Тренинг "Развитие лояльности и вовлеченности персонала 2025"

История одной корпоративной жизни

Здравствуйте коллеги и друзья!

Я хотел бы рассказать вам историю о том, как одна из компаний стала когда-то моим вторым домом, наверное даже больше — люди, с которыми мне посчастливилось работать…

Многие руководители сегодня задаются вопросом о своём персонале: "Как удержать?", "Как развивать?", "Как мотивировать?" и т.д., а я, работая в корпоративной среде, совсем об этом не задумывался. Я думал о том, что когда выйду на пенсию из этой компании, то буду скучать по работе, и что сейчас самое время вкладываться в неё ещё (и по-моему у меня получалось). Было ли со мной что-то нет так? Нет. Просто у меня каким-то образом сформировалась высокая лояльность и вовлеченность к компании, в которой я трудился.

Несколько лет назад я задумался о том, а какие же все таки механизмы развития этих показателей существуют? Почему я тогда, был горд носить значок компании на своём лацкане пиджаке (особенно в самолётах) и отстаивать интересы компании, не соглашаясь даже на маленькое противоречие о ней, при различных коммуникациях? Почему сегодня, долго уже не работая в ней, я до сих пор употребляю её продукты? В общем я погрузился в этот процесс, в изучение. Сопоставляя алгоритмы и те чувства, которые у меня вызывали различные бизнес решения руководителей, мероприятия компании и т.д. мне удалось сформировать три обучающих программы, которые направленны на развитие того состояния, в котором я находился.

И вот одна из этих программ пройдёт 5 апреля в Самаре.

Я буду делиться конкретными инструментами, которые необходимо делать, для того чтобы развивать лояльность и вовлеченность. Знаете, я видел и вижу тех руководителей, которые этого не делают… Мне жалко их… Даже они и люди хорошие, но только почему-то сотрудники либо уходят, либо показывают не те показатели, которые должны, либо совсем не поддерживают изменений. Настала пора поменять это.

Надеюсь, что я хоть как-то смог донести до вас важность этого развития, а ведь от него зависит даже благополучие человека, его уверенность! (Я до сих пор посещая Самарскую Луку горжусь вымощенной дорожкой, по которой ходят люди. И сыну своему буду рассказывать) А чтобы этого достичь именно у руководителя должна быть для этого развития профессиональная компетенция. Вы можете не изучать эти механизмы и быть абсолютно нормальным середнячком, так делают большинство. А можете изменить подход и стать тем фокусом профессионализма, который отличает успех от посредственности. А выбор за вами!

Основная цель тренинга: определить, что заставляет людей долго работать в одной компании, при этом показывая высокую эффективность.

Бизнес может покупать дорогое оборудование, системы, продумывать великолепные маркетинговые стратегии, вкладывать финансы в рекламу, но если мы не сможем это реализовать через человеческий ресурс, через творчество, через личную ответственность каждого сотрудника, то грош нам цена. 89% бизнеса России в первый год работы закрывается, а через три года остаётся только 6%.

Два важных показателя отвечают за это направление развития персонала — лояльность и вовлеченность. Открою секрет — это одни из главных KPI (в структуре MBO) у ТОР руководителей крупных европейских компаний, за которые они получают огромные бонусы. Ведь важно не только разработать стратегию и привлечь правильных людей, но и развить в них преемственность ваших, например ценностей, для эффективной реализации.

Я выпускник компании Coca Cola. И сегодня смог адаптировать развитие лояльности и вовлеченности для малого и среднего бизнеса России. Я провожу эту программу во многих российских и западных компаниях: Coca Cola, РЖД, "Т Плюс", "Орский НПЗ" и других. Теперь она доступна и для моих клиентов, с кем я работаю постоянно.

Кому необходимо пройти эту программу?

Проверьте себя. Есть ли у вас это в бизнесе:

• сотрудники не инициативны т.е. не поднимают проблемные вопросы сами и не предлагают решений;
• изменения, которые вы внедряете в отделе/компании, саботируются, например, внедрение CRM или новый стандарт к работе;
• подход к работе формальный т.е. от звонка до звонка, например, сотрудники процессно-ориентированы, а не результативно;
• у вас высокая текучка т.е. люди долго не задерживаются;
• у персонала нет здоровой терпимости т.е. присутствуют частые конфликты, недовольства, сплетни;
• сотрудники без интереса и творчества подходят к работе.

Хочу отметить, что перечисленные факторы — это не простой набор проблем менеджмента, а именно то, что решает эта программа.

На ней вы сможете узнать алгоритмы, заложенные для этого направления развития и поймёте точно, что необходимо делать именно в вашей компании.

На тренинге будем разбирать реальные кейсы России, моего 18 летнего и вашего опыта, а также составим план конкретных действий, что необходимо делать по выходу из этой программы.

Рекомендую посетить:

• собственникам бизнеса;
• директорам по развитию;
• руководителям;
• HRD и HBP;
• тренерам.

Программа:

1. Терминология:
   • лояльность;
   • вовлеченность;
   • удовлетворённость;
   • для чего разделять понятия;
   • зачем развивать.
2. Лояльность:
   • виды лояльности;
   • ТОР 5 критериев достижения;
   • экономика лояльности;
   • последствия низкой лояльности;
   • лояльность vs стаж работы.
3. Инструменты развития лояльности:
   • гордость;
   • связь с будущим компании;
   • рекомендации компании;
   • желание остаться;
   • стремление делать больше.
4. Измерение лояльности:
   • зачем и что мерить;
   • индекс чистой лояльности;
   • проектный менеджмент;
   • разбор бизнес-кейсов;
   • влияние лояльности на доходы.
5. Вовлеченность:
   • два фактора развития;
   • исследования вовлеченности;
   • управленческие компетенции;
   • стратегия и тактика;
   • культура признания заслуг.
6. Инструменты развития вовлеченности:
   • бизнес-процессы в компании;
   • регулярная обратная связь;
   • взаимоотношения в коллективе;
   • баланс работы vs личная жизнь;
   • условия труда, оплаты, карьеры.

Регистрируйтесь!

Программа входит в ТОР-3 цикла развития компетенции руководителя.