Дистанционный курс повышения квалификации "Современное делопроизводство для секретаря. Деловая переписка. Протоколы совещаний. Бизнес-этикет"

Центр "Профи-Карьера" предлагает пройти дистанционный курс повышения квалификации по теме "Современное делопроизводство для секретаря. Деловая переписка. Протоколы совещаний. Бизнес-этикет". Программа курса составлена в соответствии с профессиональным стандартом "Специалист по организационному и документационному обеспечению управления организацией" утверждённым Приказом Минтруда России от 6 мая 2015 года №276 н.

Обучение проводится в дистанционном формате на онлайн платформе, без отрыва от производства в удобное для вас время.

Курс "Современное делопроизводство для секретаря. Деловая переписка. Протоколы совещаний. Бизнес-этикет" полезен, если вы:

• помощники руководителей, отвечающие за организацию и ведение документооборота;
• офис-менеджеры;
• секретари подразделений;
• ассистенты отделов;
• все заинтересованные специалисты.

Цели и результаты курса

В результате изучения курса участники:

• знают:
  • правовые акты, нормативно-методические документы, государственные стандарты, определяющие порядок документационного обеспечения управления;
  • правила и регламенты организации документооборота в компании;
  • основы оформления документов в организации, правила оформления реквизитов;
  • принципы и основы деловой письменной коммуникации, оформления протоколов собраний/совещаний;

• умеют:

  • составлять и оформлять информационно-справочные, организационные и управленческие документы;
  • организовывать работу с документопотоками организации и схему документооборота;
  • применять правила делового этикета в рабочей жизни;
  • грамотно оформлять и составлять деловые письма коллегам и партнерам.

Программа обучения

1. Нормативно-методическая база ДОУ, регламентирующая деятельность секретаря.
   • Законодательные акты Российской федерации.
   • Законодательные акты субъектов Российской Федерации.
   • ГОСТы по делопроизводству.
   • Методические рекомендации по ведению делопроизводства на предприятиях различных форм собственности.
   • Постановления, приказы, распоряжения органов государственной и исполнительной власти в области документооборота и архивного дела.
2. Правила оформления документов.
   • Унифицированная система организационно-распорядительной документации.
   • Унификация и стандартизация управленческой документации.
   • Требования к бланкам документов.
   • Требования к реквизитам, придающим юридическую силу документам.
   • Оформление отметок о движении документов в организации.
   • Требования к согласованию, подписанию и утверждению документов.
   • Требования к печатям, отметке о заверении копии.
   • Регламентация правил оформления документов в организации.
3. Правила составления документов.
   • Понятие классификации документов.
   • Требования к составлению организационных документов (положения о структурных подразделениях, должностные инструкции, инструкция по делопроизводству).
   • Требования к составлению распорядительных документов (отличие приказа от распоряжения, правила издания указаний и постановлений, акты).
   • Требования к составлению докладных и объяснительных записок.
4. Основы деловой переписки.
   • Правила оформления писем: на что обратить внимание? Бланк письма.
   • Правила составления различных текстов писем. Речевые клише.
   • Виды деловых писем и их назначения. Создаём словарик речевых клише.
   • Стилистика делового письма. Принципы и правила письменной коммуникации.
   • Типичные ошибки в текстах деловых писем.
5. Документооборот в структуре организации управления.
   • Понятие документооборота, его отличие от делопроизводства.
   • Регламентация документооборота в организации.
   • Показатели документооборота.
   • Методы обследования документооборота.
   • Принципы и правила организации документооборота.
   • Функции службы ДОУ в организации документооборота.
6. Протокол собраний, совещаний.
   • Понятие " Протокол".
   • Протокол. Правила составления и оформления.
   • Классификация протоколов, виды протоколов и их отличия.
7. Основы делового этикета.
   • Работа с посетителями: каким правилам и этапам необходимо следовать идеальному ассистенту?
   • Знакомство с посетителем: как правильно представиться и принять визирную карточку?
   • Угощение чаем, кофе, водой в офисе: есть ли важные нюансы? Схема идеальной сервировки чая
   • Подача сахара, лимона, печенья: как это делать правильно?
   • С руководителю пришли гости: кого по правилам гостеприимства обслужить первым?