Тренинг "Розничные продажи"

Корпоративное обучение и услуги

Тренинг по продажам, для торговых представителей b2b рынка 
Корпоративный курс "Эффективный руководитель" 
Диагностика бизнес-модели предприятия "Эволюция". Курс и проект одновременно 
Тренинг "Оптовая продажа строительных материалов в ПГС (промышленном и гражданском строительстве)" 
Вызов Принят! — Практика ведения диалогов в сложных рабочих ситуациях 
Программа обучения для сотрудников отделов продаж "Активные продажи. Выжать максимум!" 
Финансовые, Операционные задачи с результатом в день сессии (на данных предприятия) 
Тренинг-практикум: искусство работы с искусственным интеллектом. От теории к практике: как использовать ИИ для повышения эффективности 
Современный русский язык для делового человека 
Эффективные продажи в B2B-сегменте 
Тестирование jobEQ лидерских и управленческих качеств собственников и руководителей 
Системное мышление, структурирование информации и принятие управленческих решений 
Мастерство продаж в сегментах Люкс и Премиум 
Стратсессия. Когда бизнес есть, а денег нет 
Эффективное управление проектами. Проектное мышление 
Разговорный гипноз. В коммуникации, продажах, переговорах 
Командное лидерство. Формирование и сплочение команды 
Эффективное обслуживание VIP-клиентов, или Высокие отношения 
Бизнес-Терапия 

Расписание тренингов →

Тренинг "Розничные продажи"

385 просмотров
…состоялось  6 ноября (Чт) 2025, проходило с 10:00,  2 дня. Санкт-Петербург.

Как вы думаете, на что больше всего обращают внимание покупатели? На низкие цены? На удобство расположения торговой точки? Или на броскую рекламу? Конечно, и на первое, и на второе, и на третье. Однако, как часто мы заходим именно туда, где нам в прошлый раз было приятно находиться, где о нас позаботились и вежливо обслужили, внимательно выслушали и помогли в выборе. Где мы получили чуть больше, чем ожидали. И именно сюда мы порекомендуем прийти своим родственникам, друзьям, коллегам, соседям. Мы становимся постоянными покупателями, даже если цены чуть выше и идти чуть дальше.

Цель тренинга: повышение профессиональной эффективности и коммуникативной компетенции продавцов-консультантов.

Результаты:

  • Участники систематизируют имеющиеся знания о продажах.
  • Отработают наиболее эффективные способы установления контакта с покупателем.
  • Научатся грамотно выявлять потребности и мотивы клиента.
  • Отработают новые техники презентации товара с учётом истинной потребности клиента.

Программа

  • Что такое эффективная продажа:
    • Цели и стратегии в продажах.
    • Факторы, влияющие на эффективность продаж.
    • Качества, необходимые продавцу-консультанту для успеха в продажах.
    • Этапы продажи.
    • Стандарты работы продавцов-консультантов.
    • Психология покупки.
  • Работа с клиентом. Вступление в контакт:
    • Клиент, его ожидания.
    • Типы клиентов.
    • Создание позитивного первого впечатления.
    • Правила вступления в контакт.
    • Невербальная коммуникация при вступлении в контакт.
    • Подстройка к клиенту.
    • Общение и доверие. Приёмы эффективного общения.
  • Выявление потребности клиента:
    • Потребности потребителей — типология.
    • Выявление потребностей.
    • Активное слушание.
    • Правильная формулировка вопроса.
    • Формирование потребности покупателя.
  • Презентация товара:
    • Особенности, преимущества и выгоды продукта.
    • Подготовка к презентации товара.
    • Фразы выгоды.
    • Формулирование конкурентных преимуществ товара в зависимости от выявленной потребности клиента.
    • Правила презентации в розничных продажах. Демонстрация.
  • Работа с возражениями клиента:
    • Обратная связь клиента.
    • Причины и типы возражений.
    • Алгоритм работы с возражениями.
  • Сложные моменты общения с покупателем:
    • Эмоциональные возражения. Агрессия в переговорах.
    • Работа с жалобами и претензиями.
    • Конфликтные ситуации. Методы разрешения конфликтов.
    • Работа со стрессом.
  • Завершение продажи:
    • Выявление готовности клиента к покупке.
    • Выход на завершение продажи.
    • Якоря на дальнейшее взаимодействие с клиентом.
    • Формирование постоянных клиентов.

