Первый контакт
Все тренинги, семинары, курсы, бизнес, образование, обучение

ВсеТренинги.ру

 Афиша бизнес-мероприятий

в Москве↓
  • Москва
  • Новосибирск
  • Санкт-Петербург
  • Красноярск
  • Екатеринбург
  • Челябинск
  • Нижний Новгород
  • Краснодар
  • Казань
  • …
  • Все города →
  • Абакан
  • Альметьевск
  • Анапа
  • Архангельск
  • Астрахань
  • Байкал
  • Балаково
  • Барнаул
  • Белгород
  • Бийск
  • Благовещенск
  • Братск
  • Брянск
  • Великий Новгород
  • Владивосток
  • Владикавказ
  • Владимир
  • Волгоград
  • Волжский
  • Вологда
  • Воронеж
  • Геленджик
  • Горный Алтай
  • Грозный
  • Дзержинск
  • Екатеринбург
  • Златоуст
  • Иваново
  • Ижевск
  • Иркутск
  • Йошкар-Ола
  • Кавказские Минеральные Воды
  • Казань
  • Калининград
  • Калмыкия
  • Калуга
  • Каменск-Уральский
  • Кемерово
  • Киров
  • Комсомольск-на-Амуре
  • Кострома
  • Краснодар
  • Красноярск
  • Крым
  • Курган
  • Курск
  • Липецк
  • Магадан
  • Магнитогорск
  • Махачкала
  • Миасс
  • Москва
  • Мурманск
  • Набережные Челны
  • Нальчик
  • Находка
  • Нефтекамск
  • Нефтеюганск
  • Нижневартовск
  • Нижнекамск
  • Нижний Новгород
  • Нижний Тагил
  • Новокузнецк
  • Новороссийск
  • Новосибирск
  • Новочеркасск
  • Омск
  • Орёл
  • Оренбург
  • Пенза
  • Пермь
  • Петрозаводск
  • Петропавловск-Камчатский
  • Псков
  • Республика Тыва
  • Ростов-на-Дону
  • Рязань
  • Самара
  • Санкт-Петербург
  • Саранск
  • Сарапул
  • Саратов
  • Севастополь
  • Симферополь
  • Смоленск
  • Снежинск
  • Сочи
  • Ставрополь
  • Стерлитамак
  • Сургут
  • Сызрань
  • Таганрог
  • Тамбов
  • Тверь
  • Тольятти
  • Томск
  • Туапсе
  • Тула
  • Тюмень
  • Улан-Удэ
  • Ульяновск
  • Уссурийск
  • Уфа
  • Хабаровск
  • Хакасия
  • Ханты-Мансийск
  • Чебоксары
  • Челябинск
  • Череповец
  • Черноморское побережье
  • Чита
  • Южно-Сахалинск
  • Якутск
  • Ялта
  • Ярославль
  • Винница
  • Днепропетровск
  • Донецк
  • Запорожье
  • Каменец-Подольский
  • Киев
  • Луганск
  • Львов
  • Мариуполь
  • Николаев
  • Одесса
  • Полтава
  • Харьков
  • Херсон
  • Хмельницкий
  • Черкассы
  • Актау
  • Алматы
  • Атырау
  • Караганда
  • Костанай
  • Нур-Султан
  • Павлодар
  • Усть-Каменогорск
  • Шымкент
  • Брест
  • Витебск
  • Гомель
  • Гродно
  • Минск
  • Ташкент
  • Абхазия
  • Австралия
  • Австрия
  • Азербайджан
  • Бельгия
  • Болгария
  • Бразилия
  • Великобритания
  • Венгрия
  • Вьетнам
  • Германия
  • Голландия
  • Греция
  • Грузия
  • Дания
  • Египет
  • Израиль
  • Индия
  • Индонезия
  • Ирландия
  • Испания
  • Италия
  • Канада
  • Кипр
  • Киргизия
  • Китай
  • Латвия
  • Литва
  • Лондон
  • Малайзия
  • Мексика
  • Молдавия
  • Непал
  • Норвегия
  • Перу
  • Польша
  • Португалия
  • Румыния
  • Сербия
  • Сингапур
  • Словакия
  • Словения
  • США
  • Таиланд
  • Тунис
  • Туркменистан
  • Турция
  • Уругвай
  • Финляндия
  • Франция
  • Хорватия
  • Черногория
  • Чехия
  • Швейцария
  • Швеция
  • Эстония
  • Япония
Войти↓
Войти через:   
Забыли?
Регистрация

