Управление проектами и реализация изменений в организации. Работа с сопротивлением сотрудников. Возможно дистанционное (онлайн) обучение

Актуальность темы: Любая организация реализует проекты. Они позволяют развиваться и двигаться вперёд, в то время как операционная деятельность поддерживает текущее состояние дел. Вне зависимости от размера, длительности и рискованности проектов, работа над ними требует иного подхода, чем выполнение повседневных рутинных задач. Проработан ли проектный подход в вашей компании? Существует ли положение о проектной деятельности, работают ли проектные команды? Насколько формально их существование и существенны результаты? Поддерживают ли ваши сотрудники изменения в организации? Или ваш проект стопорится из-за их сопротивления? Как работать с сопротивлением сотрудников и гарантировать успех проекта и реализации изменений?

Практический результат обучения:

• Успешный опыт старта проектной деятельности в целом, в подразделении или у сотрудника в частности.
• Увеличение количества проектов, которые достигли своих целей.
• Сокращение потерь времени в проектной работе.
• Сокращение количества ошибок в проектной сфере.
• Преодоление сопротивления сотрудников при реализации бизнес проектов и проведении организационных изменений.

Что получат участники:

• Овладение этапами проектного менеджмента.
• Наработку компетенции для успешного запуска проектов.
• Навыки разработки реалистичного детального плана проекта, учитывающего сроки, финансовые аспекты, участников проектной команды и приоритизацию задач.
• Применение методов выявления и влияния на ключевых заинтересованных сторон проекта.
• Практику выявления и эффективного управления рисками в проектах.
• Навыки осуществления мониторинга и контроля для успешного завершения проекта.
• Применение разных способов коммуникации для слаженной работы команды.
• Навыки анализа и преодоления проблем, которые могут помешать реализации проекта.
• Практику завершения проекта и предоставление результатов заинтересованным сторонам.
• Понимание, как инициировать новые проекты в организации.
• Понимание законов сопротивления изменениям со стороны стейкхолдеров и участников проекта. Навык работы с сопротивлением для гарантии успешной реализации проекта.
• Знакомство с положительным и отрицательным проектным опытом для успешного применения полученных знаний на практике.

Программа:

1. Управление проектами. Введение в роль Project Manager (РМ). Понимание методологий управления: Waterfall и Agile. Обзор международных и российских стандартов по проектному управлению.
2. Структура управления проектом. Жизненный цикл продукта, проекта и управления проектом:
   • Управление интеграцией, содержанием, сроками, стоимостью, качеством, человеческими ресурсами, коммуникациями, рисками, закупками, заинтересованными сторонами проекта.
   • Пять групп процессов управления проектами: инициация, планирование, исполнение, мониторинг и контроль, закрытие проекта (закон управления проектом).
3. Инициация проекта. Процессы, инструменты и документы.
4. Планирование проекта:
   • Планирование содержания и сроков проекта.
   • Карта заинтересованных сторон проекта.
   • Формирование команды проекта и плана коммуникаций. Матрица ответственности RACI.
   • Расписание работ по проекту. Декомпозиция, сетевая диаграмма проекта. Диаграмма Ганта.
   • Бюджет проекта. Оценка стоимости работ и планирование резервов.
   • Оценка рисков проекта.
5. Исполнение проекта. PDCА. Управление проектом РМ. Взаимодействие с подрядчиками и сторонними участниками. Коммуникация с заказчиком и заинтересованными сторонами. Развитие команды и мотивация её членов.
6. Мониторинг и контроль реализации проекта. Чек-листы. Критический путь проекта. План реагирования на неблагоприятные отклонения критического пути или возникновения рисков проекта.
7. Завершение проекта. Обзор процессов. Правила закрытия проектов. Инициация новых проектов в организации.
8. Практикум по применению инструментов и методик:
   • PDCА (Plan-Do-Check-Act) — цикл управления качеством проекта.
   • Waterfall (Каскадная модель) — линейная последовательность работ поэтапного типа.
   • Agile — гибкая методология разработки, позволяющая быстро реагировать на изменения.
   • Матрица RACI — инструмент для определения ролей и ответственности в проекте.
   • Карта заинтересованных сторон.
   • Бриф — краткое описание проекта или задачи.
   • Диаграмма Ганта — визуальное представление расписания проекта.
   • WBS (Work Breakdown Structure) — структура разбиения работы на подзадачи.
   • MoSCoW — приоритизация задач по важности (Must have, Should have, Could have, Won't have).
   • Чек-листы — списки контрольных пунктов для выполнения задач.
   • Реестр рисков — учёт и анализ возможных рисков проекта.
   • Реестр доработок — список изменений и улучшений проекта.
   • План коммуникаций — стратегия взаимодействия и обмена информацией в проекте.
9. Управление изменениями — как часть успешной реализации проекта:
   • Три вида рисков при внедрении изменений.
   • Виды и причины сопротивления сотрудников изменениям.
   • Диагностическая модель "Кривая изменений". Законы сопротивления персонала. Способы преодоления сопротивления и саботажа.
   • Как сформировать команду агентов изменений?
   • Модель ADKAR (изменения с позиции субъекта изменений) и её применение при работе с сопротивлением.
   • Уровни внедрения изменений (индивидуальный, проектный, организационный).
   • Оценка готовности организации к изменениям.
   • Алгоритм проведения изменений. Модель 8 ступеней Дж. Коттера.
10. Работа со стейкхолдерами при внедрении изменений:
    • Коммуникации — залог успеха изменения. Как построить план коммуникации при организационных изменениях.
    • Как составлять и группировать списки стейкхолдеров.
    • План коммуникаций с разными группами стейкхолдеров в зависимости от сроков и степени влияния изменений на группу.
    • Презентация и аргументация выгоды изменений для различных групп сотрудников.
    • Практикум: Формирование плана коммуникаций для разных категорий стейкхолдеров.
11. Обсуждение практических вопросов, обмен опытом.