Методы работы:

  • Обучение проводится в интерактивном режиме.
  • Соотношение теоретического материала и практических упражнений (ролевых игр, кейсов и пр.) в данном тренинге составляет приблизительно 2 к 5.
  • Используется цикл Колба, когда в ходе обучения участникам предлагается поведенческая модель, которая исследуется и отрабатывается на практике в ходе ролевых взаимодействий и деловых игр.
  • На тренинге, также, ведутся выборочные аудиозаписи тренировочных заданий, используемые для анализа и коррекции ошибок и неэффективных коммуникативных стратегий.

Отзывы участников тренинга:

  • Мурина Арина Андреевна, продавец-консультант: "Самым актуальным из того, что я узнала на тренинге, для меня было разрешение конфликтных ситуаций и контроль над своими эмоциями. Тренинг помог мне понять, как не тратить много слов и времени, чтобы понять чего хочет клиент. Впечатления о тренере только положительные. Впечатления об организации тренинга: хорошо".
  • Куликова Ольга, продавец-кассир: "Самым актуальным из того, что я узнала на тренинге, для меня было понимание, как мне справляться со своими эмоциями. Тренинг помог мне разобраться со стрессовыми ситуациями. Впечатления о тренере: хорошие, приятная, интересная. Впечатления об организации тренинга: весело, не занудно".
  • Илюшенко Вероника, продавец-кассир: "Самым актуальным из того, что я узнала на тренинге, для меня было Я — послание. Тренинг помог мне: узнать много нового о человеке. Впечатления о тренере: очень понравилось, много интересного и нового узнала. Впечатления об организации тренинга: отлично".
  • Летуновская Екатерина, продавец-кассир: "Самым актуальным из того, что я узнала на тренинге, для меня было: Я — послание. Тренинг помог мне узнать пирамиду потребностей Маслоу. Впечатления о тренере: очень интересно и увлекательно. Впечатления об организации тренинга: отличные".
  • Зенкова Лия, продавец-кассир: "Самым актуальным из того, что я узнала на тренинге, для меня было понимание, как работает схема цивилизованной конфликтологии. Тренинг помог мне понять, как правильно общаться с клиентами и как помочь без лишних слов. Впечатления о тренере самые позитивные. Впечатления об организации тренинга: организовано на 5 по пятибалльной шкале".
  • Легостаев Андрей, директор розничных магазинов: "Самым актуальным из того, что я узнала на тренинге, для меня было определение типа покупателей. Тренинг помог мне разобраться в особенностях работы с разными типами покупателей. Впечатления о тренере: достаточно спокойный, выдержанный, размеренно доносит материал. Впечатления об организации тренинга: хорошо, достаточное количество практических заданий".
  • Забродина Юлия, продавец-кассир: "Самым актуальным из того, что я узнала на тренинге, для меня было решение различных ситуаций. Тренинг помог мне понять как не брать все оскорбления на себя и уходить от конфликтов. Впечатления о тренере: хорошие. Впечатления об организации тренинга: хорошие".
  • Черкасова Людмила, продавец-консультант: "Самым актуальным из того, что я узнала на тренинге, для меня было умение выйти из конфликтной ситуации. Тренинг научил меня чёткому и краткому общению. Впечатления о тренере: самые положительные. Впечатления об организации тренинга: 10+!".
  • Панферова Татьяна, продавец-консультант: "Самым актуальным из того, что я узнала на тренинге, для меня была необходимость "ломать" стереотипы, правила презентации себя и товара, работа с эмоциями. Тренинг помог мне понять, что надо быть более гибким и искать новые решения задач, отходить от стереотипов. Впечатления о тренере: Марина очень тактична, понравилась размеренность, неспешность речи, тембр. Здорово, что говорили о психике человека, знание психологии очень поможет общению. Впечатления об организации тренинга: организация на высшем уровне".
  • Назарова Алена, продавец-кассир: "Самым актуальным из того, что я узнала на тренинге, для меня было решение конфликтных ситуаций. Тренинг помог мне грамотно давать отпор. Впечатления о тренере: очень грамотный, эрудированный тренер, который знает многое. Впечатления об организации тренинга: было интересно, весело".
  • Беляев Сергей, работник склада: "Самым актуальным из того, что я узнала на тренинге, для меня было то, что важно правильно задавать вопросы и правильное обращение поможет выйти из конфликтных ситуаций. Тренинг помог мне познать себя и узнать очень много полезной информации. Впечатления о тренере: профессионал в своём деле. Впечатления об организации тренинга: первый день дался мне не легко, а второй прошёл на ура!".
  • Квитатиани Кристина, администратор: "Самым актуальным из того, что я узнала на тренинге, для меня было работа с возражениями и поведение при конфликтах. Тренинг помог мне понять себя, понять почему я так отношусь к рабочим моментам и принимаю все на себя. Впечатления о тренере: исключительно положительные. Впечатления об организации тренинга: хорошо".
  • Напалкова Изольда, продавец: "Самым актуальным из того, что я узнала на тренинге, для меня было: как разбираться с конфликтами. Тренинг помог мне понять как работать, сохраняя своё внутреннее состояние спокойным. Впечатления о тренере: тренинг очень познавательный и интересный. Впечатления об организации тренинга: 10 из 10".
  • Вархашов Алексей, сотрудник склада: "Самым актуальным из того, что я узнала на тренинге, для меня были способы решения конфликтных ситуаций. Тренинг помог мне лучше контролировать ситуацию и находить новые подходы к людям. Впечатления о тренере: исключительно положительные. Впечатления об организации тренинга: хорошо".
  • Фролова Влада, руководитель мелкооптового канала сбыта: "Самым актуальным из того, что я узнала на тренинге, для меня были техники возражения, умение отвлечься в конфликтных ситуациях. Тренинг помог мне: посмотреть на клиента немного с другой стороны, открыть свои качества с помощью которых можно инициировать ситуации. Впечатления о тренере: очень положительные, чувствуется рука опытного тренера. Впечатления об организации тренинга: организация хорошая, не было неудобств, обед и перерывы вовремя. Не успевали уставать".
  • Викторова Ольга, продавец-консультант: "Самым актуальным из того, что я узнала на тренинге, для меня было решение конфликтных ситуаций. Тренинг помог мне: понять как уйти от конфликта. Впечатления о тренере: позитивные. Хорошая организация тренинга".
  • Аксенова Наталья, старший продавец-кассир: "Самым актуальным из того, что я узнала на тренинге, для меня было разрешение конфликтных ситуаций и выход из них. Тренинг помог мне решить мне ряд вопросов с которыми у меня были трудности в работе. Впечатления о тренере: очень положительные. Впечатления об организации тренинга: все организовано очень замечательно".
  • Нагайцева В., продавец-консультант: "Самым актуальным из того, что я узнала на тренинге, для меня были варианты работы с возражениями. Тренинг помог мне обновить информацию и получить знания. Впечатления о тренере: положительные. Впечатления об организации тренинга: положительные".