Тренинги и специалисты

  • Расписание тренингов
  • Тренинговые компании
  • Все тренеры
  • Направления тренингов
  • Бизнес-консультанты
  • Дистанционное обучение
  • Корпоративное обучение и услуги

Библиотека

  • Новости
  • Статьи

Организаторам

  • Начать работу с порталом
  • Реклама на портале
  • Аренда залов
  • Статистика портала
  • Контакты портала

Содержание

Организационная информация
Контактная информация
Фотоальбомы 
Видео 
Статьи по теме 
Новости 
Оценки и отзывы 
Смотрите также
 Пригласить друга

Корпоративное обучение и услуги

Индивидуальная консультация по определению портрета личности. Выявление сильных и слабых сторон личности, правильных точек роста и плана развития 
Тренинги по развитию управленческих компетенций для руководителей 
Выездной лагерь для подростков "Soft skills Boom — большой плюс к школе" 
Корпоративное обучение под запрос и группу в Челябинске 
Тренинги на сплочение и командообразование "Мы — одна команда!" 
Корпоративные тренинги 
Корпоративная программа "Эффективное общение с клиентами по телефону для технических специалистов" 
Курс "Делопроизводство, документооборот и контроль. Переход на электронный документооборот" 
Все предложения

Расписание тренингов →

Курс профессиональной переподготовки "Специалист по управлению документацией организации". Секретарь руководителя

227 просмотров
13 марта (Пн) 2023,  350 часов.

Тема 1 "Нормативно-правовые акты, методические документы, государственные стандарты, определяющие порядок документационного обеспечения управления. Конфиденциальное делопроизводство и защита информации":

  • Законодательство в сфере трудового, административного, гражданского, корпоративного и социального права. Современная система права.
  • Нормативно-методические материалы, регламентирующие работу с документацией, локальные акты и специальная литература об обязательности документирования работы.
  • Порядок проведения проверок соблюдения законодательства.
  • Административная и уголовная ответственность работодателя за нарушение законов и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы права.
  • Нормативно-правовые основы защиты сведений конфиденциального характера в РФ: коммерческой тайны, персональных данных (ПД) и пр. Ответственность за нарушение режима конфиденциальности.
  • Внутренние регламенты конфиденциального делопроизводства.
  • Перечень видов служебной информации, которую необходимо относить к разряду ограниченного распространения.
  • Разработка инструкции по обращению с конфиденциальными документами, информацией ограниченного распространения.
  • Соглашение о неразглашении конфиденциальной информации.
  • Положение о защите коммерческой тайны.
  • Положение о защите персональных данных. Регламент технологического процесса обработки персональных данных.
  • Порядок обращения с информацией ограниченного распространения.
  • Документальное оформление присвоения информации статуса конфиденциальной. Экспертиза ценности конфиденциальных документов.
  • Предоставление конфиденциальных сведений по запросу третьих лиц (правоохранительных органов, прокуратуры, ФНС, банков и пр.).
  • Организация работы с электронными документами, содержащими информацию ограниченного доступа.

