Экспресс-консультация "Малобюджетные способы увеличения продаж"

Что такое экспресс-консультирование и как это поможет вашему бизнесу?

Экспресс-консультирование — это новый и непривычный формат оказания помощи. Вам трудно представить, что 30-минутного общения с консультантом хватит для решения всех проблем, которые у вас копились месяцами или даже годами. Но этого и не требуется. Формат экспресс-помощи направлен на другое: помочь разобраться только в одной небольшой проблеме. 30 минут достаточно, чтобы вы по-новому посмотрели на сложившуюся ситуацию, которая до этого дня казалась неразрешимой.

По каким темам проводится экспресс-консультирование?

Традиционно — это маркетинг, реклама, продажи в широком и узком смысле слова:

• Моя реклама требует всё больше средств и приводит всё меньше клиентов;
• Мне не хватает фантазии в продвижении своих товаров и услуг;
• Реклама вроде есть, а сказать клиентам нечего;
• Моя реклама приводит клиентов, но не тех, кого бы хотелось;
• Я попал(а) в ценовую ловушку и не могу продать свои товары (услуги) дороже;
• Не успеваю за своими конкурентами;
• Мои продажи "хромают";
• Вроде всё делаю правильно и не могу понять, почему клиенты уходят.

Как происходит экспресс-консультирование?

Как видите, сроки такого консультирования сильно ограничены, поэтому вам нужно заранее подготовить один конкретный вопрос, на который вы хотите получить ответ в ходе нашего общения. Иначе 30 минут пролетят как один миг, а мы так и не приступим к решению вашей проблемы.

Запомните главное: вам надо выделить из общего клубка накопившихся проблем то, что сейчас вызывает больше всего тревог и волнений. Выберите что-то одно.

Экспресс-консультация — это не место для общих и размытых рассуждений типа "мой бизнес меня не радует, целый год топчусь на месте", а быстрый переход к конкретной проблеме, которая сейчас не даёт вам спокойно спать.

Без конкретики у нас с вами не получится предметного диалога, а для пустых разговоров "за жизнь" можете поискать кого-то другого. Или сходить на очередной бесплатный тренинг.

Обычно консультация проходит так. Вначале вы обозначаете свою конкретную проблему. Далее консультант задаёт уточняющие вопросы:

• Когда и как возникла эта проблема?
• С чем она связана?
• Какова её динамика за последнее время? К чему это уже привело?
• Какие стороны вашего бизнеса пострадали больше всего?
• Вы раньше обращали на неё внимание?
• Вы пытались её как-то решить? Как именно?
• Кратко опишите, как вы решали эту проблему (посещали консультации, тренинги, курсы, обращались к сторонним специалистам).
• Какое было "лечение"? Что вам рекомендовали делать другие эксперты? К чему это привело? Почему проблема до сих пор не решена?

По ходу встречи вы можете делать записи в своём блокноте или воспользоваться диктофоном, чтобы дома или в офисе всегда можно было освежить в голове то, о чём шла речь на консультации. Чтобы ни один важный момент не был упущен.

Чем заканчивается экспресс-консультирование?

Проблема, с которой вы приходите, формулируется не в негативе, а в позитиве. Например, "я не могу продать мебель!" (видите, — сейчас для вас это тупиковый путь).

А вот как эта нерешаемая проблема формулируется в виде вполне решаемых конкретных мини-задач:

• Почему я не могу продать эту мебель?
• Как я могу продать эту мебель?
• Где я могу продать эту мебель? Или где ещё я могу продать эту мебель?
• Кто продаст мою мебель? Кто ещё поможет продать эту мебель?
• Что сделать, чтобы продать эту мебель? Что ещё мне сделать, чтобы продать эту мебель?
• Почему я до сих пор всего этого не делаю?
• Что меня останавливает, что мне мешает?
• Какие я теперь вижу конкретные шаги на пути к моей цели?

Вы озвучиваете конкретные шаги по выполнению задачи, которые родились в момент продуктивного диалога с консультантом:

• Для начала мне нужно…;
• Затем мне следует обратить внимание на…;
• После чего я начну делать… и т.д.

С помощью консультанта определяются критерии оценки выполнения поставленной задачи (как вы оцените, что задача была выполнена полностью или частично?). Например, после нового витка рекламы к вам пришло 12 клиентов (много это или мало?) или заказы с сайта за сезон увеличились на 19% (много это или мало?).

Самостоятельно назначить сроки выполнения этой задачи. Наверняка вы видели, и не раз, бойкие заявления бизнес-тренеров, которые обещают увеличить продажи магазина или торговой точки в 2–3 раза. Но что во всём этом смущает? Правильно. Не указан срок. Поднять продажи в 2 раза за год или за месяц — это не одно и то же. Сроки. Сроки. Об этом всегда надо помнить.

Чем короче срок и чем амбициознее цель, тем выше риск. А теперь представьте, что произойдёт с вами, если эта цель не будет достигнута в нужный срок. Упадок сил и депрессия.

Вы сами должны понять, чего вы хотите от себя и своего бизнеса. Например, стать самым лучшим салоном красоты в городе или оставаться середнячком и просто немного увеличить доход. Будьте честны, по крайней мере, с собой. Пока этого не произойдёт, ваш бизнес будет развиваться так же, как сейчас.

Ставя себе цель, вы автоматически определяете для себя рамки своей деловой активности. Об этом многие почему-то забывают: вы или будете носиться как белка в колесе, или порхать как бабочка с цветка на цветок. Какая роль вам ближе? Решайте.

Озвучить консультанту свои первые шаги на ближайшие 48 часов:

• позвонить,
• проверить,
• приехать и т.д. и т.п.

Экспресс-консультация не является равноценной заменой полноформатной 1,5-часовой консультации.

Внимание! В 2023 г. консультации не будут проводиться ни в очной, ни в заочной (онлайн) форме! Просим отнестись к этому с пониманием.