Организационная информация

Дата начала и
продолжительность
Даты проведения в прошлом
12 марта 2026, 2 дня (Санкт-Петербург)
3 апреля 2025, 2 дня (Санкт-Петербург)
11 февраля 2025, 2 дня (Санкт-Петербург)
20 сентября 2024, 2 дня (Санкт-Петербург)
19 июня 2024, 2 дня (Санкт-Петербург)
…
Даты проведения в будущем
6 июня 2026, 2 дня (Санкт-Петербург)
Организатор
Место проведения
Россия,
Санкт-Петербург.
Стоимость тренинга
26000 руб.
Специальная скидка
для посетителей портала
10%.Итого:2600023400 руб.
Дополнительная информация Тренинг можно пройти в дистанционном формате. Скидка сохраняется.
Запишите меня на следующий тренинг/семинар!
Имя  *
Телефон  *
Email  *
Комментарий  
* Отправляя данные вы даёте своё согласие на обработку персональных данных и ознакомлены с политикой конфиденциальности.

показать другие цифры
 
Некорректная информация?

Контактная информация

Тренинговое агентство "Мастер-Класс"
Адрес
Россия,
Санкт-Петербург, Восстания, 1Т, оф. 43
Вход с улицы Восстания (рядом с ювелирным магазином).
Телефон
+7 812…
посмотреть телефон  
Скажите, что Вы с портала "ВсеТренинги.ру",
и получите скидку 10%.
Не могу дозвониться Перезвоните мне сами!
Время работы
С 9:00 до 19:00.
E-mail
Отправить письмо.
Будем признательны вам, если при обращении в данную организацию, вы упомянете о том, что нашли информацию на сайте "Все Тренинги .ру". Спасибо!

Оценки и отзывы

свернуть ↑
Подробнее

Направления и другое

Направления
 Продажи в рознице.
Рубрики
Продажи и переговоры.

Комментарии и вопросы

  • ВКонтакте