Тема 2 "Основы документоведения и архивоведения. Архивное законодательство":

  • Нормативно-методическая база деятельности архива организации. Законодательное регулирование архивного дела в Российской Федерации. Контроль за соблюдением законодательства об архивном деле органами государственной власти. Порядок проведения проверок. Гражданско-правовая, административная и уголовная ответственность специалистов и руководителя организации. Штрафные санкции.
  • Передача документального фонда организации в случае её приватизации, ликвидации или реорганизации.
  • Номенклатура дел организации. Оформление сводной номенклатуры дел. Определение сроков хранения документов. Внедрение номенклатуры дел в делопроизводство.
  • Требования к оформлению документов. Необходимый набор реквизитов рекомендуемых ГОСТ Р.6.30–2003.
  • Требования к режимам хранения документов. Оборудование архива. Создание оптимальных условий хранения документов. Размещение документов в хранилище. Топографирование. Порядок выдачи дел из хранилища. Возможные меры по восстановлению повреждённых документов.
  • Экспертиза ценности документов. Организация работы экспертно-проверочной комиссии. Нормативно-методическое обеспечение экспертизы. Порядок проведения экспертизы и оформление её результатов. Порядок выделения к уничтожению дел, не подлежащих хранению.
  • Учёт документов архива, проверка их наличия и состояния. Составление паспорта архива организации.
  • Правила формирования и оформления дел. Полное и частичное оформление дела. Составление и образцы оформления внутренней описи, листа-заверителя, титульного листа архивного дела. Подготовка дел к передаче на архивное хранение. Составление описей дел, научно-справочного аппарата.
  • Работа с документами текущего делопроизводства (хранение и использование документов в делопроизводстве, подготовка и передача документов на хранение в архив).
  • Порядок исполнения социально-правовых и тематических запросов. Уничтожение документов с истёкшими сроками хранения.

Тема 3 "Основы управленческого документооборота и порядок работы с документами организации. Требования к составлению и оформлению документов":

  • Функции службы делопроизводства.
  • Алгоритм документирования управленческих решений.
  • Оформление проектов документов.
  • Процедура согласования (визирования) документа.
  • Подписание документов. Утверждение документов. Делегирование права подписания (утверждения) документов (приказ о распределении полномочий, доверенность).
  • Организация движения документов в процессе принятия и исполнения управленческих решений.
  • Потоки движения документов в компании. Сроки прохождения документов.
  • Контроль исполнения документов (поручений). Сроки исполнения документов (типовые, индивидуальные).
  • Организация работы с исполненными документами.
  • Состав документации современных организаций.
  • Нормативные акты по ведению делопроизводства в организации.
  • Реквизиты документов и правила их оформления. Придание документам юридической силы.
  • Унификация и стандартизация управленческих документов.
  • Номенклатура дел организации. Оформление сводной номенклатуры дел. Определение сроков хранения документов. Внедрение номенклатуры дел в делопроизводство.
  • Требования к оформлению документов. Необходимый набор реквизитов рекомендуемых ГОСТ Р.6.30–2003.
  • Основные требования, предъявляемые к составу документации. Состав и оформление основных документов. Состав управленческих документов организации в соответствии с требованиями нового стандарта ГОСТ 7.0.97–2016 (с 01.07.2018 г.). Организационные документы. Распорядительные документы. Информационно-справочные документы.
  • Рекомендации по оформлению ОРД (приказы, распоряжения, протоколы) и служебных документов (служебные, докладные записки, справки).
  • Рекомендации к оформлению переписки (разработка бланков писем, обязательные реквизиты делового письма, ведение журналов регистрации, анализ ошибок в оформлении деловых писем).
  • Правила электронной переписки.
  • Работа с конфиденциальными документами.
  • Документация регулирующая организацию и порядок деятельности организации. Разработка локально-нормативных актов. Устав организации. Учредительный договор. Положение о предприятии (организации, учреждении). Положения о структурных подразделениях. Правила внутреннего трудового распорядка. Коллективный договор.

