?

Форма проведения

Как проходит онлайн-трансляция семинара?

• Прямая трансляция идёт с 10.00 до 18.00 по мск с перерывами на кофе-брейки и обед (по регламенту очного семинара). Вы подключаетесь к ней по ссылке, доступной в вашей учебной комнате.
• Вы получаете доступ ко всем раздаточным материалам, а на своём мониторе видите не только учебную аудиторию, в которой занимаются очные участники, но и экран компьютера эксперта (презентации, видео, демонстрируемые файлы и так далее).
• У вас возник вопрос или хотите высказать свою точку зрения? Смело пишите в чат — эксперт при помощи администратора трансляции не пропустит ваше сообщение.
• Для иммерсивности обучения необходимо использовать веб-камеру и микрофон на вашем компьютере. Видео онлайн-участников выводится на экран для знакомства с группой, практических занятий, совместных обсуждений.
• После семинара вы получаете Свидетельство в электронном виде. Нужно Удостоверение о повышении квалификации? Уточняйте информацию у менеджера SRC.

Что вам понадобится

1. ПК с выходом в интернет с характеристиками не ниже Intel Core i3 6-го поколения или аналогичный, оперативная память 4 ГБ, разрешение экрана 1024х768. Или мобильное устройство.
2. Доступ в интернет со скоростью не ниже 5 Мбит/сек.
3. Операционная система Windows 7, macOS 10.10, iOS 10, Android 4.4 и выше.
4. Веб-камера и микрофон для выхода в эфир. Проверьте их работоспособность по инструкции >>>
5. Для ПК рекомендуем использовать последние версии браузеров: Chrome, Firefox, Яндекс. Браузер, Opera.
   
   Заранее проведите тест системы здесь >>>
   
   Для планшетов и смартфонов установите приложение для iOS или Android.

Программа семинара

1. Компетенции менеджера среднего звена.

   • Результат работы руководителя.
     • Мозговой штурм в группах с целью выработки критериев успешности и компетенций руководителей.
   • KPI руководителя.
   • Основные управленческие функции.
   • Навыки, обязательные для каждого руководителя.
   • Управленческое влияние.
   • Источники власти руководителя.
   • "Менеджмент в стиле коучинг" — основы подхода.
   • Самоорганизация руководителя и распределение рабочего времени.
   • Анализ управленческих показателей (по Л. Зайверту).
     • Задание-тест "Вчерашний день".
   • Типичные ошибки начинающих руководителей, приводящие к стрессам и перегрузкам.
   • Модель И. Адизеса PAEI.
   • Стили менеджмента и стили неправильного менеджмента.

2. Управленческие коммуникации.

   • Цели управленческих коммуникаций.
   • Цикл взаимодействия с подчиненным.
   • Особенности подходов: Управление по целям, Управление по задачам и Управление по операциям.
     • Письменная ролевая игра "Туфли".
   • Алгоритм управления по задачам.
   • Ключевые правила постановки задач.
   • Принципы SMART в действии.
     • Групповое задание "Вопросы по Smart".

3. Повышение производительности труда сотрудников и основы ситуационного руководства.

   • Типы должностных обязанностей.
   • HPI-подход к повышению производительности труда.
   • Планирование деятельности подчиненных.
   • Желаемая модель поведения сотрудника и стандарты выполнения задач.
     • Упражнение по описанию стандартов по Smart.
   • Жизненный цикл человека по отношению к задаче.
   • Уровни компетентности и лестница обучения.
   • Особенности управления сотрудниками, находящимися на разных стадиях жизненного цикла.
   • Четыре подхода к управлению в Ситуационном руководстве.
   • Алгоритм анализа поведения "хочет — может".
     • Мозговой штурм по применению алгоритма анализа поведения к кейсу.

4. Делегирование как частный случай постановки задачи подчиненному.

   • Принципы распределения полномочий и ответственности.
   • Цели и уровни делегирования.
   • Что можно делегировать, а что нельзя.
   • Почему некоторые руководители избегают делегирования.
   • Причины сопротивления сотрудников при делегировании.
     • Мозговой штурм по составлению списка выгод делегирования для подчиненного.
   • Алгоритм делегирования.

5. Стимулирование как использование индивидуальных мотивов подчиненных.

   • Отличие мотивации и стимулирования.
   • Осознанное и неосознанное в мотивации.
   • Внешняя и внутренняя мотивация.
   • Задачи стимулирования подчиненных.
     • Игра-соревнование "Кабинет мотивации".
   • Теория трудовой мотивации В. Герчикова.
   • Виды стимулов и их применимость в отношении людей с различными типами мотивации.
   • Алгоритм построения системы стимулирования для сотрудника.
     • Групповое задание "Распределим стимулы".

6. Анализ мотивов сотрудника и способы определения мотивационного профиля.

   • Что такое мотиваторы.
   • Проективные вопросы.
   • Case — интервью, или ситуационное интервью.
   • Психолингвистический анализ.
     • Упражнение на диагностику типа мотивации кандидата.

7. Способы достижения мотивирующей организации труда подчиненных.

   • 4 типа "Мотивационного климата": Неудовлетворённость, Удовлетворённость, Лояльность, Вовлеченность.
   • Пирамида потребностей Маслоу.
   • Двухфакторная модель мотивации Герцберга.
   • Теория справедливости Д. Адамса.
   • Алгоритм действия руководителя в ситуации демотивации подчиненного.
   • Предупреждение групповой демотивации.
   • Методы мотивационного влияния на подчиненных.
   • Административные методы воздействия.
   • Управление мотивацией через поощрения.
   • Составляющие вовлеченности.
   • 12 элементов успешного менеджмента или правила обеспечения вовлеченности подчиненных.

8. Беседа по постановке задачи — как сделать так, чтобы она была понята и принята?

   • Универсальный алгоритм проведения беседы по постановке задачи.
     • Ролевые игры по постановке задачи в разных стилях.
   • Применение директивного (инструктирующего) стиля: способы проверки понимания подчинённым поставленной задачи и осуществления контроля.
   • Применение наставительного (убеждающего) стиля: искусство сочетать инструктирование и вовлечение в идею.
   • Применение поддерживающего (поощряющего) стиля: оказание поддержки и повышение мотивации на выполнение задачи.
   • Применение делегирующего стиля: мастерство сочетания свободы творчества и контроля и формирование партнёрских отношений с подчиненными.
   • Как определить, в каком стиле беседовать?
   • Постановка задачи через вопросы.

9. Контроль деятельности.

   • Виды задач с точки зрения контроля.
   • Основные ошибки, допускаемые при контроле.
   • Процедура и виды контроля.
   • План как инструмент контроля "на входе".
   • Принципы планирования и характеристики качественного плана.
   • Методы реализации текущего контроля.
   • Проектирование системы текущего контроля.
   • Как поступать в ситуациях "обратного делегирования"?
     • Игра "Спроси в ответ".
   • Модель GROW.
   • Решения, принимаемые по результатам итогового контроля.

10. Обратная связь.

    • Цели и принципы конструктивной обратной связи.
      • Ролевые игры по проведению беседы с подчинённым, совершившим ошибку.
    • Пять уровней обратной связи.
    • Обратная связь в коучинговом стиле.
      • Упражнение "Задай вопрос".
    • Эффективные и неэффективные вопросы.
    • Техники активного слушания.
    • Фокус на решениях.
    • Модель PARLA.