Тема 4 "Психология деловых отношений":

  • Типология личности и деловые отношения. Деловое и межличностное общение. Психология коммуникаций. Создание положительной групповой атмосферы.
  • Психологический конфликт в условиях трудовой деятельности. Конфликт в организации и их классификация. Функции, причины и динамика конфликтов в организации. Факторы служебно-делового конфликта. Основные виды поведения в конфликтах. Управление конфликтами. Профилактика конфликтов.
  • Социально-психологический климат в организации. Профессиональный стресс и психическое здоровье сотрудников организации.
  • Самоуправление при выполнении трудовых обязанностей. Тайм-менеджмент.
  • Психологические аспекты обеспечения работы руководителя. Индивидуальные особенности руководителей.
  • Выбор стиля взаимодействия с руководителем. Основные вопросы психологической совместимости. Понимание эмоционального состояния по внешним проявлениям.
  • Преодоление сложных ситуаций в деловом взаимодействии. Разрешение конфликтов. Техники противодействия прессингу, агрессии и манипуляциям. Работа с критикой.
  • Стресс-менеджмент для помощника руководителя. Профессиональное "выгорание" и как от него защититься. Стрессы, связанные с нехваткой времени.
  • Общение как лучший способ передачи/получения информации, понимания и взаимодействия. Вербальные и невербальные коммуникации.

Тема 5 "Инструменты и методики эффективной коммуникации. Особенности делового общения":

  • Выстраивание работы с руководителем.
  • Адаптация к работе с новым руководителем, правила поведения, эффективное взаимодействие.
  • Нормы и правила отношений с партнёрами, клиентами, посетителями; общение с сотрудниками, работающими удалённо и в других подразделениях.
  • Построение успешного делового взаимодействия. Коммуникативная компетентность помощника руководителя.
  • Построение взаимодействия с сотрудниками на разных уровнях. Статусные посетители, VIP-гости.
  • Служебная субординация. Оказание эффективной помощи в рамках служебных полномочий. Эмоционально-нейтральный характер отношений. Умение вести себя в сложных ситуациях.
  • Взаимоотношения в коллективе. Женский фактор на работе. "Трудные люди". Роль секретаря в поддержании благоприятного микроклимата в коллективе.
  • Возможности этикета в решении сложных рабочих ситуаций.

Тема 6 "Административное и информационное обеспечение работы руководителя. Планирование и организация работы руководителя":

  • Основные ассистентские функции и формы взаимодействия с руководителем.
  • Планирование регламента руководителя. Оперативное и перспективное планирование. Фильтрация посетителей.
  • Расстановка приоритетов. Инструменты управления временем.
  • Упорядочивание большого объёма информации.
  • Обеспечение связи руководства с сотрудниками.
  • Правила эффективного совещания.
  • Организация своего рабочего дня и дня руководителя. Ведение рабочего календаря руководителя.
  • Краткосрочное и долгосрочное планирование. Тайм-менеджмент и его основные принципы. Распределение дел.
  • Самоменеджмент, самомотивация, самоконтроль.
  • Организация приёма посетителей на основе тайм-менеджмента.
  • Способы повышения продуктивности. Программное обеспечение для удобного планирования. Мобильные устройства в работе секретаря.
  • Распределение информационных потоков в приёмной. Подготовка информации, необходимой для принятия решений руководителем. Контроль исполнения распоряжений руководства. Какая информация должна быть всегда с собой.
  • Организационное обеспечение командировок руководителя. Заказ билетов, гостиницы. Взаимосвязь с принимающей стороной.
  • Распределение задач в секретариате. Делегирование, контроль исполнения задач подчинёнными (секретари, уборщицы и т.д.).
  • Обустройство рабочей зоны. Координация закупки, доставки, хранения.

Тема 7 "Этика делового общения":

  • Понятие этики делового общения. Этические нормы в деловом общении. Принципы этики деловых отношений. Этика общения в трудовом коллективе. Понятие, виды и свойства этикета.
  • Современные принципы и функции бизнес-этикета. Влияние бизнес-этикета на корпоративный имидж компании. Основы профессиональной этики и делового этикета. Основные правила делового этикета.
  • Организация деловых встреч и приёмов. Как правильно подготовиться к деловой встрече. Правила встречи деловой делегации: в аэропорту, в офисе. Правила рассадки по автомобилям. Размещение в гостинице. Правила рассадки за столом переговоров. Дресс-код официальных приёмов. Как вести себя на официальном приёме.
  • Представления и знакомства. Визитные карточки. Правила обмена визитными карточками.
  • Встречи и переговоры. Обустройство приёмной, переговорных комнат. Этапы подготовки деловой встречи, переговоров, совещания. Оформление материалов к собранию. Протоколирование кофе-пауз, обедов, представительских мероприятий.
  • Переговоры в деловом общении. Стратегии переговоров. Подготовка переговоров. Этические правила нейтрализации манипуляций в переговорном процессе. Гуманистическое общение, приёмы создания доверительных отношений. Психологический климат во время переговоров. Техника и тактика ведения переговоров. Роль секретаря в подготовке и проведении совещаний, переговоров и презентаций.
  • Подарки и цветы деловому партнёру. Выбор подарка. Как вручать и принимать подарки. Запрещённые подарки. Правила выбора цветов для делового партнёра. Упаковка цветов.
  • Приём посетителей: правила и стандарты. Правила приёма в зоне ресепшн. Правила в приёмной руководителя. Офисное гостеприимство. Работа с посетителями. Приём сотрудников. Приём посетителей из других организаций.
  • Этикет телефонного общения. Телефонные стандарты. Техника общения по телефону. Типичные ошибки при телефонном общении. Как правильно отвечать на телефонные звонки. Правила ведения делового телефонного разговора: звонки входящие и исходящие.
  • Работа с голосом и интонациями. Голос секретаря и характер его воздействия на собеседников. Работа с голосом (тембр, темп, интонации и т.д.). Вербальные характеристики речи (лексика, построение фраз и т.д.). Скрипты в телефонной коммуникации.
  • Методы активного слушания. Как управлять процессом общения с помощью вопросов. Как управлять телефонным контактом. Психологические приёмы ведения деловой беседы и телефонного общения.
  • Деловая переписка. Правила деловой переписки. Стиль делового письма. Требования к оформлению делового письма. Особенности деловой переписки через интернет. Этикет работы в компьютерных сетях. Этикет пользования электронной почтой.
  • Имидж секретаря. Понятие имиджа. Факторы, влияющие на формирование имиджа (модель поведения, внешность, манера общения). Вид и стиль поведения. Стиль секретаря: костюм, обувь, аксессуары, макияж, причёска, парфюмерия. Формирование имиджа, соответствующего ситуации. "Мелочи", говорящие о профессионализме/некомпетентности. Деловой дресс-код.
0
0

Организационная информация

Дата начала и
продолжительность
13 марта 2023, 350 часов.
Добавить напоминание
  • Google Calendar
  • MS Outlook
Организатор
АНО Центр дополнительного профессионального образования "Мегаполис" АНО Центр дополнительного профессионального образования "Мегаполис" (Барнаул).
Место проведения
Россия,
Барнаул, Ленина, 155А
3-й этаж.
Стоимость тренинга
15000 руб.
Специальная скидка
для посетителей портала
5%.Итого:1500014250 руб.
Дополнительная информация Просто нажмите кнопку "Подать заявку", и организатор сам с вами свяжется.
Подать заявку и получить скидку 5%
Имя  *
Телефон  *
Email  *
Комментарий  

показать другие цифры
 
Некорректная информация?
   Задать вопрос организатору

Оценки и отзывы

свернуть ↑
Добавить отзыв
Подробнее
Итоговая оценка 
Соответствие программы заявленным целям
Ясность, доступность, системность информации
Полезность, возможность реализации на практике
Организационная часть тренинга
Работа тренера(ов)

Направления и другое

Направления
 Делопроизводство, документооборот,   Секретарь, помощник руководителя,   Офис-менеджмент,   Архивное дело,   Конфликтология,   Деловые коммуникации,   Этикет.
Рубрики
Отчёты и документооборот;
Личная эффективность;
Проф. образование (ДПО и ДО).

Комментарии и вопросы

  • ВКонтакте
  • От посетителей портала0
впн ахо_л1

МЕГА события  ↑

28.01.2023 "Активация внутренних резервов тела (Ассисты)"
29.01.2023 Социальный эксперимент "Eye Contact (Ай! Контакт)"
04.02.2023 Семинар "Как управлять эмоциями"
08.02.2023 Тренинг "Секреты Продуктивного Общения"
10.02.2023 Трансформационный тренинг "Стратегия прорыва"
Все МЕГА-события
Домников
МИРБИС

ТОП-7 компаний

  1. Международная Академия Дополнительного Профессионального образования EdPro
  2. Мастерская общения "Первый контакт"
  3. Институт Разговорного Гипноза
  4. Moscow Business School
  5. OKR Академия | Обучение и поддержка внедрения Objective & Key Results
  6. Международная Академия бизнес-коучинга 2WIN
  7. Центр развития личности "Аптренд"
Все компании
Миронов Алексей

Популярные статьи

Немного о сексизме на работе 
Обещаю, в следующий раз расскажу что-нибудь более позитивное. Но в этот раз очень…
Принять самого себя: простая техника. Что мешает принятию 
Как полностью признать и принять самого себя? Этот основа работы с любой формой…
Причина внутренних ограничений. Как бороться с этим? 
"Никогда не нужно сдаваться и отступать, когда на твоём пути встаёт испытание", —…
Ювелирка и налоги в 2023 году. Кто выживет, а кто умрёт 
Ювелирка и налоги в 2023 году. Кто выживет, а кто умрёт? Изменения, внесённые Федеральным…
Все статьи 

Нашли ошибку?

Нашли опечатку, ошибку, неточность? Пожалуйста, выделите мышкой текст с ошибкой и нажмите [Ctrl] + [Enter] одновременно.

Яндекс.Метрика
Top.Mail.Ru
18+
© Все Тренинги .ру, 2006—2023
  • О проекте
  • Реклама на портале
  • Контакты
  • Конфиденциальность
  • Идеи? Жалобы? Предложения?
  • ↑
  • Карта сайта­
  • Для правообладателей

Нам важно, чтобы введённые вами данные были достоверны. На телефон поступило SMS с кодом подтверждения. Введите этот код в форму ниже. Данную проверку нужно пройти всего один раз. Услуга бесплатна и доступна только для России.

Код из SMS
Получить код ещё раз
 

Заполните форму и вам обязательно перезвонят.

Ваше имя
Ваш телефон *
Ваш вопрос
(необязательное поле)

показать другие цифры
 

Здравствуйте! Меня зовут Александр ХОлопов, я основатель проекта "Все Тренинги .ру". Мы много работаем над порталом, стараясь сделать его удобным, информативным, эстетичным. Но совершенству нет предела, и если вы думаете, что здесь чего-то не хватает, или у вас есть идеи по улучшению сайта, поделитесь своими мыслями с нами. "Все Тренинги .ру" — это наш вклад в развитие мира. Если у вас есть пожелания, вопросы, жалобы, предложения — просто заполните предлагаемую форму, и мы обязательно их рассмотрим и ответим вам.

С уважением, основатель и руководитель портала — Александр ХОлопов
Предложения (идеи) по улучшению проекта Сообщить о новом тренинге или направлении Я нашёл ошибку в тексте Отзыв о проекте Помогите разобраться Жалоба основателю проекта

vsetreningi.ru/trainings/specialist_po_organizacionnomu_i_dokumentacionnomu_o_1_1_1_1/
 
Сообщение об ошибке
Адрес страницы (URL)
Ваш комментарий *
E-mail для обратной связи
Вопрос технического характера
 
Отправить Спасибо! Вы делаете портал лучше!   Отмена

Ваше имя
Ваш телефон
Ваш e-mail *
Ваши вопросы или предложения *

показать другие цифры Показать другие цифры
 
Спасибо за обратную связь. Вы делаете мир лучше.
Спасибо, что пользуетесь услугами портала.
Вы смогли дозвониться?

Насколько вы удовлетворены общением?

Заполните форму и с Вами обязательно свяжутся.

Ваше имя
Ваш телефон *
или Ваш e-mail
Ваши вопросы или предложения *

показать другие цифры Показать другие цифры